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扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，為一線業(yè)主排憂解難；全力推進(jìn)銷售站點(diǎn)業(yè)主年輕化、專業(yè)化，實(shí)現(xiàn)銷售市場(chǎng)“V”形轉(zhuǎn)變；在商圈、高鐵站、機(jī)場(chǎng)等人流密集處建立“福潮店”，實(shí)現(xiàn)新興客戶群和銷量雙重提升；把福彩屬性與本土文化緊密結(jié)合起來(lái)，讓“福澤瀟湘”公益品牌更具影響力和吸引力……

近兩年來(lái)，湖南福彩始終堅(jiān)持底線思維、問(wèn)題導(dǎo)向、創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)同推進(jìn)，在安全運(yùn)行的前提下，進(jìn)一步解放思想，立足“二次創(chuàng)業(yè)”新理念，積極探索福彩事業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新方式、新路徑，創(chuàng)新開辟新興賽道，打造新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，全力推動(dòng)傳統(tǒng)福彩向現(xiàn)代福彩轉(zhuǎn)型發(fā)展。

湖南省福利彩票發(fā)行中心主任曾波彥表示，湖南福彩將堅(jiān)持福利彩票的初心和使命，主動(dòng)適應(yīng)彩民群體的消費(fèi)升級(jí)，在精準(zhǔn)務(wù)實(shí)推進(jìn)“十四五”福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中，將以“福潮店”建設(shè)為引領(lǐng)，在實(shí)施“三高四新”戰(zhàn)略和建設(shè)現(xiàn)代化新湖南中作出福彩新貢獻(xiàn)。

堅(jiān)持政治引領(lǐng)  夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

湖南省民政廳始終堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)福彩工作的領(lǐng)導(dǎo)，深刻把握福利彩票的人民屬性、國(guó)家屬性和公益屬性，牢固樹立“福彩中心是政治機(jī)關(guān)，福彩事業(yè)是黨的事業(yè)”的政治意識(shí)，將福彩工作作為“一把手”工程來(lái)落實(shí)，推動(dòng)解決資金、政策、人員等事關(guān)福彩發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。

為破解福彩發(fā)展的基層難題，湖南不斷強(qiáng)化“走出去、走進(jìn)去、走上去”的意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)站點(diǎn)，在優(yōu)化服務(wù)中不斷提升工作成效。今年，湖南省民政廳出臺(tái)《關(guān)于2021年福利彩票同票種較上年度增量所計(jì)提省本級(jí)公益金直接獎(jiǎng)勵(lì)市縣的通知》，從省民政廳統(tǒng)籌的公益金中拿出部分公益金直接獎(jiǎng)勵(lì)市（州），調(diào)動(dòng)市（州）福彩工作的積極性。深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，補(bǔ)助“福潮店”建設(shè)，并持續(xù)組織開展“千站幫扶”“千站調(diào)研”活動(dòng)，為站點(diǎn)業(yè)主把脈會(huì)診、出謀劃策，幫助其增強(qiáng)生存發(fā)展能力。

江華瑤族自治縣的葉萍萍從事了17年一線福彩銷售，今年獲評(píng)第二屆“湖南最美福彩人”稱號(hào)的她告訴記者，通過(guò)學(xué)習(xí)運(yùn)用新媒體開展福彩銷售，不僅提升了自己的銷售溝通能力，還將管用的銷售辦法、接地氣的銷售文案手把手地教給了銷售業(yè)績(jī)不佳的站點(diǎn)業(yè)主，讓銷售額漲幅超過(guò)150%以上。

福彩的“終端”一頭連著業(yè)主，一頭連著彩民，彩票銷售轉(zhuǎn)型必須推進(jìn)業(yè)主的迭代升級(jí)。省福利彩票發(fā)行中心市場(chǎng)二部部長(zhǎng)申洪春介紹，他們圍繞服務(wù)基層和市場(chǎng)，指導(dǎo)市（州）創(chuàng)新業(yè)主征召方式，一方面通過(guò)微信、抖音等新媒體發(fā)布線上征召令，另一方面進(jìn)社區(qū)開展現(xiàn)場(chǎng)招聘，征召名額重點(diǎn)向年輕業(yè)主傾斜，全力推進(jìn)業(yè)主的年輕化、專業(yè)化。這樣的轉(zhuǎn)變直接帶來(lái)了全省即開票、3D銷售的歷史最好成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了銷售市場(chǎng)的“V”形轉(zhuǎn)變。

創(chuàng)新治理模式  打造新興渠道

“真沒(méi)想到，福彩銷售廳變得這么潮！”慕名前來(lái)長(zhǎng)沙福彩匯金寶藏店打卡的彩民手里端著長(zhǎng)沙小吃，一邊在福彩打卡板前拍照留念，一邊激動(dòng)地說(shuō)，“好玩、好吃、好看，完全顛覆了我們年輕人對(duì)傳統(tǒng)彩票店的固有印象。”匯金寶藏店是由原銷售廳轉(zhuǎn)型打造的“福潮店”，店內(nèi)采用時(shí)尚元素和紅白兩色搭配，形成了集品牌展示、福彩銷售、培訓(xùn)沙龍、孵化基地、公益宣傳等于一體的新銷售格局。店長(zhǎng)周娟介紹，他們打造了眾多美食IP、文創(chuàng)IP、體驗(yàn)IP，時(shí)尚感十足，與年輕人的興趣相投，吸引他們前來(lái)駐足、打卡。

