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“網(wǎng)格內(nèi)共1122戶，目前入住724戶，返鄉(xiāng)人員47人。截至目前，網(wǎng)格內(nèi)無確診病例，無疑似病例。”這些數(shù)字，江蘇省宿遷市經(jīng)開區(qū)黃河街道網(wǎng)格員朱恭玉爛熟于心。

登記車輛信息、為居民量體溫、張貼倡議書、上報(bào)信息……今年1月初剛?cè)肼毘蔀橐幻W(wǎng)格員的朱恭玉，面對疫情，迅速投入戰(zhàn)斗。22歲的他用微信步數(shù)來丈量自己的工作:“每天必須超過兩萬步，如果低于這個數(shù)，就說明工作沒做到位。”

朱恭玉是奮戰(zhàn)在抗疫一線的一名普通網(wǎng)格員。新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，全國近450萬名專兼職網(wǎng)格員“秒進(jìn)”戰(zhàn)時狀態(tài)，充分發(fā)揮基層、基礎(chǔ)、基石作用，既做信息核查員、政策宣傳員，又做矛盾調(diào)解員、群眾服務(wù)員，有力筑牢疫情社區(qū)防控的“第一道防線”。

精準(zhǔn)排查不留死角

一天爬20棟樓、排查居民300余戶，對四川省成都市武侯區(qū)簇橋街道新城社區(qū)的網(wǎng)格員何芋杉來說，已習(xí)以為常。

何芋杉所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格有7個院落、516戶，還包括1610間出租房，常住人口近4000人，排查工作量很大。疫情暴發(fā)后，他經(jīng)常忙到深夜，每天都要回復(fù)上百條微信，睡覺時手機(jī)都放在枕頭邊。

從1月23日開始，何芋杉每天與社區(qū)工作人員、其他網(wǎng)格員一起，挨家挨戶“爬格子”，排查有無發(fā)熱人員，走街串戶上門登記轄區(qū)內(nèi)近期從重點(diǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)的人員信息，確保排查工作“不漏一戶、不少一人”。

疫情就是命令、防控就是責(zé)任、網(wǎng)格就是戰(zhàn)場。

疫情發(fā)生后，各地以綜治中心為指揮樞紐，以網(wǎng)格為基本單元，組織動員廣大網(wǎng)格員開展全覆蓋、地毯式、拉網(wǎng)式核查比對，做到底數(shù)清楚、情況明了、防控得力、處置高效。

北京組織8.5萬余名兼職網(wǎng)格員隊(duì)伍實(shí)施“敲門行動”，開展多輪次的入戶走訪核查工作;湖北動員全省城鄉(xiāng)近17萬名網(wǎng)格員，開展疫情監(jiān)測、入戶排查、病例轉(zhuǎn)送、生活保障等防控工作;江蘇近 30 萬名專兼職網(wǎng)格員，用 “鐵腳板“ 沉入社區(qū)。

安徽省、遼寧省、黑龍江省等地充分發(fā)揮網(wǎng)格長、網(wǎng)格員的作用，壓責(zé)任、控源頭、抓精準(zhǔn)、防蔓延，堅(jiān)決把疫情阻擊在最小網(wǎng)格中，筑牢疫情防控的“銅墻鐵壁”。

“基層疫情防控的重點(diǎn)在于能否動員和發(fā)揮社區(qū)的管理作用，特別是充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格員參與疫情防控的基礎(chǔ)性作用。目前疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)入決戰(zhàn)決勝的關(guān)鍵時段，必須進(jìn)一步發(fā)揮好基層社區(qū)網(wǎng)格員的網(wǎng)格化管理服務(wù)功能，通過依法嚴(yán)格的社區(qū)封閉管理來積極創(chuàng)建更多的‘無疫情社區(qū)’。”華中師范大學(xué)教授楊凱認(rèn)為，基層社區(qū)“群防群治、聯(lián)防聯(lián)治”，對控制住新冠肺炎疫情蔓延具有重要作用。

科技支撐動態(tài)管理

“我們社區(qū)外來人口眾多，但網(wǎng)格員人數(shù)畢竟有限，疫情防控壓力大、任務(wù)重，需要隔離、動態(tài)管理服務(wù)的人群較多。”廣東省深圳市南灣街道南嶺村社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)站站長鄧惠強(qiáng)告訴記者，最多的時候一個網(wǎng)格員需要對十幾戶居民進(jìn)行管理服務(wù)，只能反復(fù)巡查壓力很大。

