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“您購買口罩預(yù)約填報成功，請耐心等待居委會審核。”家住上海市浦東新區(qū)周家渡街道齊河第二居民區(qū)的王女士，在家嘗試通過“掃碼”預(yù)約口罩，提交完相關(guān)信息，幾秒鐘就收到了短信通知。不多久，居委會就打來電話，告知相關(guān)信息核實通過，口罩購買憑證已發(fā)至她的信箱。

王女士掃的“碼”，是在“浦東發(fā)布”微信公眾號公布的一個二維碼，其后臺支撐是浦東新區(qū)大數(shù)據(jù)中心應(yīng)急部署的“浦東新區(qū)新冠肺炎疫情社區(qū)防控系統(tǒng)”（以下簡稱“疫情社區(qū)防控系統(tǒng)”）。

2月初，浦東新區(qū)開始推出第一輪口罩預(yù)約。如何妥善預(yù)約登記，如何盡快幫助居民拿到口罩，對社區(qū)工作者而言是很大的挑戰(zhàn)。浦東新區(qū)各街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）登記時采用電子表格、現(xiàn)場手寫、微信接龍等多種方式錄入信息，但是依然存在人工重復(fù)錄入、數(shù)據(jù)無法按需獲取、信息核查費時費力等問題。

對此，浦東新區(qū)快速開發(fā)部署疫情社區(qū)防控系統(tǒng)，設(shè)置了統(tǒng)一的二維碼，通過“浦東發(fā)布”微信公眾號全網(wǎng)發(fā)布，居民只要“掃一掃”即可進(jìn)入小程序，點擊“口罩預(yù)約登記”進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，在智能表單里將相關(guān)信息填報提交后，就會收到確認(rèn)短信。后臺按照預(yù)約登記時間自動排序，工作人員在一個工作日內(nèi)完成核查，直接向居民投發(fā)購買憑證。

這項服務(wù)的推出，讓市民預(yù)約口罩時，不必再拿著戶口簿和身份證到居（村）委會排隊等候、手寫登記，既節(jié)省了時間、降低了面對面接觸的感染風(fēng)險，也大大減少了社區(qū)工作者工作負(fù)擔(dān)，使他們能有更多精力投入到其他抗疫工作中。

除了幫助改進(jìn)口罩預(yù)約登記工作，疫情社區(qū)防控系統(tǒng)的推出也方便了浦東新區(qū)社區(qū)工作者落實疫情相關(guān)政策、相互溝通協(xié)調(diào)。浦東新區(qū)每天有近8萬名干部和志愿者，輪班值守在全區(qū)36個街道（鎮(zhèn)）、1358個居（村）委會、2790個小區(qū)和3880個隊組，需要及時收悉政府關(guān)于疫情防控的最新指令，接受各種工作培訓(xùn)。疫情社區(qū)防控系統(tǒng)推出后，這些工作都能在手機上完成。這得益于疫情社區(qū)防控系統(tǒng)的“協(xié)同辦公”功能：把組織機構(gòu)搬到線上，覆蓋全區(qū)疫情防控工作人員，將文件交換、郵件收發(fā)、智能填表等12項應(yīng)用都部署到移動端。該終端還統(tǒng)籌在線業(yè)務(wù)，增設(shè)了智慧后勤、街鎮(zhèn)直通車等18個業(yè)務(wù)板塊，實現(xiàn)了點對點溝通，使包括社區(qū)工作者在內(nèi)的全區(qū)防控疫情工作人員能夠及時獲知最新的政策解釋，相互之間也能有效溝通，及時分享經(jīng)驗做法，協(xié)同推進(jìn)疫情防控工作。

（根據(jù)“學(xué)習(xí)強國”上海學(xué)習(xí)平臺2020年2月25日消息整理）