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本報通訊員  陳興杰

為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風(fēng)雪。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，廣大志愿者、社區(qū)工作者、社會工作者在疫情防控一線英勇奮戰(zhàn)，人們看在眼里，放在心上，回饋在行動中。

城市的“動脈”與“聯(lián)絡(luò)員”

他們可能是個體戶、公司職員、自由職業(yè)者，他們憑著一腔熱情，通過自發(fā)組織，和醫(yī)生、警察、環(huán)衛(wèi)工人等堅守崗位的人群，共同維系著疫情下城市的運行。

退伍老兵陳亮是武漢本地人，1998年，他在離武漢不遠(yuǎn)的簰洲灣抗洪搶險。這一次，武漢封城第二天，他沖到了接送物資的第一線。當(dāng)時，因有運送捐贈物資的外地司機擔(dān)心交叉感染，或者進武漢后再返回當(dāng)?shù)匾桓綦x，于是出現(xiàn)了物資堆積在高速收費站、服務(wù)區(qū)、加油站的現(xiàn)象。陳亮在微信群里看到消息，當(dāng)天夜里就四處聯(lián)絡(luò)，找了10輛車20個人去拉貨，一直忙到第二天中午，將全部物資運送至武漢14家醫(yī)院。

25萬只口罩、5000件防護服，還有一些醫(yī)療衛(wèi)生用品，這是武漢封城后第一批抵達(dá)各家醫(yī)院的外地捐贈物資。這次運送，也成為陳亮組織志愿者車隊的起點。武漢的公共交通停擺后，陳亮所在的車企開始組織員工開車上街，服務(wù)社區(qū)。志愿者車隊和街道社區(qū)協(xié)作，每個小區(qū)安排三四輛車，幫居民買藥、買菜、送醫(yī)，醫(yī)務(wù)人員上下班則有專人負(fù)責(zé)。許多像陳亮這樣的志愿者司機，成了這座大城市的交通“動脈”。

除了看得見的保障，還有大量默默工作的志愿者，充當(dāng)著城市的“聯(lián)絡(luò)員”，38歲的河北人張忠就屬于這樣的角色。大學(xué)畢業(yè)后，張忠一直在武漢工作。疫情暴發(fā)時，他原本在外地出差。封城前，他選擇逆行，回到自己居住的青山區(qū)，當(dāng)起了疫情防控志愿者。

張忠白天的工作，是在高速路口協(xié)助警察、醫(yī)務(wù)人員，對來往車輛和人員進行登記，開展體溫監(jiān)測。到了晚上，他就變身物資捐贈聯(lián)絡(luò)員。“武漢市第七醫(yī)院急需以下物資……”“四川樂山捐贈方艙醫(yī)院530箱方便面、700箱八寶粥、240箱火腿腸……”正是有了像張忠這樣的無數(shù)志愿者奉獻(xiàn)時間精力，處理大量繁雜的信息，源源不斷的物資才得以有序送達(dá)迫切需要的地方。

聯(lián)防聯(lián)控第一線的奮戰(zhàn)

社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線，是外防輸入、內(nèi)防擴散最有效的防線，也是廣大城鄉(xiāng)社區(qū)工作者的主戰(zhàn)場。

58歲的何忠是武漢市江岸區(qū)永清街道仁義社區(qū)黨總支書記。這些日子，何忠?guī)е孪練⒕O(jiān)測體溫，守護著轄區(qū)2524戶居民、5080人的健康。2月16日,武漢市提出“五個百分之百”目標(biāo)，一時之間，何忠的工作壓力達(dá)到了極致。

除了疫情防控，社區(qū)工作者還要確保社區(qū)穩(wěn)定。他們要給老人送藥送飯，登門摸排，為居民購物，解決生活難題。社區(qū)封閉久了，有些居民開始有情緒，尤其是在醫(yī)院病床不足，居民救治需求無法及時滿足時，社區(qū)工作者還要做大量的安撫解釋工作。無論是身體還是精神，社區(qū)工作者都承受著巨大的壓力。

除了社區(qū)工作者外，還有很多社會工作者用自己專業(yè)的知識和技能，為抗“疫”提供專業(yè)的幫助。封城后，武漢招募大量有心理服務(wù)和社工服務(wù)經(jīng)驗的人，給有需要的群眾提供免費危機干預(yù)服務(wù)和心理援助。

1月23日，武漢大學(xué)社會學(xué)院社工系講師郁之虹聯(lián)合同事發(fā)起“社工共振”群，面向全國招募具有社會工作學(xué)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)背景的志愿者。超過150名社會工作者加入該團體，幫助群眾抗擊疫情。方艙醫(yī)院建立之后，這些社工第一時間介入，建立病友群，在線幫助患者評估需求，開展心理疏導(dǎo)。

疫情期間，保障未成年人的健康是一項極為重要的任務(wù)。武漢博雅社會工作服務(wù)中心“城市微光”項目組的社工，通過電話、微信等，持續(xù)聯(lián)系和跟進40余名困境兒童家庭，與當(dāng)?shù)貎和魅芜M行密切溝通，宣傳普及疫情防控知識，并為有需要的家庭進行資源鏈接等。

冒著風(fēng)險前行的普通人

無論志愿者、社區(qū)工作者還是社會工作者，他們都憑著熱情和勇氣奮戰(zhàn)在抗“疫”一線，面臨各種感染風(fēng)險。

2月21日凌晨，蘇州藍(lán)天救援機動隊隊長許鵬在從山東往武漢運送抗“疫”物資的途中遭遇車禍，經(jīng)搶救無效不幸逝世，年僅39歲。此前，他在武漢做志愿者，已經(jīng)連續(xù)工作了半個月。他的離去，留給家人無限悲傷，也讓戰(zhàn)友們心痛不已。

身處抗“疫”前線的社區(qū)工作者，也承受著巨大壓力。疫情發(fā)生以來，近400萬名城鄉(xiāng)社區(qū)工作者奮戰(zhàn)在65萬個城鄉(xiāng)社區(qū)的疫情防控一線，平均6個社區(qū)工作者守護著一個社區(qū)，每名社區(qū)工作者要面對350名群眾，任務(wù)異常繁重，工作十分辛苦。

基層工作者的高壓工作狀態(tài)，已經(jīng)引起各方關(guān)注。

3月3日，中央應(yīng)對新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)《關(guān)于全面落實疫情防控一線城鄉(xiāng)社區(qū)工作者關(guān)心關(guān)愛措施的通知》，要求各地、各部門堅決落實好相關(guān)政策措施，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、務(wù)實有效的舉措，切實關(guān)心關(guān)愛城鄉(xiāng)社區(qū)工作者。

民政部與國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)通知，從壓縮材料報表、提供工作支持、加強工作力量、改善防護條件、強化心理疏導(dǎo)、幫助解決困難等方面，對關(guān)心關(guān)愛基層工作人員提出了要求。

3月5日，民政部、騰訊公益慈善基金會聯(lián)合啟動“攜手同心助戰(zhàn)疫——志愿者、社區(qū)工作者、社會工作者和湖北省養(yǎng)老機構(gòu)工作者關(guān)愛保障行動”，為這些群體提供關(guān)愛保障金和專項保險保障。騰訊公益慈善基金會為此項行動提供資金支持，并聯(lián)合中國慈善聯(lián)合會及騰訊微保共同執(zhí)行。