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中科院心理研究所副所長陳雪峰：

社區(qū)工作人員在抗擊疫情的一線，他是在幫助我們，是在保護(hù)我們的家園，所以我們對社區(qū)的工作人員應(yīng)該要尊重、理解、支持、配合和關(guān)愛。我們也建議基層政府要對疫情抗擊一線的社區(qū)工作人員的物資保障工作做好，避免因為防護(hù)不到位導(dǎo)致被感染等情況。也要多關(guān)注社區(qū)工作人員的家庭生活情況，讓他能夠踏踏實實投入到前線抗擊疫情。

對于社區(qū)工作人員，我們除了自己做好身體防護(hù)之外，在心理防護(hù)方面也有三點具體的建議：

一是要理解他人。如果在工作中遇到了工作對象很不配合的時候，先表示理解，大部分人都是可以配合的，只有極少數(shù)人可能受疫情的影響比較大，情緒和行為很難控制，容易沖突。在這種情況下，先表示理解，這有助于平復(fù)他的情緒，也有助于后期工作的開展。

二是要理解自己。在應(yīng)激的情況下，社區(qū)工作者有些人也會感覺到自己的情緒很不穩(wěn)定，容易生氣、容易著急，不理解時容易委屈，甚至遇到自己無能為力的事情時會非常抑郁，甚至?xí)胸?fù)罪感。有的人覺得自己的注意力、記憶力、睡眠都受到了影響，這些是在應(yīng)激狀態(tài)下的正常反應(yīng)，也要理解自己有這樣的反應(yīng)，如果很難受，要暫時停下來，找一個稍微安靜點的地方做深呼吸，稍微一點的緩解、調(diào)節(jié)，也會有比較好的效果，所以第二點是要理解自己。

三是要保護(hù)好自己。如果是工作壓力很大，心理和身體很不舒服，或者家里有重要的事情，要及時和同事和上級溝通，必要時可以停止工作或者是輪換工作。如果說自己調(diào)整不好，也可以撥打心理援助熱線尋求專業(yè)的幫助。