馬淑芳：用初心、盡心、孝心詮釋為老情懷
范 俊
“全國五一勞動獎章”“山西省勞動模范”“全國敬老助老愛老模范人物”“全國巾幗建功標兵”……這些榮譽，是對山西省大同市家怡養(yǎng)老院黨支部書記、院長馬淑芳工作的肯定。多年來，她全身心投入養(yǎng)老事業(yè)，用初心踐行了共產(chǎn)黨員的責任擔當，用盡心詮釋了一名養(yǎng)老服務工作者的高尚品德，用孝心譜寫了一曲曲敬老助老的感人故事。
不忘初心，服務好每一位入住老人
做養(yǎng)老，是馬淑芳退休后的一個重要決定。從起初的無人理解到眾人贊譽，她用實際行動弘揚孝老文化，傳承敬老美德，把自己全部心血和汗水都獻給了養(yǎng)老服務事業(yè)，用心打造真情服務、愛心護理、臨終關懷的養(yǎng)老服務品牌“家怡養(yǎng)老”。
住進養(yǎng)老院的老人，大多患有各種慢性病，思想包袱很重，馬淑芳每天安排時間和老人談心、聊天。針對入住老人年齡層次、文化程度、身體狀況、生活習慣等方面的差異，她與護理員一起制訂個性化的專業(yè)護理方案。她關注老人精神文化需求，想方設法讓養(yǎng)老院的文化娛樂活動“活”起來，老人的生活豐富多彩了，嘆息變成了笑顏。
做到盡心，培養(yǎng)好每一位護理人員
作為院長的馬淑芳，像磁鐵一樣把養(yǎng)老院全體護理員緊緊凝聚在一起，為老人提供優(yōu)質(zhì)服務。
服務中如何察言觀色，把握每位老人的需求，因人施護，是做好為老服務的基本功。養(yǎng)老院的護理員大多來自農(nóng)村，文化程度不高，無任何專業(yè)知識，職業(yè)榮譽感也不強，馬淑芳以身作則，為讓大家“充好電”，她首先讓自己“充滿電”。為了盡快成為行家里手，她加足馬力開始自學。在她的辦公桌上，整齊地疊放著厚厚的養(yǎng)老護理標準，資料柜里擺著五花八門的專業(yè)護理書籍和護理文化讀本，一有空閑，她便一頭扎進書本中，常常忘了時間。
慢性疾病是老人們最頭疼的問題。她邀請醫(yī)生護士上門講座,現(xiàn)場開展慢性病康復護理、緊急情況處理等知識培訓。馬淑芳的以身作則，讓護理員們有了學習的榜樣。通過努力，農(nóng)村婦女成了專業(yè)為老護理人員，老人在這里住得舒心、安心。
傳承孝心，照顧好每一位患病老人
一位身患癌癥的老人住進養(yǎng)老院，子女因工作不能全天照顧，馬淑芳看在眼里、記在心上。她安排專門人員護理老人，自己也常常探望，直至老人辭世，親屬仍念念不忘她們的付出。
入住老人生病時，她安排病號飯，守護床前，精心照料；老人住院后安排護理員第一時間到醫(yī)院看望；子女不在本市或出差在外，老人生病住院，她先行墊資并安排人員陪護；老人與子女發(fā)生矛盾，她既當“和事佬”，又做“減壓器”，用誠心孝心化解矛盾；老人離世,她又帶領護理人員盡一份孝。
馬淑芳用堅持、勤奮、真誠、初心、盡心、孝心，詮釋著一名共產(chǎn)黨員的信仰與堅守，承擔起了一名黨員的責任和擔當。
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