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嚴(yán)曉煜

我剛到社區(qū)工作還不到一年。一年來，我慢慢熟悉了社區(qū)的環(huán)境，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。

4月17日，我們像往常一樣引導(dǎo)居民積極接種疫苗。上午11時30分左右，兩名神情憔悴、滿面愁容的居民來到居委會，我的伙伴周周立刻上前詢問：“請問您怎么了？需要辦理什么業(yè)務(wù)？”其中一位居民說：“我想咨詢一下怎么申請社會救助。”

我聽到是社會救助，趕緊走上前詢問相關(guān)情況。經(jīng)了解，來的是李某及其侄女張某。張某的妹妹張某玉是我轄區(qū)的殘疾人，于4月13日在醫(yī)院因病去世，卻一直在殯儀館停放。經(jīng)過詳細(xì)詢問得知，張某玉因意外導(dǎo)致肢體一級殘疾，沒有自理能力。張某租房照顧妹妹張某玉和體弱多病的母親。妹妹去世后，張某便承擔(dān)起了料理妹妹后事的責(zé)任。因妹妹張某玉長期看病吃藥，張某已是負(fù)債累累。“遺體一直放在殯儀館，也不是個事兒，還得盡早讓妹妹安葬。”張某說。

我立即安撫了姑侄倆的情緒，同時向社區(qū)書記匯報了具體情況。社區(qū)書記聽完之后說：“這種情況申請低保時間太長，只能辦理‘救急難’。你先和鎮(zhèn)上民政干事溝通，我們這邊盡快準(zhǔn)備材料，中午送過去，下午上班就找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字。”

這是我進(jìn)入社區(qū)工作以來第一次碰到這種特殊救助情況。為了盡快為社區(qū)居民解決煩心事，我立即打電話與鎮(zhèn)政府民政干事張欣溝通。張欣很給力，第一時間向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報情況并把回復(fù)反饋給社區(qū)，要求按程序盡快辦理。

當(dāng)日14時30分，我們辦完了所有程序，張某領(lǐng)到了1萬元的救助金。整個過程不到3個小時，看到姑侄二人緊皺的眉頭舒展開來，我們由衷地感到高興。

我是一名社區(qū)民政干事，也是一個普普通通的基層工作者，平時接觸的大多是社區(qū)居民，關(guān)注的是社區(qū)里的大事小情。在工作中，我們不但要關(guān)注困難群體的物質(zhì)生活，還要注重他們的精神狀態(tài)，把政府的惠民政策及時送到他們身邊，讓他們感受到來自黨和政府的溫暖。對待特殊群體，我們更要有愛心、耐心，讓民政工作在基層開花，讓居民感受到生活的美好。

（作者單位：寧夏回族自治區(qū)中寧縣新堡鎮(zhèn)柳青社區(qū)居委會）