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盧玲枝

黨史學習教育開展以來，河南省焦作市馬村區(qū)民政局從困難群眾的需求入手，從最突出的問題抓起，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動。

入戶走訪，為群眾辦實事

“感謝民政部門解了我的燃眉之急，為我發(fā)放了臨時救助金，還把我納入了低保，讓我今后的生活有了保障。”日前，家住馬村街道麗園社區(qū)的姚宇（化名）感動地說。姚宇因患重病需要入院治療，家里的生活一時陷入困境。區(qū)民政局工作人員在走訪中得知這一情況后，立即開啟綠色通道，短時間內(nèi)完成臨時救助申請、審核、審批等程序，為她發(fā)放了臨時救助金，并將其納入低保。

3月以來，馬村區(qū)民政局組織廣大干部職工入戶走訪，規(guī)范低保入戶調(diào)查和評議程序，建立社會救助主動發(fā)現(xiàn)機制，切實為群眾辦實事、解難題。馬村區(qū)實行社會救助動態(tài)管理，將因疫、因病、因災(zāi)或者其他意外事故導(dǎo)致基本生活出現(xiàn)困難的群眾及時納入救助范圍，做到“應(yīng)保盡保、應(yīng)救盡救”。同時，做好低保標準、特困人員救助供養(yǎng)標準提標工作，規(guī)范社會救助資金管理發(fā)放，編密織牢民生保障網(wǎng)。

提檔升級，助新人辦新事

為了更好地服務(wù)群眾，馬村區(qū)民政局改善了婚姻登記處設(shè)施，實現(xiàn)了一站式辦公、零距離受理、多功能服務(wù)。登記處設(shè)置了結(jié)婚區(qū)、家庭輔導(dǎo)室、離婚室和頒證室等區(qū)域。開展婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)，幫助當事人樹立正確的婚姻家庭觀念。將頒證儀式引入結(jié)婚登記流程，并實現(xiàn)常態(tài)化，讓新人在簡單莊重的儀式中感悟責任和擔當。

5月20日，馬村區(qū)民政局婚姻登記處采取提早辦公、中午延時等措施，積極應(yīng)對登記高峰。當天，共為80余對新人辦理了結(jié)婚登記。

優(yōu)化流程，為老人辦好事

為提高工作效率，切實為老人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，馬村區(qū)民政局結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，推動惠民服務(wù)再升級，啟用高齡補貼發(fā)放人臉識別系統(tǒng)，讓老人足不出戶就可進行高齡補貼申請和認證。

該系統(tǒng)只需申請人通過手機下載APP，填寫老人的基本情況、收款信息、家屬信息等，就可進行身份證拍照和人臉識別認證，優(yōu)化了高齡補貼申報流程，節(jié)省了人力和時間，也實現(xiàn)了全區(qū)一張網(wǎng)，確保高齡津貼不超發(fā)、不漏發(fā)、不錯發(fā)。工作人員還為行動不便的老人提供上門服務(wù)，把溫暖和實惠送到老人心坎上。

“群眾的每一件小事都是我們工作中的大事，馬村區(qū)民政局將繼續(xù)聚焦服務(wù)對象所急所憂所盼，用情用心用力為群眾解難題，推動‘我為群眾辦實事’實踐活動取得實實在在的成效。”馬村區(qū)民政局黨組書記、局長周憲卿表示。