90后、95后等年輕群體喜歡國(guó)潮新品，越來(lái)越成為消費(fèi)主力軍。湖南福彩順應(yīng)趨勢(shì)，在鞏固提質(zhì)福彩銷售傳統(tǒng)渠道的基礎(chǔ)上，著力構(gòu)建福彩“潮店、潮亭、潮廳、銷售輔助終端和數(shù)字化網(wǎng)點(diǎn)”五位一體的新興渠道布局，讓福彩更時(shí)尚、更年輕，加快新老彩民迭代。各地還通過(guò)探索在商圈、高鐵站、機(jī)場(chǎng)等人流密集處建設(shè)站點(diǎn)，嘗試“白天店面經(jīng)營(yíng)，晚上地推”的“潮汐店”模式，實(shí)現(xiàn)了新興客戶群和銷量的雙提升。

營(yíng)銷也是開發(fā)新彩民的重要環(huán)節(jié)之一。湖南福彩運(yùn)用數(shù)字化手段創(chuàng)新營(yíng)銷方式，開通抖音、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，推進(jìn)線上營(yíng)銷。部分站點(diǎn)業(yè)主也建立了個(gè)人抖音號(hào)、快手號(hào)，形成了新媒體矩陣。衡陽(yáng)市福彩開通抖音號(hào)以來(lái)，建立了福彩粉絲抖音群，通過(guò)福彩短視頻、潮形象、微公益等吸引年輕人加入，由站點(diǎn)業(yè)主在群中交流互動(dòng)，找到自己的潛在顧客，及時(shí)將福彩信息傳遞至年輕客群，為開發(fā)新彩民找到了新鑰匙。

踐行公益初心 履行社會(huì)責(zé)任

無(wú)銷量不公益，無(wú)公益不彩票。湖南將福利彩票作為群眾參與公益慈善事業(yè)的重要平臺(tái)、傳播公益慈善文化的重要載體、滿足人民群眾文化娛樂(lè)需求的有益補(bǔ)充、籌集社會(huì)福利和公益資金的重要渠道，在方寸之間彰顯了福彩在“第三次分配”、實(shí)現(xiàn)共同富裕中的擔(dān)當(dāng)作為。

長(zhǎng)沙市天心區(qū)暮云街道蓮花安置區(qū)的43015105號(hào)站點(diǎn)福彩銷售員孫偉紅，在2020年新冠肺炎疫情發(fā)生后，自掏腰包購(gòu)買種植戶滯銷的300多公斤紅菜薹，免費(fèi)上門送給附近社區(qū)的200余戶居民。她還時(shí)常為居民提供免費(fèi)茶水、休憩場(chǎng)所、雨傘等，幫社區(qū)老人做一些力所能及的事情。她說(shuō)：“能幫助到他人是件很開心的事，更是踐行福利彩票發(fā)行宗旨、傳遞福彩文化的最好方式。”

在湖南，類似這樣的福彩“公益驛站”越來(lái)越多。各地依托福利彩票銷售場(chǎng)所，按照“做精、做細(xì)、做優(yōu)”原則，通過(guò)布設(shè)各類便民服務(wù)設(shè)施，為市民提供諸多便民服務(wù)，讓小站點(diǎn)成為公益宣傳、彩票銷售、為民服務(wù)的新窗口。

近年來(lái)，湖南福彩還充分利用湖南人文景觀、自然風(fēng)景、紅色文化、歷史文化資源豐富的優(yōu)勢(shì)，每年至少申報(bào)1款本土特色票，豐富游戲供給，弘揚(yáng)福彩文化。今年，采用手繪風(fēng)景圖效果形式，以第一師范、岳麓書院、愛(ài)晚亭、新民學(xué)會(huì)舊址、船山學(xué)社、中共湘區(qū)委員會(huì)舊址、橘子洲、秋收起義等紅色資源和人文景觀為主要內(nèi)容的即開型福利彩票“沁園春·長(zhǎng)沙”，因其教育、觀賞、收藏、娛樂(lè)價(jià)值，成了全省的暢銷票。

創(chuàng)新，是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力。湖南福彩堅(jiān)持品牌建設(shè)和市場(chǎng)開發(fā)雙線發(fā)力，通過(guò)發(fā)布年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告，組織社會(huì)愛(ài)心人士走進(jìn)敬老院、養(yǎng)老院等，圍繞鄉(xiāng)村振興等開展系列公益活動(dòng)，讓福彩文化理念與社會(huì)共鳴，形成機(jī)構(gòu)、業(yè)主、彩民和公眾共同參與福彩品牌建設(shè)的格局，為加快“新渠道”布局、創(chuàng)新推動(dòng)福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍。