在武漢市漢陽(yáng)區(qū)116個(gè)社區(qū)中發(fā)熱病人數(shù)最少、康復(fù)率最高，她是怎么做到的
——一位“小巷總理”的抗疫戰(zhàn)
劉振興 胡林 雷宇
“有她在，我們放心！”連日來(lái)，說(shuō)起湖北省武漢市漢陽(yáng)區(qū)龍陽(yáng)街芳草社區(qū)書(shū)記杜云和她的戰(zhàn)“疫”秘籍，不少居民豎起了大拇指。
截至2月1日，這個(gè)常住居民達(dá)3846戶(hù)5000多人的社區(qū)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全員排查，幫助12位發(fā)熱居民就醫(yī)及居家隔離，目前11人均已退燒，1人待確診。
來(lái)自漢陽(yáng)區(qū)委的消息，在漢陽(yáng)116個(gè)社區(qū)中，杜云所在的社區(qū)是居民健康情況排查中發(fā)熱病人數(shù)量最少、發(fā)熱病人康復(fù)率最高、居民發(fā)熱新增較少、防疫工作成效最顯著的社區(qū)。
“專(zhuān)業(yè)有序提早預(yù)防、社區(qū)消毒對(duì)標(biāo)醫(yī)院、黨員帶頭鄰里排查、社區(qū)醫(yī)群免費(fèi)問(wèn)診、安撫居民心理減壓。”近日，杜云對(duì)記者如是梳理自己的抗疫邏輯。
38歲的杜云曾有過(guò)10年醫(yī)務(wù)工作經(jīng)歷，在武漢同濟(jì)醫(yī)院當(dāng)護(hù)士時(shí)在多個(gè)科室輪崗，后來(lái)通過(guò)進(jìn)修在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做過(guò)全科醫(yī)生，“醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)給這次防控幫了大忙。”
杜云說(shuō)，面對(duì)疫情，專(zhuān)業(yè)、有序是第一道防線(xiàn)，“一定要早部署早防控”。
她組織工作人員將街道送來(lái)的1000個(gè)一次性口罩全部發(fā)放，并現(xiàn)場(chǎng)教授居民正確的口罩佩戴方法。
“黨員當(dāng)先鋒”，杜云的社區(qū)七人小團(tuán)隊(duì)迅速發(fā)動(dòng)，黨員隊(duì)伍、巡查隊(duì)、環(huán)境衛(wèi)生隊(duì)等200多名志愿者一起開(kāi)展“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)”，入戶(hù)發(fā)放宣傳折頁(yè)。
老年人活動(dòng)中心、多功能活動(dòng)室、取暖點(diǎn)等公共場(chǎng)所關(guān)閉了，社區(qū)文體活動(dòng)排練也取消了，還有專(zhuān)人巡查轄區(qū)商戶(hù)門(mén)店，確保生鮮門(mén)面無(wú)活禽出售。
疫情防控，隔離很關(guān)鍵。
芳草社區(qū)包括還建房小區(qū)漢榮苑和商住樓新城陽(yáng)光兩大小區(qū)，有居民樓17棟，人員密集。杜云和物業(yè)公司商量，把漢榮苑小區(qū)三處門(mén)崗封閉兩處，禁止訪(fǎng)客、外賣(mài)、快遞等外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，社區(qū)和物業(yè)公司充當(dāng)“二傳手”，幫居民取外賣(mài)。
居民防疫意識(shí)提高的一個(gè)明顯表現(xiàn)就是，“社區(qū)里很早就沒(méi)什么人在外面走動(dòng)了。”
1月23日上午，武漢市城市公共交通全部停運(yùn)。社區(qū)物業(yè)的消毒水、口罩眼看就不夠用了，急得工作人員直掉眼淚：“書(shū)記你要想辦法保護(hù)我們。”
杜云一家家藥店問(wèn)，一個(gè)個(gè)診所找，從市區(qū)一路開(kāi)車(chē)跑到黃陂，藥店、衛(wèi)生服務(wù)站、小診所……終于買(mǎi)到了2000個(gè)口罩和十幾瓶消毒液。由于沿路都有交通管制，直到深夜，杜云才回到社區(qū)。