為有效解決這一難題，南灣街道安裝了報(bào)警智能門磁，確保網(wǎng)格員能夠?qū)W(wǎng)格內(nèi)的居家隔離人員做到全天候管理服務(wù)。目前，南嶺村社區(qū)居家隔離人員190人，網(wǎng)格員通過這個“小設(shè)備”實(shí)現(xiàn)了每天動態(tài)跟蹤督促的“大功效”。

疫情暴發(fā)后，各地注重發(fā)揮科技優(yōu)勢，線上線下結(jié)合、視頻數(shù)據(jù)融合，有力提升網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)疫情、處置上報(bào)、反饋落實(shí)的工作效能。

重慶研發(fā)“疫情排查”信息系統(tǒng)，為網(wǎng)格員在一線排查工作中提供“好助手”，不僅提高了排查效率，通過網(wǎng)格員錄入的排查數(shù)據(jù)，后臺可自動進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)，對疫情進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測、研判、預(yù)警。

江蘇注重發(fā)揮全要素網(wǎng)格化信息平臺作用，通過大數(shù)據(jù)“疫情日記”、疫情防控信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理、精準(zhǔn)防控。

“用科技賦能基層治理，群眾路線才能跟上新時代發(fā)展的步伐。網(wǎng)格員承擔(dān)著大量重復(fù)性繁瑣且繁重的工作，疫情讓工作量倍增，這些現(xiàn)實(shí)問題迫切需要應(yīng)用新技術(shù)來破解和改變。”在楊凱看來，科技支撐的網(wǎng)格化管理服務(wù)是現(xiàn)代社會基層治理需要的新型治理模式。

廣泛宣傳暖心服務(wù)

“疫情期間，一定要做好防護(hù)措施，盡可能不要出門，如果有困難告訴我。”內(nèi)蒙古通遼市庫倫旗庫倫鎮(zhèn)東皂戶沁嘎查網(wǎng)格長王剛走遍了全村每一戶人家，挨家挨戶上門宣傳。

除了上門走訪外，庫倫旗網(wǎng)格員通過200多個“綜治網(wǎng)格快線”微信群，推送疫情防控信息2700余次10000余條，做到了疫情防控宣傳全覆蓋、無死角。

疫情防控期間，各地網(wǎng)格員充分利用微信公眾號、各類微信群等資源，及時推送防護(hù)、防騙知識和政府防疫政策，讓居民及時掌握，為疫情防控順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

貴州通過專門建立防疫微信群、張貼條幅和發(fā)放宣傳材料，提高群眾自覺防控的意識;甘肅網(wǎng)格員在農(nóng)村通過“大喇叭”幫助鄉(xiāng)親們及時了解疫情的最新動態(tài);浙江網(wǎng)格員利用宣傳車、宣傳單頁、微信群等多種形式宣傳，做到疫情防控人人知曉。

上午8點(diǎn)社區(qū)簽到，整理打印當(dāng)天的代購清單;9點(diǎn)集中配送，將物資分送給居民;11點(diǎn)領(lǐng)取盒飯，為社區(qū)工作人員送餐;下午1點(diǎn)直奔超市，對照著清單配貨取藥;下午6點(diǎn)網(wǎng)格走訪，對存在的隱患風(fēng)險進(jìn)行記錄……直到晚上10點(diǎn)，湖北孝感安陸市府城辦事處南大社區(qū)網(wǎng)格員劉國文才結(jié)束了忙碌的一天，而這也是無數(shù)基層網(wǎng)格員的一天。

疫情給群眾生活帶來諸多不便，網(wǎng)格員們發(fā)揮人頭熟、地域熟、社情民意熟的特點(diǎn)，理所當(dāng)然地客串起了快遞員、服務(wù)員，無論是“菜籃子”“藥罐子”，哪里居民有困難，哪里就有網(wǎng)格員忙碌的身影。

“面對突如其來的疫情，網(wǎng)格員們身兼數(shù)職，穿梭在每座城市的大街小巷，為居家隔離人員的日常生活解決后顧之憂。網(wǎng)格員的口碑是最好的宣傳，他們貼近社區(qū)、貼近百姓、貼近生活、貼近民心，幫助基層黨委政府織密疫情防控的‘天羅地網(wǎng)’、筑牢疫情防控的‘銅墻鐵壁’。”楊凱評價說。

記者 劉子陽