北京市海淀區(qū)東升鎮(zhèn)八家社區(qū)：流動人口過萬超大社區(qū)防疫啟動“首接責任制”
“大家早上好！新的一天開始了，咱們接龍報體溫吧！感謝您的支持！”早上10點多，已經在門口防疫崗值守了兩個多小時的社區(qū)工作者齊翼，打開手機，在自己負責的居家觀察居民群里打起了服務卡。
齊翼所在的北京市海淀區(qū)東升鎮(zhèn)八家社區(qū)是一個超大型社區(qū)，是回遷房和公租房小區(qū)，共有居民4000多戶，流動人口約11000人。隨著返京人員不斷增多，社區(qū)工作者承擔的居家觀察居民的服務任務也劇增。
“外地返京人員回來以后，除了監(jiān)測體溫等身體狀況，往往還需要社區(qū)提供生活服務。他們可能會多次打電話到社區(qū)來，如果不是同一個社區(qū)工作人員負責，那就很難保證服務到位，也不利于我們動態(tài)掌握每個人準確的身體狀況。”八家社區(qū)黨支部書記彭利明說。
為了做到“排查全面化、關注重點化、跟進個性化”，八家社區(qū)實行“首接負責制”。返京人員回到社區(qū)，第一天是哪位社區(qū)工作人員接待的，那么該工作人員就是這位居民的專職監(jiān)測人，同時也是“生活管家”，直到解除居家觀察為止。期間，監(jiān)督測量體溫、每日問詢身體狀況、幫助送快遞和外賣、根據居民需求提供相應居家生活服務、防疫知識宣傳、心理疏導等等，都由這同一個社區(qū)工作者負責到底。
專職監(jiān)測人要為每一位居家觀察人員建立檔案，一人一檔、一戶一檔，在居家期間，該返京人員發(fā)生任何狀況，均問責其專職監(jiān)測人，居家觀察期結束，由專職監(jiān)測人簽字上交檔案材料，確保真實可追溯。
生活管家要為每一位居家觀察人員建立檔案
居家醫(yī)學觀察的“90后”小李喜歡網購，居家期間快遞、外賣、桶裝水等不斷，針對小李的特點，“生活管家”增加服務頻次。“這段時間辛苦他們了！他們不僅精心照顧我的生活，還不時對我進行心理開導，讓我感覺很溫暖。”小李很感動。
目前，八家社區(qū)包括社區(qū)工作者、網格員和文化組織員在內，共有18位“生活管家”，服務著320多位居家觀察居民。
（轉載自“學習強國”北京學習平臺2020年2月25日報道，轉載時略有改動）
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