“備好了‘彈藥’，才好‘打仗’。”在社區(qū)，消毒水平努力按醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)看齊——每天上午下午兩次消毒，工作人員口罩戴4小時(shí)就換。工作人員穿好簡(jiǎn)易防護(hù)服出門(mén)，走訪(fǎng)居民嚴(yán)格采取非接觸式服務(wù)，敲完門(mén)，站一米遠(yuǎn)講話(huà)。“當(dāng)年做手術(shù)護(hù)士，我們就是這樣做的。”
1月25日，社區(qū)對(duì)3846戶(hù)居民進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。發(fā)動(dòng)70多名社區(qū)黨員，門(mén)棟長(zhǎng)、網(wǎng)格員逐一電話(huà)核查每層樓每戶(hù)居民的身體狀況。“兩天時(shí)間，我們把17棟居民樓的情況都排查了一遍，發(fā)現(xiàn)了11名發(fā)熱居民。”
“醫(yī)院人員流動(dòng)復(fù)雜，有一點(diǎn)病癥就去，更容易感染。”杜云逐一問(wèn)診，列出了適合的藥品，讓他們先在家吃藥，如果出現(xiàn)高燒不退，就立即上報(bào)街道送醫(yī)院。
4天后，11位發(fā)熱居民全部退燒。杜云懸著的那顆心總算落了地。
大年初二，一位40多歲長(zhǎng)期獨(dú)居的女居民咳嗽不斷，并有些低燒。“不把我送醫(yī)院治病，出了問(wèn)題你敢不敢負(fù)責(zé)！”
面對(duì)詰問(wèn)，杜云耐心安撫，幫她買(mǎi)來(lái)止咳和退燒藥，并叮囑她體溫超過(guò)38.5℃再吃退燒藥，在家多喝熱水，盡量不去醫(yī)院，避免交叉感染。
兩天后，這位居民打來(lái)電話(huà)，興沖沖地告訴杜云“已經(jīng)退燒了”。
醫(yī)院床位緊張、排隊(duì)就醫(yī)難，杜云組建了“芳草社區(qū)醫(yī)療咨詢(xún)?nèi)骸保白尵用窳私庹_的防疫知識(shí)，也能隨時(shí)買(mǎi)到藥”。包括她在內(nèi)的4名醫(yī)護(hù)人員為居民提供專(zhuān)業(yè)解答，社區(qū)工作人員則收集居民需求，幫忙購(gòu)買(mǎi)體溫計(jì)、藥品并送貨上門(mén)。“前幾天問(wèn)診的人很多，這兩天漸漸少了。”
春節(jié)后幾天，考慮到居民家中購(gòu)置的年貨差不多吃完了，杜云想到建個(gè)“居民買(mǎi)菜群”的新點(diǎn)子，只要在微信群報(bào)需求，社區(qū)安排專(zhuān)人統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。讓居民一下安了心，“知道社區(qū)靠得住，真有困難，能找得到人，幫得上忙。”
社區(qū)有位70多歲的奶奶獨(dú)自照看3歲的小孫子，杜云每天電話(huà)聯(lián)系，隔三差五將買(mǎi)來(lái)的青菜、餃子、牛奶、餅干送到老人家門(mén)口。
居家隔離時(shí)間久了，居民們難免需要及時(shí)的心理輔導(dǎo)。杜云又號(hào)召大家在居民群里“拉拉家常、咵咵天（聊天）”，還可以曬自己的一天，“做菜的、做手工的、跳舞的，都可以”。她還準(zhǔn)備組織居民開(kāi)展線(xiàn)上活動(dòng)，“群里發(fā)點(diǎn)小視頻，唱唱歌，熱鬧一下”。
“在社區(qū)我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”，杜云說(shuō)自己每天也在被感動(dòng)著——老黨員主動(dòng)寫(xiě)下請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)、志愿者報(bào)名當(dāng)專(zhuān)車(chē)司機(jī)、醫(yī)務(wù)工作者成立網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)隊(duì)……大家各盡所能，一同投入到這場(chǎng)戰(zhàn)役中來(lái)。
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