聽武漢三位社區(qū)工作者的防疫心聲
“應(yīng)收盡收”是決戰(zhàn)疫情的關(guān)鍵一招。近日，中央赴湖北指導組指導督導湖北省、武漢市刻不容緩依法采取果斷措施，不折不扣落實“四類人員”分類集中管理措施，真正做到“應(yīng)收盡收”、不漏一人。社區(qū)工作者奮戰(zhàn)在一線，盡全力落實“應(yīng)收盡收”的工作要求。
“一頓中午飯要到微波爐里熱三次”
2月8日早上6點半，天剛微亮，伴著一陣急促的鬧鈴聲，武漢市江漢區(qū)民意街道多聞社區(qū)書記田霖從辦公室的折疊床上迅速起身，快步跑進洗手間洗漱并換上工作服。緊張而又忙碌的一天又開始了。
發(fā)熱患者篩查、指導分類隔離，是社區(qū)防疫工作的重點。從1月23日開始，田霖和同事們就在辦公室搭起折疊床，24小時接聽辦公電話，以便及時響應(yīng)居民求助。
為了落實“應(yīng)收盡收”的要求，武漢各社區(qū)都處于全員緊張工作狀態(tài)。“頻繁地接打電話，手機經(jīng)常熱到發(fā)燙，隨身還要帶兩個充電寶，經(jīng)常忙到凌晨兩三點才能睡，這期間還熬了四五個通宵。”田霖一邊翻看手機通話記錄一邊對記者說，在篩查過程中，如果遇到居民發(fā)熱的情況，由他們將發(fā)熱人員送到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心初診，并提出隔離建議；需送隔離點隔離的，上報街道協(xié)調(diào)護送專班負責護送；對于有救治需求的，與上級單位及時聯(lián)系，根據(jù)床位情況安排入院治療。
“需要把老伴兒送到醫(yī)院救治，一會救護車就要到樓下了……”放下電話，田霖和社區(qū)工作人員趕忙穿上防護服，戴上口罩、護目鏡，趕到了社區(qū)居民張大爺家。此時的張大爺已經(jīng)基本處于昏迷狀態(tài)，田霖和同事們把老人從三樓背下來并抬上救護車，額頭上滲出了一滴滴汗珠。
運送張大爺?shù)木茸o車剛剛駛離，田霖趕緊跑回社區(qū)辦公室，讓值班員在電子表格上做好實時登記。表格記錄了社區(qū)所有“四類人員”情況，包括家庭住址、身體情況、病情發(fā)展變化等內(nèi)容，并按發(fā)熱程度標注紅、黃、藍、白四種顏色，以便精準掌握發(fā)熱居民情況。
“我們叫它‘分色管理法’。通過電話、微信群、上門等方式全面排查登記，再根據(jù)每天上報情況及時修改完善。其中，紅色代表發(fā)熱嚴重，白色代表已沒有發(fā)熱癥狀……”話音未落，田霖手機又“嘟嘟”地響了起來，“有時候吃一頓中午飯，都要到微波爐熱三次。”
“每天平均接聽上百個居民來電”
“手機、座機同時響，每天都在‘連軸轉(zhuǎn)’。”2月9日中午，武漢市江岸區(qū)塔子湖街道華匯社區(qū)工作人員張瑩正在電腦前快速敲擊鍵盤，統(tǒng)計社區(qū)重點人群核酸檢測情況報送表格。
“就在半小時前，社區(qū)有老兩口來電話說，他們測完體溫卻因老花眼看不清溫度計上顯示的數(shù)字。我們趕緊上門去做記錄。”張瑩沙啞聲音里透著疲憊。
為了確保不漏一人，武漢正在全力進行拉網(wǎng)式排查“四類人群”。在做情況跟蹤中，不少社區(qū)工作人員每天都是滿負荷工作。張瑩在個人工作日志上這樣寫道：每天平均處理130多個社區(qū)居民來電，電話聯(lián)系、看望慰問困難群眾和孤寡老人100多次，為居民送醫(yī)送藥160多次，“常常把自己比作‘陀螺’，電話一個挨一個，事情一件接著一件”。
為了緩解社區(qū)的工作壓力，武漢市整合了市直機關(guān)企事業(yè)單位人員力量，以基層黨支部為單位，化整為零，對口支援，先后組織市直機關(guān)黨員干部、市屬國企干部職工、市屬高校教師職工，共計16739名干部職工，下沉到疫情較重的社區(qū)，統(tǒng)一編入社區(qū)工作隊，協(xié)助開展“四類人員”集中隔離集中收治、全天候全覆蓋全員排查、社區(qū)防控網(wǎng)格化管理、困難群體關(guān)愛幫扶和疫情防控知識宣傳等工作，與社區(qū)干部一同奮戰(zhàn)在疫情群防群控第一線。
讓張瑩等社區(qū)工作者感覺欣慰的是，這兩天居民對社區(qū)防疫工作理解、配合了很多，甚至不少居民主動承擔起本樓層“四類人員”情況觀察、匯報等任務(wù)，“我們相信一切都在向好的方向發(fā)展”。
“希望盡快回家抱抱我的‘小可樂’”
“小徐呀，能不能麻煩你們幫忙到醫(yī)院取一下藥？”打來這通求助電話的，是社區(qū)的一位獨居老人。社區(qū)居民委員會副主任徐智鵬放下電話后，迅速披上外套跑出辦公室，冒著雨發(fā)動起外勤車，迅速駛往醫(yī)院取藥。因為對社區(qū)情況熟悉，不用說他也知道這位老人的常用藥品。
把取到的藥遞給老人時，老人忙不迭地說感謝。“那一刻，頗感欣慰。”90后的徐智鵬說，他是2016年從部隊退伍后來到武漢市江漢區(qū)北湖街道建設(shè)社區(qū)工作的。
為了抗擊此次疫情，徐智鵬在一周前便與其他幾位社區(qū)工作者住進了附近的酒店。“如果社區(qū)里有居民在夜里出現(xiàn)突發(fā)狀況，我們可以在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理。”
疫情發(fā)生以來，徐智鵬每天基本上從早上8點就開始工作，組織社區(qū)居民測量體溫、填寫匯報表格，為高齡、獨居、行動不便的居民送菜，隨時接聽居民來電，還要外出為病重者送醫(yī)、買藥，每天工作時間都在12個小時以上。
徐智鵬的兒子“小可樂”現(xiàn)在只有4個多月大，以前每天下班回家他都能抱抱兒子，可現(xiàn)在和家人連面都見不到。結(jié)束了一天的工作后，徐智鵬常常累得倒頭就睡，如果下班稍早些，就會通過微信視頻看看兒子。
“這次疫情，大家都展現(xiàn)了非凡的韌性和力量。我是一名黨員，是一名社區(qū)工作者，也是一名退役軍人，我有責任沖鋒在前，與大家攜手共渡難關(guān)。”提到心愿，徐智鵬希望疫情早日結(jié)束，讓那些奮戰(zhàn)在一線的最美“逆行者”平安回家，也期待自己能早日與家人團聚，能再抱一抱他的“小可樂”。
（轉(zhuǎn)載自光明網(wǎng)2020年2月12日報道，轉(zhuǎn)載時略有刪改）
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