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社區(qū)防控人多事雜，面廣量大，是戰(zhàn)疫的重要戰(zhàn)場(chǎng)。山東省濱州市濱城區(qū)以“四社聯(lián)動(dòng)”為動(dòng)力引擎，以“科學(xué)防控”為方向指引，積極引導(dǎo)社會(huì)力量，堵疏結(jié)合服務(wù)社區(qū)居民，深入排摸，有效防控，用心服務(wù)，既有效控制疫情，又贏得群眾滿意。

一、有擔(dān)當(dāng)，構(gòu)筑社區(qū)防控堅(jiān)強(qiáng)堡壘，擰緊“安全閥”

全區(qū)84個(gè)城市社區(qū)的964名社區(qū)工作者，全部第一時(shí)間全力投入到疫情防控工作中，深入小區(qū)、樓棟，做好疫情防控“宣傳員”、“排查員”、“服務(wù)員”。

當(dāng)好疫情防控“宣傳員”。為788個(gè)居民小區(qū)送去暖心公告、防控知識(shí)手冊(cè)、居民一封信、愛(ài)心紙袋等宣傳材料10000份，發(fā)放倡議書(shū)、宣傳海報(bào)10萬(wàn)份，懸掛宣傳橫幅6000余條，印發(fā)《致湖北來(lái)濱人員的公開(kāi)信》30余萬(wàn)份，確保宣傳工作進(jìn)村、入戶、到人。

當(dāng)好疫情防控“排查員”。落實(shí)1名街道干部、1名醫(yī)護(hù)人員、1名社區(qū)工作者、1名社區(qū)民警的“四包一”工作責(zé)任制，確保“鄉(xiāng)不漏村、村不漏戶、戶不漏人、人不漏信息”。村（社區(qū)）實(shí)行24小時(shí)出入口管理，社區(qū)工作者24小開(kāi)通手機(jī)，全天候接受群眾反映外來(lái)人員情況。特別是對(duì)從湖北省回濱城區(qū)的人員進(jìn)行登記和跟蹤，并將了解到的情況及時(shí)上報(bào)。

當(dāng)好疫情防控的“服務(wù)員”。繪制社區(qū)服務(wù)大地圖，讓湖北、武漢返濱人員能夠找到離家最近的社區(qū)，由社區(qū)為其提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)。社區(qū)工作者對(duì)隔離人員加強(qiáng)人文關(guān)懷，利用微信群等方式，詳細(xì)掌握重點(diǎn)關(guān)注人員的身體狀況、心理狀況、生活需求等信息，對(duì)隔離人員的物品采購(gòu)、垃圾傾倒等需求，由社區(qū)工作者會(huì)同物業(yè)上門(mén)提供幫助，保證隔離人員“待得穩(wěn)”。

二、有溫度，構(gòu)建社區(qū)居民心理通道，暢通“出氣閥”

組織動(dòng)員7家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)及100余名專業(yè)社會(huì)工作者參與疫情防控的排查、宣傳、心理疏導(dǎo)等工作，協(xié)助社區(qū)工作者在“線上小區(qū)居民群”中進(jìn)行咨詢服務(wù)。專業(yè)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的初始信息、在群內(nèi)的現(xiàn)狀表述及實(shí)際需求進(jìn)行綜合評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果將服務(wù)對(duì)象分流至聚焦服務(wù)群和重點(diǎn)陪助群接受分級(jí)服務(wù)；注重做好個(gè)案對(duì)接，為有需要的居民群眾提供免費(fèi)危機(jī)干預(yù)和心理援助服務(wù)。錄制了心理健康音頻在濱州電臺(tái)每日6次循環(huán)播放，聯(lián)合12位心理咨詢專業(yè)老師開(kāi)展專業(yè)服務(wù)并發(fā)布24小時(shí)愛(ài)心熱線電話，為居民提供情緒疏導(dǎo)、心理?yè)嵛俊€(gè)案輔導(dǎo)等方面的專業(yè)服務(wù)。

三、總動(dòng)員，開(kāi)辟社會(huì)組織聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)場(chǎng)，服務(wù)“總體戰(zhàn)”

30多個(gè)社會(huì)組織迅速行動(dòng)，深入社區(qū)廣泛宣傳防疫相關(guān)知識(shí)，參與疫情風(fēng)險(xiǎn)人員排摸，動(dòng)員社會(huì)力量開(kāi)展愛(ài)心捐贈(zèng)等活動(dòng)。社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與組織成立志愿服務(wù)隊(duì)，社區(qū)普遍在小區(qū)出入人員登記點(diǎn)和防疫檢查點(diǎn)設(shè)立志愿服務(wù)崗，624名志愿者配合社區(qū)工作者開(kāi)展疫情防控宣傳和排查。“眾智社工”聯(lián)合“燭光公益”志愿者為社區(qū)送去醫(yī)用口罩、酒精和消毒液；“海燕社工”發(fā)動(dòng)社會(huì)工作者、社區(qū)居民進(jìn)行捐款、捐物；80余名“白鷺公益”社會(huì)工作者、志愿者到火車站、高速出入口、國(guó)省道等11個(gè)站點(diǎn)協(xié)助開(kāi)展體溫檢測(cè)、車輛登記和疫情告知等志愿服務(wù)。  

（根據(jù)山東省民政廳提供材料整理）