用“心”換真情 志愿暖人“心”
——訪深圳市南山區(qū)蛇口街道雷嶺社區(qū)志愿者
深圳市蛇口街道雷嶺社區(qū)屬純居住型社區(qū),地處蛇口街道北部。雷嶺社區(qū)志愿者隊(duì)2013年7月成立,截至2019年9月底,志愿者人數(shù)為297人,其中注冊(cè)志愿者有180余人。為更好地發(fā)揮志愿者的能力,提高活躍度,使志愿服務(wù)更具規(guī)范化和針對(duì)性,滿足居民需求,深圳市升陽(yáng)升社會(huì)工作服務(wù)社結(jié)合社區(qū)志愿者隊(duì)伍現(xiàn)有的實(shí)際情況,通過(guò)與志愿者骨干進(jìn)行對(duì)話,協(xié)商成立5個(gè)志愿者服務(wù)組別,分別為特殊探訪組、社區(qū)活動(dòng)組、宣傳招募組、文化倡導(dǎo)組、才藝特長(zhǎng)組,形成了1名隊(duì)長(zhǎng)、5名組長(zhǎng)的志愿者隊(duì)伍組織架構(gòu)。
因社區(qū)獨(dú)居老年人、殘障人士、特殊困難家庭較多,加之低收入弱勢(shì)群體是雷嶺社區(qū)黨委一直以來(lái)關(guān)注的重點(diǎn),為了讓特殊探訪組的作用得到更大程度的發(fā)揮,特殊探訪組主要針對(duì)社區(qū)殘疾家庭、高齡、獨(dú)居老人等弱勢(shì)群體提供長(zhǎng)期的服務(wù),通過(guò)走訪、協(xié)助開(kāi)展各類的活動(dòng)、資源聯(lián)絡(luò)、約談心事等方式,及時(shí)了解探訪社區(qū)弱勢(shì)群體的家庭信息和困難,主動(dòng)幫扶解決他們生活的難題。截至2019年9月,特殊探訪組總計(jì)探訪57人,探訪次數(shù)126次。探訪組志愿者以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的溫情影響著社區(qū)的居民,服務(wù)中也出現(xiàn)了很多感人的故事。
把溫暖帶給折翼的舞蹈教師
走進(jìn)阿藝家中,柜子上放滿了她以前的照片以及她畫的畫作。在疾病還沒(méi)發(fā)作時(shí),阿藝還是一名優(yōu)雅美麗的舞蹈教師。不幸的是,她患有家族遺傳的小腦萎縮癥。離異后獨(dú)居,由保姆照顧。
疾病惡化,她漸漸地從半自理到不能自理,連她最喜歡最熟悉的舞蹈動(dòng)作,也慢慢地做不出來(lái)了,探訪組的組員多次上門,幫扶解決她的生活難題。阿藝的保姆周大姐說(shuō),自己一個(gè)人無(wú)法幫助她洗澡,整整六年時(shí)間,志愿者每周末不間斷的探訪,準(zhǔn)時(shí)到阿藝家?guī)退丛瑁赐旰筇琛⒊杞o她看,陪她聊天,推她出門曬曬太陽(yáng)。
阿藝遠(yuǎn)在國(guó)外的兒子發(fā)現(xiàn)自己也有小腦萎縮的先兆,回國(guó)后確診,于是他就留在家中養(yǎng)病,同時(shí)照顧母親,他說(shuō):“原來(lái)我是想帶母親到加拿大養(yǎng)病的,但是回到雷嶺社區(qū)后發(fā)現(xiàn),社區(qū)志愿者給予我母親很多幫助,因?yàn)闇嘏疫x擇留下了。”
生命影響生命,患者勇當(dāng)志愿者
雷公嶺住宅小區(qū)的阿蓮,2008年確診患有尿毒癥。2009年開(kāi)始阿蓮的病情依靠藥物已無(wú)法壓制,需要到醫(yī)院透析。“當(dāng)時(shí)我還沒(méi)有醫(yī)保,醫(yī)生說(shuō)一周需要透析三次,但我只能負(fù)擔(dān)起兩次的透析,一次透析就要將近600元……”阿蓮說(shuō)起往事時(shí),語(yǔ)氣中充滿無(wú)奈。她已經(jīng)透析將近十年,期間她不僅飽受疾病的折磨,因透析對(duì)心臟的負(fù)荷非常大,常年的透析還令她心臟功能受損,不得不服用心臟藥物。
在不用透析的幾天里,阿蓮都會(huì)參與社區(qū)黨群服務(wù)中心的志愿服務(wù)。她說(shuō)正是接觸到志愿者,讓她滿懷感恩,燃起了她做志愿者的念頭。在志愿服務(wù)隊(duì)里,她找到了許多志同道合的好友。目前阿蓮義工服務(wù)時(shí)數(shù)超過(guò)一百小時(shí),已經(jīng)是成為社區(qū)的骨干義工,在社區(qū)需要時(shí),阿蓮也會(huì)發(fā)動(dòng)學(xué)設(shè)計(jì)的女兒義務(wù)幫助社區(qū)設(shè)計(jì)宣傳資料,讓女兒也參與到志愿服務(wù)中來(lái)。
獨(dú)居老人在關(guān)懷下活出年輕姿態(tài)
徐奶奶是社區(qū)的獨(dú)居老人,今年已經(jīng)90歲,她有三個(gè)兒子,但是有兩個(gè)兒子都在外地,只有小兒子居住在深圳,經(jīng)常是電話或節(jié)假日前來(lái)探望徐奶奶。徐奶奶年紀(jì)雖然比較大,但是頭腦靈活,經(jīng)常參與社區(qū)活動(dòng)。
考慮到徐奶奶年事已高,而且大部分時(shí)間都是自己一個(gè)人在家。為了讓徐奶奶的安全更有保障,社區(qū)特殊探訪組根據(jù)就近原則,安排2名居住在本小區(qū)內(nèi)的志愿者進(jìn)行常規(guī)性的探訪,便于及時(shí)陪伴關(guān)愛(ài)。除了探訪外,志愿者還根據(jù)老年人的需要,多次幫助修理家電、安裝沐浴椅及廁所扶手,幫助解決老年人的實(shí)際問(wèn)題。徐奶奶說(shuō),有了社區(qū)志愿者的關(guān)愛(ài),有人陪伴她聊家常,越來(lái)越開(kāi)心。有困難找志愿者不僅僅是一種口號(hào),更是一種志愿精神的傳遞。
服務(wù)雖小,用心為大,社區(qū)志愿者以持續(xù)的愛(ài)心為社區(qū)的弱勢(shì)群送上關(guān)愛(ài)與溫暖,不斷提升志愿服務(wù)能力。正是因?yàn)檫@一份堅(jiān)持和努力,社區(qū)黨委也逐漸加大對(duì)社會(huì)組織的培育及社區(qū)參與,從去年開(kāi)始,雷嶺社區(qū)志愿者隊(duì)伍開(kāi)始參與到社區(qū)文明城市的建設(shè)中,文明倡導(dǎo)組每周二、周六進(jìn)行文明社區(qū)行走,針對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類、治安、問(wèn)題隱患、小區(qū)關(guān)系等社區(qū)存在問(wèn)題進(jìn)行巡視,并與社區(qū)進(jìn)行對(duì)話協(xié)商,共同探討問(wèn)題的解決辦法,社區(qū)志愿者隊(duì)伍也逐漸成為黨委引領(lǐng)下社區(qū)治理的一個(gè)環(huán)節(jié),社區(qū)志愿者組織在社區(qū)的作用成效更加凸顯。
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