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驕陽似火的8月，記者來到北京市和平里醫(yī)院采訪一支吸引了全院醫(yī)護(hù)人員參與的志愿服務(wù)隊(duì)。記者巧遇由副院長(zhǎng)帶隊(duì)的醫(yī)護(hù)人員正準(zhǔn)備出發(fā)前往國家級(jí)貧困縣內(nèi)蒙古化德開展義診，相比每年200多次志愿服務(wù)的頻率，這只是一次普普通通的行動(dòng)，而由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，幾十人參與的陣容也再平常不過。這支平凡而又不平凡的志愿服務(wù)隊(duì)叫做“和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊(duì)”，他們?cè)诜?wù)國家脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略中，以二十余年醫(yī)院管理和醫(yī)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作為支撐，厚積薄發(fā)，把醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)帶到了眾多貧困地區(qū)，更將志愿文化深植在越來越多人的心中。

規(guī)范化建設(shè)：為持續(xù)創(chuàng)新奠基力量

北京市和平里醫(yī)院志愿服務(wù)始于1995年，在國家大型活動(dòng)、賽事支持，脫貧攻堅(jiān)，援疆援蒙援藏與抗震救災(zāi)行動(dòng)中都活躍著和平里醫(yī)院志愿者的身影。院黨委書記劉東向記者介紹，2010年后，這支隊(duì)伍在組織上呈現(xiàn)出“突出黨的領(lǐng)導(dǎo)”的特點(diǎn)，由11個(gè)在職黨支部和1個(gè)離休黨支部成員組成了12支志愿服務(wù)隊(duì)，深入社區(qū)、學(xué)校、部隊(duì)、敬老院、公司樓宇、偏遠(yuǎn)山區(qū)、貧困戶家中開展義診咨詢、敬老助殘、結(jié)對(duì)幫扶、政策宣講、公共秩序維護(hù)、植樹護(hù)綠、垃圾分類以及愛心捐款等活動(dòng)。2013年，由這12支志愿服務(wù)隊(duì)整合而成的和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊(duì)正式誕生，之后注重在建章立制上不斷完善。為規(guī)范工作流程，和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊(duì)成立了由院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的專門工作部，制定管理工作制度，規(guī)定志愿者權(quán)利、義務(wù)、工作內(nèi)容、服務(wù)用語及招募管理規(guī)定。工作部制作和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊(duì)志愿者證書并為每位志愿者配發(fā)了工作手冊(cè)，提升了志愿者的認(rèn)同感和歸屬感。

規(guī)范化為和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊(duì)的創(chuàng)新探索打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2016年，和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊(duì)通過整合志愿服務(wù)資源，建立了項(xiàng)目制、崗位化的 “4+5+10”志愿服務(wù)體系。成立了共產(chǎn)黨員先鋒隊(duì)、老黨員先鋒隊(duì)、健康衛(wèi)士突擊隊(duì)、學(xué)雷鋒青年志愿服務(wù)隊(duì)，開展崗位先鋒爭(zhēng)創(chuàng)、社區(qū)健康促進(jìn)、關(guān)心關(guān)愛服務(wù)、城市文明引導(dǎo)、活動(dòng)服務(wù)保障5大項(xiàng)目，并相應(yīng)設(shè)置了10大崗位推動(dòng)志愿服務(wù)工作常態(tài)化規(guī)范化發(fā)展。和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊(duì)積極探索志愿服務(wù)事業(yè)創(chuàng)新與實(shí)踐，按照“調(diào)研需求—設(shè)計(jì)策劃—招募培訓(xùn)—組織實(shí)施—保障激勵(lì)—規(guī)范記錄—后續(xù)跟蹤”的思路依托“杏林先鋒和醫(yī)黨建”信息系統(tǒng)發(fā)布實(shí)施志愿服務(wù)項(xiàng)目，確保供需對(duì)接、服務(wù)見效。

2016年，院黨委打造“杏林先鋒黨建示范站”，研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)＋智慧黨建信息系統(tǒng)，通過線上活動(dòng)發(fā)布、線上報(bào)名，計(jì)時(shí)、積分等動(dòng)態(tài)管理，對(duì)志愿者進(jìn)行量化考核，激發(fā)志愿者參與志愿服務(wù)的積極性；信息系統(tǒng)還融入了遠(yuǎn)程義診服務(wù)模塊，使志愿服務(wù)廣度得到延伸。開創(chuàng)和醫(yī)特色志愿服務(wù)信息化模塊，使志愿服務(wù)工作更加智慧化。服務(wù)隊(duì)工作部每季度舉辦志愿者沙龍，開展醫(yī)療應(yīng)急救援、心理疏導(dǎo)、服務(wù)禮儀、基礎(chǔ)手語、通用英語等知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高志愿者素質(zhì)，使志愿者在為他人服務(wù)的同時(shí)提升自我，體現(xiàn)了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。

