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近些年，電子商務(wù)盛行，與淘寶的客服打交道，是網(wǎng)購一族天天要做的事。在湖北襄陽，有一個云客服務(wù)部，專門做淘寶店鋪的客服生意，與其他團隊不一樣的是，這個團隊里有很多是殘疾人。脊柱側(cè)彎的李小云負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)培訓(xùn)、失去雙腿的靖銀平負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)洽談和企業(yè)文化建設(shè)、聽力二級殘疾的李素芳和肢體三級殘疾的應(yīng)崢擔(dān)任網(wǎng)店云客服……這個團隊的創(chuàng)始人是李小云，一位患有脊柱側(cè)彎、雙腿殘疾的殘障人士。可就是這位身高不足1.4米的“袖珍娘子”，不僅掙脫了殘疾的束縛成功創(chuàng)業(yè)，還帶著其他殘疾人兄弟姐妹創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，成為電子商務(wù)弄潮兒。他們用自己的雙手，創(chuàng)造出了屬于自己的美好生活。

命運波折，柳暗花明

李小云從小殘疾，父親也患有殘疾，家里很窮，經(jīng)常遭到村里人的嘲笑。李小云很自卑，沒有玩伴，幾乎不敢出門，就算是出門也總是低著頭，不敢說話。可她內(nèi)心很要強，堅持自學(xué)，還取得了大專文憑。有了文憑，可還是活在歧視里，沒人愿意雇傭一個這樣的殘疾人。多次求職受打擊，李小云心灰意冷。

結(jié)了婚，有了一對雙胞胎，李小云又燃起了生活的希望，她想改變自己，為家庭兒女撐起一片天。李小云和同為殘疾人的丈夫來到了城市，既然沒人雇自己，那就創(chuàng)業(yè)吧！拉三輪、賣水果、擺小攤…雖然每一步都是那么的艱難，但她一直不放棄。

2010年，李小云迎來了命運的轉(zhuǎn)折。這一年，襄陽市婦聯(lián)舉辦“魔豆愛心工程”電子商務(wù)培訓(xùn)，推薦李小云去參加，連打字都不會的李小云懵懵懂懂地參加了10天培訓(xùn)。這次培訓(xùn)給她打開了新世界的大門。

用自己的力量回饋社會

雖然基礎(chǔ)差，但是勝在肯學(xué)。培訓(xùn)結(jié)束后，李小云順利通過考核，獲得由淘寶公益基金提供的一臺電腦和1萬元創(chuàng)業(yè)基金。之后，李小云成為武漢云客電子商務(wù)中心的網(wǎng)店云客服，在家就業(yè)。隨著對電子商務(wù)的更加熟悉，李小云夫婦開始經(jīng)營自己的網(wǎng)店，收入越來越高，日子越來越好。

通過“魔豆愛心工程”這個公益項目，李小云的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，她很感恩，想用自己的力量回饋社會，她帶著家人成為了志愿者。

忘不了自己求職的艱辛，也深知殘疾人就業(yè)的不易，李小云將幫助殘疾人學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識、就業(yè)當(dāng)成了大事來做。有上門請教的，李小云耐心地手把手傳授經(jīng)驗，先后教會了十幾個殘疾人開淘寶店、做客服。有重度殘疾人想學(xué)習(xí)但不方便出門的，李小云就親自上門教授，為他們答疑解惑。教他們學(xué)習(xí)比教一般人更難，但李小云從來沒有不耐煩，也不怕累，一點一點直到教會為止。

看到和曾經(jīng)的自己一樣有就業(yè)困難、家庭貧困的殘疾朋友一個又一個經(jīng)過培訓(xùn)考試上崗，靠自己的勞動有了收入，有了尊嚴(yán)，李小云發(fā)自內(nèi)心的為他們高興。“我從無助的深淵中走出，最能體諒無助的絕望，我想用自己的所學(xué)去幫助更多需要幫助的人。”李小云說。

幫助殘疾朋友走上創(chuàng)業(yè)之路

為了幫助更多的殘疾朋友就業(yè)，2017年，李小云成立了云客服務(wù)部，經(jīng)營淘寶網(wǎng)店客服外包、網(wǎng)頁設(shè)計等業(yè)務(wù)，團隊向殘疾朋友敞開大門，雇傭了患有聽力殘疾、肢體殘疾的貧困殘疾人就業(yè)。

自從成立云客服務(wù)部以來，通過努力，李小云成為了一名云客服講師，這樣，她能夠更好地為殘疾朋友開展培訓(xùn)，幫助更多的人從事電商，自食其力、掙錢養(yǎng)家、擺脫貧困。

李小云說，是魔豆公益項目，是電商成就了她。愛，更多的是感恩，是傳遞，她要將“魔豆”的精神進(jìn)行到底，和她的志愿者伙伴一起，幫助更多需要幫助的人，把愛的接力棒一直傳遞下去。

因為受助，所以感恩。李小云的云客服團隊帶著感恩之心，持續(xù)向社會免費提供電子商務(wù)培訓(xùn)，幫助一批殘疾人實現(xiàn)了“居家創(chuàng)業(yè)”：身有殘疾的谷城小伙亮亮經(jīng)營的淘寶店月銷售額達(dá)到1.8萬元，坐在輪椅上的宜城人小艷在家就能實現(xiàn)月收入5000多元……

截至目前，該團隊已幫助200多人成功創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，其中80%為殘疾人。團隊的多名成員在李小云的感染下，也都成為志愿者，去福利院、社區(qū)，盡己所能，奉獻(xiàn)社會、傳遞愛心。