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鼠年伊始，疫情暴發(fā)。這次“疫”戰(zhàn)的發(fā)生，對社區(qū)工作人員提出了巨大的挑戰(zhàn)。四川省彭州市天彭街道西大街社區(qū)位于一個老城中心，社區(qū)僅有5名工作人員，但承擔(dān)著轄區(qū)3000多家商戶、2萬余人的防控任務(wù)。

彭州市福鑫公益服務(wù)中心（以下簡稱福鑫公益）了解到社區(qū)面臨的防控壓力后，先后投入了百余名志愿者，協(xié)助西大街社區(qū)開展群防群控工作，從入戶排查、轄區(qū)消殺、居民安撫到對被隔離人員給予生活支持與心理疏導(dǎo)，開展了一系列卓有成效的工作，得到商戶和居民的積極支持。

延長社區(qū)服務(wù)臂膀

1月26日一大早，福鑫公益理事長吳儀和黨支部書記宋玉衛(wèi)帶領(lǐng)百余名福鑫公益志愿者全部到崗。從此，這支隊伍每天7：30-22：00都會堅守在工作崗位。有了公益志愿者的緊急增援，西大街社區(qū)的人員配備由原來的5人一下增加了數(shù)十倍。

為了應(yīng)對管控中有可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，福鑫公益在人員配備中注重骨干志愿者在居民與商戶中的代表性。這其中有一部分來自72個院落、擁有多年黨齡的離退休人員，也有紀(jì)律性很強的復(fù)轉(zhuǎn)軍人，有熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)等工具的大學(xué)生，也有因疫情暫時停業(yè)的商戶以及從事商業(yè)貿(mào)易的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)主，還有少量從白水河（龍門山）等鄉(xiāng)鎮(zhèn)來的志愿者。

正是這些來自當(dāng)?shù)睾椭苓呏驹刚叩臒o私奉獻(xiàn)，消減了非常時期管理者與管控對象之間的阻力。志愿者團(tuán)隊在開展入戶調(diào)查、街區(qū)消殺、小區(qū)封控等工作中，就被當(dāng)?shù)鼐用癞?dāng)作老街坊或晚輩看待，在防疫初期入戶排查等緊急摸排工作中發(fā)揮了精準(zhǔn)施援的作用。

在抗“疫”前期，福鑫公益將志愿者分為兩路，一路是60多名志愿者分散到文化廣場等商業(yè)街以及居民小區(qū)、機(jī)關(guān)大院等各個角落張貼防疫公告及宣傳標(biāo)語，向來往行人、社區(qū)居民反復(fù)宣傳解答疫情防控知識，幫助測量體溫等，引導(dǎo)居民提高自我防護(hù)、守住社區(qū)防線、切斷疫情擴(kuò)散渠道；另一路志愿者以分片包院的形式，協(xié)助社區(qū)和網(wǎng)格員入戶核查，先后對周邊3000多家商戶、72個院落社區(qū)居民進(jìn)行了4輪排查，進(jìn)一步加大防疫形勢和防護(hù)意識的宣講與普及。

為精準(zhǔn)掌握社區(qū)基本情況和人員信息，志愿者幫助社區(qū)完成了3200多戶數(shù)據(jù)的錄入工作。由于社區(qū)工作人員精力有限，福鑫公益后期再次調(diào)派專人，幫助社區(qū)整理疫情入戶核查以及每日電腦錄入數(shù)據(jù)。

2月11日，福鑫公益志愿者一直配合社區(qū)奮戰(zhàn)至第二天凌晨，終于按照上級要求，完成了對轄區(qū)主要商業(yè)街、居民院落封閉式管理的70多個卡點所需物料的安裝，并且?guī)椭鞔蠼稚鐓^(qū)對小區(qū)居民辦理臨時通行證，做到一戶一卡，還為行動不便的老人送去口罩。

加強社區(qū)服務(wù)力量

緊急排查和防控是為了阻斷疫情傳播鏈，在準(zhǔn)“戰(zhàn)時狀態(tài)”的管控行動中，由于人力、資源等種種因素，人手偏少的社區(qū)工作人員更難及時兼顧到各類人員的特殊困難。福鑫公益志愿者團(tuán)隊在支援社區(qū)的工作中，根據(jù)這些情況開展了一系列暖心行動。

福鑫公益調(diào)派志愿者對西大街片區(qū)16戶、濛陽鎮(zhèn)豐碑村2戶回蓉居家隔離人員實行一對一服務(wù)，每日為隔離人員代買和送達(dá)蔬菜、水果等生活必需品，保障他們的正常生活。同時，還開通了“戰(zhàn)勝疫情 知心姐姐”熱線，了解他們在隔離期間的身體、心理狀況，及時給予心理疏導(dǎo)。

向同在一線戰(zhàn)斗的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和社區(qū)工作人員，發(fā)放志愿者親手制作的防疫中藥香囊1000余個；向市綜合執(zhí)法局一線抗“疫”人員慰問贈送熬制的防疫中藥湯40公斤；元宵節(jié)時為各個勸導(dǎo)點的志愿者采購、煮好、贈送元宵。

尤其值得一提的是免費發(fā)放防疫中藥湯劑的“抗疫裝甲車”。實際是志愿者用來發(fā)放中藥湯劑的一輛包裹嚴(yán)實的機(jī)動三輪車。專門發(fā)放防疫中藥湯劑的志愿者小隊每天上午熬制30劑約100余公斤中藥湯劑，下午1點準(zhǔn)時出現(xiàn)在各個勸導(dǎo)點并沿街發(fā)放。車上備有紙杯，市民遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看見車子過來都會來喝上一杯。這輛“抗疫裝甲車”共出動了33天，累計發(fā)放中藥湯1000多劑，受益市民萬余人。

福鑫公益志愿者的暖心活動，不僅凝聚了干群齊心戰(zhàn)“疫”的斗爭精神，也使封閉管理后容易滋生各種矛盾的值守工作和諧持續(xù)。居民樓和出口最多、地形與人員情況最復(fù)雜的桑家大院，反而成為模范崗之一。

志愿者的行動也吸引了更多愛心市民和群眾加入。由于防疫工作而停業(yè)近一個月的鐘樓美食街廣場的數(shù)十家商戶，雖然也蒙受了不小損失，但由于參加了福鑫公益志愿者行動，因此自愿發(fā)起捐款。同時，市綜合行政執(zhí)法局袁仕香、西藏軍區(qū)現(xiàn)役軍人周龍慶等眾多愛心人士也加入捐款行動，通過福鑫公益代為捐贈給彭州市慈善會，用于防疫工作。