精準(zhǔn)扶貧：幫困難群眾看到自己心中的那縷陽光

劉東書記告訴記者，和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊(duì)由最初幫助老百姓測(cè)量血壓、醫(yī)療咨詢、修理血壓計(jì)、自行車等簡(jiǎn)單志愿服務(wù)，發(fā)展到今天建立起了自己的遠(yuǎn)程志愿服務(wù)系統(tǒng)，正是在不斷耕耘建設(shè)的沃土上，通過摸準(zhǔn)志愿服務(wù)需求并積極回應(yīng)，逐步培育了枝繁葉茂的大樹。精準(zhǔn)扶貧就是這顆大樹上結(jié)出的碩果。

2016年，和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊(duì)與轄區(qū)內(nèi)社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位開展共駐共建志愿服務(wù)活動(dòng)，和醫(yī)杏林共產(chǎn)黨員先鋒隊(duì)黨員志愿者通過采取“多對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶的形式，與東城區(qū)28戶幫扶對(duì)象結(jié)對(duì)，其中包括建卡貧困戶、低保戶、孤寡老人、殘疾人等困難群體，每到年節(jié)各黨支部都為幫扶對(duì)象送去生活必需品，并為貧困戶送上醫(yī)療服務(wù)、健康宣教、心理撫慰等服務(wù)，通過對(duì)幫扶對(duì)象的精準(zhǔn)識(shí)別和精準(zhǔn)管理，推動(dòng)貧困群眾服務(wù)需求與扶貧資源精準(zhǔn)對(duì)接。

談到自己在2011年時(shí)結(jié)對(duì)幫扶的服務(wù)對(duì)象政政，這支隊(duì)伍中的骨干志愿者袁媛的眼睛里閃爍著淚光。患有重癥肌無力的政政在2016年時(shí)永遠(yuǎn)地離開了，此前的六年多時(shí)間里，袁媛的手機(jī)保持24小時(shí)暢通，對(duì)政政家人的招呼隨叫隨到。受病情所累，政政的身體非常容易發(fā)生骨折，并時(shí)常被褥瘡困擾，但因?yàn)槊恳淮味嫉玫搅嗽潞拖嚓P(guān)醫(yī)護(hù)人員的及時(shí)治療和護(hù)理，政政總是忍受著疼痛露出微笑。

北京市和平里醫(yī)院援派干部李伯武成功通過遠(yuǎn)程志愿服務(wù)系統(tǒng)連線專家?guī)斐蓡T心內(nèi)科主任醫(yī)師鄂立平，視頻對(duì)話一位遠(yuǎn)在內(nèi)蒙化德縣的46歲風(fēng)心病患者，通過詢問病情病史、生活習(xí)慣，閱讀遠(yuǎn)程上傳的影像資料和各種檢驗(yàn)結(jié)果，雙方醫(yī)生進(jìn)行疾病討論后成功地進(jìn)行了治療指導(dǎo)。會(huì)診結(jié)束后，患者由衷感慨道：“非常感謝！這次看病不但分文未收，而且在家門口就有北京的專家為我看病了，真的想不到！”

這一幕正是和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊(duì)利用現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新精準(zhǔn)扶貧志愿服務(wù)成效的生動(dòng)呈現(xiàn)。2018年開始，院黨委通過“互聯(lián)網(wǎng)+”志愿服務(wù)信息系統(tǒng)提升脫貧攻堅(jiān)傳導(dǎo)力，專門開發(fā)的和醫(yī)杏林遠(yuǎn)程志愿服務(wù)模塊，為對(duì)口幫扶醫(yī)院打造了線上志愿服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)。

今年6月，由劉東書記帶隊(duì)，院內(nèi)專家志愿者及社會(huì)志愿者組成義診團(tuán)隊(duì)，赴烏拉特前旗蒙中醫(yī)醫(yī)院等開展義診咨詢、醫(yī)療幫扶等活動(dòng)，并將遠(yuǎn)程志愿服務(wù)系統(tǒng)無償贈(zèng)送給當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接。互聯(lián)網(wǎng)把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源成功下沉到了醫(yī)院對(duì)口幫扶的偏遠(yuǎn)地區(qū)，大大方便貧困地區(qū)患者就醫(yī)治病，節(jié)約了就診費(fèi)用、時(shí)間。目前，這套系統(tǒng)不僅可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程即時(shí)義診，還逐漸開始承載貧困地區(qū)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員遠(yuǎn)程培訓(xùn)功能。正所謂“一橋橫架，天塹變通途”，“互聯(lián)網(wǎng)+”志愿服務(wù)信息系統(tǒng)是精準(zhǔn)扶貧和扶貧事半功倍的利器。

在脫貧攻堅(jiān)的沖刺階段，和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊(duì)不斷拓寬服務(wù)半徑，將醫(yī)護(hù)服務(wù)送到北京市平谷區(qū)黃松峪、熊兒寨衛(wèi)生院，張家口宣化區(qū)人民醫(yī)院、銀川永寧縣人民醫(yī)院等，并建立幫扶合作機(jī)制。

