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3月以來，安徽省合肥市新冠肺炎疫情防控形勢日益嚴峻。面對疫情，社工們沖鋒在前，為居民提供政策宣傳、心理疏導(dǎo)、居家?guī)头觥⒑怂釞z測秩序維持等服務(wù)，守好疫情防控第一線。為了更好發(fā)揮社工站參與疫情防控的作用，合肥市社工站建設(shè)運營指導(dǎo)中心組織專家組，編發(fā)了《合肥市社區(qū)全員核酸檢測社工站工作指引》，指導(dǎo)全市社工投身疫情防控工作，為困難群體精準紓困。

聞訊施助，立即化身“臨時家人”

4月7日一大早，合肥市蜀山區(qū)三里庵街道績溪路社區(qū)榕樹下社會服務(wù)中心負責(zé)社會救助項目的社工李奉群接到求助電話，一位因疫情滯留上海的女士希望服務(wù)中心能幫忙照護她85歲的父親謝某和患有智力殘疾的姐姐，并幫他們辦理即將到期的殘疾人社會保險補貼。了解情況后，李奉群馬上聯(lián)系三里庵街道社會救助服務(wù)站，當(dāng)天下午就陪同謝爺爺及大女兒辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。

由于謝爺爺和大女兒不使用支付寶，都沒有安康碼，李奉群每到一處都主動找工作人員解釋并做好登記。下午五點半，各項手續(xù)順利辦完。謝爺爺緊緊地握著李奉群的手說：“小李，謝謝你！今天幸好有你，要不然真不知道怎么辦。”

第二天，李奉群上門幫謝爺爺申領(lǐng)注冊安康碼，并教會他怎樣使用，確保今后出行暢通。考慮到照顧謝爺爺?shù)男∨畠阂蛞咔槔в谏虾＃蛹仪鍧嵤请y題，李奉群又聯(lián)系績溪路社區(qū)“紅飄帶—護院衛(wèi)士”志愿服務(wù)隊，請志愿者定時過來幫忙打掃衛(wèi)生、整理廢棄物，為老人創(chuàng)造干凈整潔的居家環(huán)境。

聞令而動，護航老人核酸檢測

4月21日凌晨2點，蜀山區(qū)接合肥市疫情防控應(yīng)急指揮部通告開展全員核酸檢測，各街鎮(zhèn)社工站聞令而動，為社區(qū)老人核酸檢測保駕護航。

早上6點，核酸檢測正式開始。各街道社工站的社工中心不斷打出提醒電話：“張阿姨，今天只是做核酸檢測，暫時不會封城，您不用擔(dān)心。”“李叔叔，您沒有智能手機，下樓核酸檢測一定要帶身份證啊！”“王阿姨，您下樓做核酸檢測了嗎？記得戴好口罩，不清楚操作程序沒事，檢測點有社工志愿者幫您。”一句句溫馨提醒，不僅是周到細致的服務(wù)，更是消除居民恐慌情緒的良藥。

可以借助輪椅出行的老人，社工和志愿者一起幫忙接送外出做核酸檢測；對行動不便的老人，社工站登記上報信息，安排上門檢測。琥珀街道社工站的7名社工按照街道統(tǒng)籌安排，化身“大白”，協(xié)助做好掃碼測溫、信息錄入、樣本核對、樣本轉(zhuǎn)運等工作，為順利完成全員核酸檢測助力。

暖心代購，傾情上演“小城大愛”

“爺爺奶奶，我們給您帶了大米、蔬菜，您看看滿意嗎？”

“滿意滿意，你們真是太貼心了。”

日前，肥東縣民政局、長臨河鎮(zhèn)民政所和肥東縣益邦社會工作發(fā)展中心聯(lián)合發(fā)起“暖心代購”行動。在白馬社區(qū)，他們根據(jù)前期征集到的12個“微心愿”，準備了大米、油、肉、菜等生活物資，送到困難群眾家中，保障他們的基本生活需求。

在店埠鎮(zhèn)，社工小李發(fā)現(xiàn)：“村里老人戴口罩的不多，還有不少口罩被反復(fù)使用。”在了解老人購買口罩和日用品有一定難度后，店埠鎮(zhèn)民政所、店埠鎮(zhèn)社工站聯(lián)合肥東縣益邦社會工作發(fā)展中心，開展了“‘小口罩’傳遞‘大溫情’”活動，為全鎮(zhèn)老人送上“防疫生活禮包”，包括口罩、洗衣粉、洗發(fā)膏等生活物資。

據(jù)了解，自疫情防控以來，肥東縣民政局圍繞社會救助品牌創(chuàng)建，組織社工深入249個社區(qū)開展信息摸排和“微心愿”征集，并廣泛宣傳疫情防控相關(guān)知識，引導(dǎo)特困群體做好自我防護。每到一處，社工們總像復(fù)讀機一樣，反復(fù)提醒老人注意自身安全，了解老人生活中亟待解決的煩心事，把關(guān)愛傳遞給每個困難群眾。