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袁 芳

今年3月以來(lái)，湖北省宜昌市夷陵區(qū)結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，通過(guò)技術(shù)更新、簡(jiǎn)化流程、規(guī)范化建設(shè)等方法，進(jìn)一步提高婚姻登記、殯葬服務(wù)、行業(yè)協(xié)會(huì)治理等民政服務(wù)質(zhì)量，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可與肯定。

服務(wù)迭代升級(jí)  結(jié)婚也能“指尖辦”

在夷陵區(qū)民政局婚姻登記處，網(wǎng)上預(yù)約婚姻已經(jīng)成為一種新風(fēng)尚。“真是太快了！幾分鐘就能拿到證件，現(xiàn)在服務(wù)真是方便！”短短幾分鐘，新人劉先生和孫女士就拿到了“新鮮出爐”的結(jié)婚證。原來(lái)，兩位新人提前在云上夷陵APP“夷陵快辦”進(jìn)行了婚姻登記預(yù)約。  

夷陵區(qū)民政局婚姻登記處2017年開(kāi)通了婚姻登記預(yù)約服務(wù)，當(dāng)事人以往通過(guò)“湖北省民政廳官網(wǎng)”和“湖北民政微信公眾號(hào)”進(jìn)行婚姻登記預(yù)約。現(xiàn)在，隨著“夷陵快辦”工作的推進(jìn)，當(dāng)事人使用手機(jī)在云上夷陵APP提前2個(gè)工作日就可以進(jìn)行婚姻登記預(yù)約。

“我們可以提前審核相關(guān)材料，避免當(dāng)事人因資料不符合要求來(lái)回跑，通過(guò)預(yù)約服務(wù)，當(dāng)事人也可以自主選擇登記時(shí)間和登記機(jī)關(guān)，這樣就有效縮短了排隊(duì)等候時(shí)間，也避免在高峰時(shí)段和特殊日子扎堆登記。”夷陵區(qū)民政局婚姻登記處主任何學(xué)喜介紹說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約，大大減少了現(xiàn)場(chǎng)審核的工作量，新人們也能享受到更快、更便捷的服務(wù)。

此外，夷陵區(qū)民政局還結(jié)合“微笑服務(wù)”活動(dòng)，在夷陵國(guó)際行政服務(wù)中心二樓婚姻登記處設(shè)置了婚姻家庭輔導(dǎo)室、頒證室、離婚室，為婚姻當(dāng)事人免費(fèi)開(kāi)展婚前指導(dǎo)、情感輔導(dǎo)、矛盾化解、離婚勸和等服務(wù)，對(duì)保障婦女合法權(quán)益、創(chuàng)建和睦家庭、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定具有重要意義。

一事聯(lián)辦  讓群眾辦事更省心

4月以來(lái)，夷陵區(qū)民政局按照高效辦成一件事，減材料、減時(shí)限、減流程、減跑動(dòng)“四減”要求，聚焦“居民身故、辦養(yǎng)老院、成立社會(huì)組織、臨時(shí)救助認(rèn)定及救助金發(fā)放”四件事，成立4個(gè)工作專(zhuān)班，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，方便企業(yè)和群眾辦事。先后召開(kāi)“一事聯(lián)辦”聯(lián)席會(huì)4次，推動(dòng)流程再造、時(shí)限再減和“一事聯(lián)辦、一次辦成”，做到申請(qǐng)材料能減則減、能少則少，所需材料壓縮50%以上，辦理時(shí)間壓縮70%。針對(duì)高頻服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)指南，對(duì)所需材料、辦理流程、咨詢(xún)事項(xiàng)等信息，在政務(wù)服務(wù)窗口實(shí)行一次性告知，廣泛接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。

據(jù)夷陵區(qū)民政局副局長(zhǎng)艾紅艷介紹，民政局開(kāi)發(fā)的夷陵區(qū)殯葬服務(wù)管理平臺(tái)，進(jìn)一步完善和優(yōu)化辦事流程、辦事指南，推動(dòng)居民身故信息跨層級(jí)、跨部門(mén)互聯(lián)互通，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，讓居民“傷心事”辦得寬心、安心、省心。

規(guī)范化建設(shè) 為協(xié)會(huì)商會(huì)減負(fù)

4月初，夷陵區(qū)民政局下發(fā)《關(guān)于在行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)領(lǐng)域開(kāi)展“減負(fù)+服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知》，深入開(kāi)展行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)。專(zhuān)門(mén)召開(kāi)全區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)規(guī)范化建設(shè)聯(lián)席會(huì)，圍繞在行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)領(lǐng)域減免一批收費(fèi)、降低一批收費(fèi)、規(guī)范一批收費(fèi)、查處一批收費(fèi)、通報(bào)一批收費(fèi)、提升一批服務(wù)等“六個(gè)一批”，就“我為企業(yè)減負(fù)擔(dān)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)作了動(dòng)員部署。

會(huì)上，夷陵區(qū)民政局副局長(zhǎng)楊興明表示，此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)就是要進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)收費(fèi)行為，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，努力提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率，營(yíng)造一流的營(yíng)商環(huán)境。截至目前，全區(qū)涉及收費(fèi)的3家行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)為58個(gè)會(huì)員單位減免會(huì)費(fèi)23.8萬(wàn)元。