和平里醫(yī)院選派優(yōu)秀的醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干參與援疆、援蒙、援藏、京郊人才行等多個(gè)援派任務(wù)，赴內(nèi)蒙古化德中蒙醫(yī)院、北京市中醫(yī)藥大學(xué)房山醫(yī)院、新疆墨玉縣人民醫(yī)院、和田傳染病醫(yī)院、西藏當(dāng)雄縣人民醫(yī)院進(jìn)行精準(zhǔn)醫(yī)療幫扶，他們發(fā)揮醫(yī)療專長(zhǎng)，通過為當(dāng)?shù)蒯t(yī)院打造一支“帶不走的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)”，為當(dāng)?shù)匕傩盏慕】当ｑ{護(hù)航，還參與到當(dāng)?shù)蒯t(yī)療脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中，特別針對(duì)因病致貧、因病返貧的百姓進(jìn)行精準(zhǔn)對(duì)接，定期入戶走訪、送醫(yī)送藥、實(shí)施健康幫扶。截至目前，已經(jīng)有11人參與援派任務(wù)，他們大多是黨員，也是和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊(duì)的優(yōu)秀志愿者，他們用大愛抒寫作為黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

凝練志愿文化，拭亮和醫(yī)杏林名片 

北京市和平里醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭參與志愿服務(wù)，一個(gè)榜樣帶動(dòng)一群榜樣，和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊(duì)涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的志愿服務(wù)典型，北京榜樣提名獎(jiǎng)89歲老黨員彭俊周；北京市五星志愿者、首都學(xué)雷鋒“五個(gè)100”最美志愿者、東城區(qū)志愿文化宣講師袁媛；奔赴汶川地震災(zāi)區(qū)的焦龍兵；救治什邡地震災(zāi)區(qū)百姓的李普慶、王曉燕；中國腦卒中紅手環(huán)優(yōu)秀志愿者李博；北京青年健康使者火炬行動(dòng)優(yōu)秀志愿者馬玥蓉；北京2011年志愿服務(wù)個(gè)人趙昕昕；東城區(qū)青年榜樣馮世兵；東城區(qū)為老志愿者之星董彥彤，等等。

弘揚(yáng)和踐行志愿服務(wù)精神，需要向榜樣學(xué)習(xí)、以典型為范。志愿者們利用新媒體向社會(huì)各界宣傳志愿服務(wù)隊(duì)的優(yōu)秀事跡，《北京日?qǐng)?bào)》《中國中醫(yī)藥報(bào)》《健康報(bào)》《勞動(dòng)午報(bào)》《新東城報(bào)》和北京電視臺(tái)《晚晴》欄目、北京人民廣播電臺(tái)等新聞媒體也多次對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)導(dǎo)，今年，首都精神文明辦為服務(wù)隊(duì)拍攝的宣傳片在北京電視臺(tái)、移動(dòng)傳媒上陸續(xù)播出，傳播了志愿服務(wù)正能量，擴(kuò)大了和醫(yī)杏林品牌影響力。

劉東書記介紹說，一直以來，和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊(duì)的志愿服務(wù)活動(dòng)大多安排在周末，但這從未阻擋大家參與的熱情，一些醫(yī)護(hù)人員甚至剛下夜班就來參與。“交通自理，午飯自理，一件繡著自己姓名的隊(duì)服承載著做志愿服務(wù)的歸屬感、榮譽(yù)感，這就是做志愿服務(wù)的最大內(nèi)在動(dòng)力。”劉東說，“和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊(duì)現(xiàn)有志愿者千余人，包括全院職工、上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位同仁、共建單位成員及近200名社會(huì)志愿者，在我們的精神感染下，社會(huì)人士積極參與，志愿精神得到弘揚(yáng)，進(jìn)一步提升了社會(huì)文明程度。如今志愿服務(wù)活動(dòng)人人參與在和平里醫(yī)院早已蔚然成風(fēng)。在這支骨干力量的帶動(dòng)下，越來越多人參與到‘奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步’的隊(duì)伍中來。20多年來，和平里醫(yī)院的志愿服務(wù)不斷發(fā)展，正是因?yàn)槟哿素S富內(nèi)涵的志愿服務(wù)文化已經(jīng)深入人心。”

“不忘初心、牢記使命，和醫(yī)杏林志愿服務(wù)隊(duì)將繼續(xù)以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為目標(biāo)，凝練醫(yī)療行業(yè)特征的志愿者文化，不斷發(fā)掘典型，創(chuàng)新機(jī)制模式，凝聚磅礴力量，傳承雷鋒精神，凸顯當(dāng)代中華民族自信和文化自信，為實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)注入強(qiáng)大的精神動(dòng)力。”劉東說。