把人生終點的服務(wù)辦得暖心 ——河北省衡水市殯儀館深入開展黨史學習教育紀實
本報記者 路建英
走進河北省衡水市殯儀館業(yè)務(wù)大廳，映入眼簾的便是“全副武裝”的工作人員，測溫、登記、查驗行程碼和健康碼后，方可通行。殯儀館和福壽園公墓內(nèi)，隨處可見疫情防控標識標語，多處擺放著防疫消毒用品，供群眾使用。
當前，全國各地從嚴從緊加強疫情防控。衡水市殯儀館高度重視，出臺系列措施，堅持管早管小、管細管實，進一步加強疫情防控、安全祭祀相關(guān)知識宣傳力度，引導廣大群眾提高公共衛(wèi)生和自我防范意識。
這是衡水市殯儀館落實新冠肺炎疫情防控工作，推進內(nèi)容、形式、方法創(chuàng)新，增強黨史學習教育的針對性、實效性的生動縮影。黨史學習教育開展以來，衡水市殯儀館高度重視、高標準高質(zhì)量開展學習，堅持把人民群眾基本殯葬服務(wù)需求作為衡量學習成效和工作得失的根本標準，切實將黨史學習教育成效體現(xiàn)到為群眾治喪辦實事上來，切實解決群眾在殯葬方面的操心事、煩心事、揪心事，不斷提升殯葬服務(wù)工作水平。
學思踐悟凝共識
以黨建為引領(lǐng)，衡水市殯儀館加強黨對殯葬工作的全面領(lǐng)導，不斷豐富學習形式和載體，統(tǒng)一思想、破解難題，黨史學習教育“上接天線、下接地氣”，廣大黨員干部在學思踐悟中堅定理想信念，凝聚起奮發(fā)前行的強大精神力量。
“制訂黨史學習教育計劃及實施方案，成立黨史讀書班，每周二下午黨員干部集中學習交流。同時，通過講微黨課悟思想、主題征文展形象、紅色足跡溯記憶、以考促學提素質(zhì)和辦好實事踐行動等方式，因地制宜推動黨史學習教育走深走實，讓百年黨史更加可觀可感、可學可鑒，更具溫度熱度，激勵干部職工用實際行動展現(xiàn)新作為。消除殯葬服務(wù)管理機構(gòu)可能存在的疫情感染隱患等，解決治喪群眾、殯葬職工辦喪工作的極大不便等，時下要積極投身疫情防控工作中，把黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)、為民辦實事的實際行動，助力人民群眾創(chuàng)造高品質(zhì)生活。”衡水市殯儀館黨支部書記、副館長李云說。
學、讀、講與聽、看、行相結(jié)合，全面系統(tǒng)學習黨的百年歷史，衡水市殯儀館從民生保障、生態(tài)環(huán)境保護、精神文明建設(shè)角度，把尊重生命、綠色文明的理念貫穿于殯葬改革全過程，聚焦群眾關(guān)切，瞄準短板弱項，抓住痛點堵點，切實提高服務(wù)質(zhì)量，保障“逝有所安”。
學用結(jié)合辦實事
殯葬服務(wù)對象既有逝者又有生者，衡水市殯儀館將“提升殯葬服務(wù)質(zhì)量”貫穿黨史學習教育全過程，把“故人當親人、逝屬當朋友”服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為實際行動，讓生命“最后一公里”溫暖慰藉。
從細處著眼，從實事入手，推進殯儀服務(wù)標準化建設(shè)，升級改造殯儀館和福壽園公墓業(yè)務(wù)大廳硬件設(shè)施，要求職工言行舉止傳遞給群眾舒適、溫馨之感，積極開展禮兵護靈迎靈、金牌司儀、納骨送灰等殯儀業(yè)務(wù)，滿足社會不同層次、個性化喪葬需求。
高度重視常態(tài)化疫情防控工作，持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”不斷拓展深化，加強殯葬信息化標準規(guī)范建設(shè)，所有業(yè)務(wù)一廳辦理，實現(xiàn)接運、守靈、火化及寄存、安葬等“一條龍”閉環(huán)服務(wù)。推出“明白卡”制度，群眾治喪各項服務(wù)內(nèi)容、收費標準、辦理次序等明確規(guī)范，省時又高效。
“今年端午節(jié)，殯儀館為守靈喪戶準備愛心粽子并送上貼心的問候。”李云介紹說，實施殯葬服務(wù)親情化，殯儀館升級改造業(yè)務(wù)接待室，配備電視、沙發(fā)及茶幾茶具，并擺放綠植。喪屬走進業(yè)務(wù)大廳，便由接待員和禮儀員熱情迎入接待室，詳細介紹服務(wù)流程、服務(wù)項目及收費標準，把“喪屬問”“喪屬跑腿”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皢枂蕦佟薄奥毠づ芡取薄?/p>
“我為群眾辦實事”不是一句空話，衡水市殯儀館積極推動殯葬服務(wù)惠民化、均等化，建立健全基本殯葬公共服務(wù)制度。“殯儀館骨灰堂自6月21日起免除祭祀費用，同時，推出‘為失獨老人盡孝’全程服務(wù)理念，免費提供殯儀服務(wù)等系列創(chuàng)新舉措。”李云說。
筑牢疫情防護網(wǎng)
疫情防控，“寧可百日緊、不可一日松”。在抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)斗中，能否抓細抓實各項防疫措施，筑牢殯葬服務(wù)管理機構(gòu)安全防線極為關(guān)鍵。
自8月1日衡水進入疫情防控狀態(tài)以來，殯儀館在疫情防控常態(tài)化基礎(chǔ)上，認真貫徹執(zhí)行當前各項新的防控制度規(guī)定和防控指南，堅持“人”“物”同防，嚴格殯儀館人員出入管理，并落實掃碼、測溫、消毒、隔離等防控舉措和“四早”要求，持之以恒抓好常態(tài)化疫情防控。
同時，根據(jù)承載量，實行預約、限量、分時、錯峰服務(wù)，引導群眾從簡辦喪。“為全面做好殯儀館及福壽園公墓防疫管理工作，我們提醒來館群眾戴口罩、不聚集、保持安全距離，禁止中高風險地區(qū)旅居史或接觸史人員入館。同時，積極倡導并推行綠色文明祭祀，各公共場所每日至少兩次消殺，全體職工非必要不離衡。”殯儀館相關(guān)負責人說。
“廣大群眾對館里采取的防疫舉措是比較認可的。雖然時下氣溫較高，但來館群眾都很自覺佩戴口罩，人員聚集現(xiàn)象較之前大有改觀。”說起疫情防控工作，李云感慨地說。
談起接下來黨史學習教育情況，李云表示，殯儀館將持續(xù)深化黨史學習教育，引導全體黨員干部不斷加深對習近平總書記“七一”重要講話精神的理解和把握，以更加扎實的舉措、更加務(wù)實的作風，不斷創(chuàng)新“我為群眾辦實事”實踐活動內(nèi)容，賦能殯葬移風易俗載體，將其轉(zhuǎn)化為奮進之力、服務(wù)之力，用心用情用力為群眾辦實事解難事，用實際行動助推殯葬事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
一件件看似不起眼的小事，溫暖著服務(wù)對象和殯葬職工的心，衡水市殯儀館將黨史學習教育同推進高質(zhì)量發(fā)展有機結(jié)合起來，切實增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，這是回應(yīng)群眾期盼，踐行“人民至上、生命至上”理念的有力行動。
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