換上“大白”裝 扛起“管家”責(zé)
毛曉晨是浙江省杭州市上城區(qū)丁蘭街道長(zhǎng)虹社區(qū)的一名社區(qū)工作者。此次疫情，陽(yáng)光逸城3幢被劃為封控區(qū)，90后的毛曉晨身為該幢“管家”，用心細(xì)如發(fā)的服務(wù)成為疫情時(shí)期居民的依靠，被居民親切地稱呼為“毛毛”。
“馮奶奶，飯送到了，放在您家門口，快點(diǎn)來(lái)拿哦。”臨近中午，毛毛換上“大白”裝，拎著一盒飯菜來(lái)到3樓。
90多歲的馮奶奶是獨(dú)居老人，一日三餐由住在附近的兒子燒好后交給社工送來(lái)。毛毛擔(dān)心老人家一個(gè)人孤單，送完飯后并沒有急著離開，而是隔著門又囑咐了幾句：“馮奶奶，您兒子因?yàn)橐咔檫M(jìn)不來(lái)，過兩天沒事了，他就來(lái)陪您。”
毛毛成為3幢“管家”的時(shí)間不長(zhǎng)。如何當(dāng)好“管家”，她每天都在想辦法。3月13日第一次核酸采樣后，她的心里有了底：樓里有2位獨(dú)居老人、1名產(chǎn)婦、1名獨(dú)居年輕女性，這些都是需要重點(diǎn)關(guān)照的人員。
“我家孩子黃疸有點(diǎn)高，可以幫忙聯(lián)系去醫(yī)院?jiǎn)幔俊?月16日早晨，居民王先生給毛毛發(fā)來(lái)信息。在向社區(qū)醫(yī)生咨詢，得到“需要就醫(yī)”的答復(fù)后，毛毛立刻啟動(dòng)申請(qǐng)程序，短短1個(gè)多小時(shí)就安排好了轉(zhuǎn)運(yùn)就醫(yī)手續(xù)，直到孩子住院安頓好后她才放心。
3幢的居民都說，毛毛是一個(gè)“想問題很周到，事事有回應(yīng)，件件有著落”的姑娘。進(jìn)樓送物資時(shí)不能帶手機(jī)，她會(huì)先提醒居民留意敲門聲；夜班回家后，她還不忘給居民留言：有問題或需求可以打社區(qū)電話，我已經(jīng)跟同事交代過了。
“只有把一樁樁一件件小事辦好了，他們才會(huì)信任你。”毛毛說，“希望我所做的小事能撫平他們的煩惱和不安。”
疫情期間，毛毛收獲了數(shù)不清的“加油”和“感謝”。一天夜里，3幢總共177戶的陽(yáng)臺(tái)上亮起閃光燈。“謝謝毛毛，謝謝防控一線，3幢加油！”一場(chǎng)短短的“表白”，讓毛毛感動(dòng)得泣不成聲：“我們3幢的居民非常棒，互相加油打氣，知道我工作忙，還會(huì)幫我做統(tǒng)計(jì)表格。”她說，居民的感謝不只屬于她一個(gè)人：“毛毛不是我一個(gè)人，毛毛身后還有好多人，有和我們一起奮戰(zhàn)的社區(qū)工作者，還有其他街道和部門來(lái)支援的志愿者。”
正如毛毛所說，疫情發(fā)生第二天，小區(qū)10多位社工和140余位市（區(qū)）下沉志愿者就分成了多個(gè)組別，買菜、買藥、陪醫(yī)、送貨各司其職，分工明確，確保每個(gè)環(huán)節(jié)“不掉鏈子”。為了滿足居民每天多達(dá)幾十單的配藥需求，丁蘭街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專門安排了一位全科醫(yī)生入駐小區(qū)，醫(yī)生的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)。
經(jīng)歷了這場(chǎng)疫情“大考”，毛曉晨自豪地說：“這份工作讓我回歸為人民服務(wù)的起點(diǎn)，我相信自己能夠做得更好。”
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