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近日，民政部辦公廳印發(fā)關(guān)于落實《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》的通知，推動解決老年人在民政服務(wù)領(lǐng)域運用智能技術(shù)方面遇到的困難和問題。

通知指出，各級民政部門要落實主體責(zé)任，加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，在抓緊解決目前最突出、最緊迫問題，切實保障老年人基本服務(wù)需要基礎(chǔ)上，逐步總結(jié)積累經(jīng)驗，建立長效機(jī)制，切實維護(hù)老年人在信息時代中的合法權(quán)益，為老年人提供更周全、更貼心、更便利的服務(wù)。

在近期工作安排上，通知要求，有效保障疫情防控中有關(guān)居家老年人“兩節(jié)”基本服務(wù)需要，結(jié)合疫情防控部署，進(jìn)一步建立健全特困、空巢、獨居、留守等重點老年人群體走訪探視和關(guān)愛服務(wù)機(jī)制，根據(jù)實際需求提供必要幫扶；進(jìn)一步組織、引導(dǎo)、便利城鄉(xiāng)社區(qū)組織、機(jī)構(gòu)和各類社會力量進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，因地制宜為疫情防控中的居家老年人提供上門服務(wù)，滿足基本生活需求，為居家老年人過上歡樂祥和的節(jié)日提供有力保障。立即開展民政業(yè)務(wù)線下辦事渠道排查整治，在2021年1月中旬前排查完畢涉及老年人的各項民政業(yè)務(wù)，確保保留線下辦事渠道。及時優(yōu)化民政系統(tǒng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用，開展民政門戶網(wǎng)站、客戶端等適老化改造。積極引導(dǎo)社會組織、社區(qū)工作者、社會工作者、志愿者等針對老年人運用智能技術(shù)困難等方面的問題開展宣傳與培訓(xùn)，指導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開展老年人智能化技術(shù)設(shè)備應(yīng)用培訓(xùn)，幫助老年人更好運用智能技術(shù)。指導(dǎo)民政系統(tǒng)所辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實就醫(yī)便利服務(wù)要求，多渠道保障老年患者便利獲得相關(guān)醫(yī)療服務(wù)權(quán)益。

通知強(qiáng)調(diào)，在民政服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)規(guī)劃、政策、標(biāo)準(zhǔn)制定和實施中，充分考慮老年人的實際情況，在加強(qiáng)智能技術(shù)建設(shè)和應(yīng)用的同時，保留傳統(tǒng)服務(wù)手段和方式。在推進(jìn)“金民工程”及相關(guān)民政信息化建設(shè)中，充分考慮老年人需求和使用習(xí)慣，提高適老化水平，為老年人提供方便快捷的民政領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)。積極推動社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、婚姻辦事大廳、社會組織辦事大廳、殘疾人福利機(jī)構(gòu)等民政服務(wù)設(shè)施適老化改造，有效提升為老年人提供便利服務(wù)的能力。依托相關(guān)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，推動加快適老化智能康復(fù)輔助器具研發(fā)，深入開展康復(fù)輔助器具產(chǎn)業(yè)國家綜合創(chuàng)新試點，促進(jìn)適老化智能康復(fù)輔助器具產(chǎn)品配置應(yīng)用。配合有關(guān)部門做好智慧健康養(yǎng)老試點示范、智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄等工作，提高智能產(chǎn)品的適老性。