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在開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，浙江省杭州市上城區(qū)彭埠街道章家壩社區(qū)將社會(huì)工作專業(yè)技巧運(yùn)用到實(shí)際工作中，以社區(qū)鄰里坊建設(shè)為依托，融合多方力量參與社區(qū)治理，積極回應(yīng)居民訴求和期盼，不斷促進(jìn)保障和改善民生。

一是深化宣傳方式，促進(jìn)群眾主動(dòng)參與。社區(qū)工作者以網(wǎng)格化入戶走訪為主，結(jié)合各類節(jié)日活動(dòng)，設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)政策宣傳點(diǎn)，將防詐騙信息、疫苗登記預(yù)約、垃圾分類知識(shí)等進(jìn)行入戶宣傳，與群眾面對(duì)面交流，營造了良好的宣傳氛圍。與此同時(shí)，社區(qū)工作者引導(dǎo)志愿者協(xié)助社區(qū)各項(xiàng)重點(diǎn)工作及政策的宣傳，并通過微信群、公眾號(hào)等各類傳播渠道擴(kuò)大宣傳覆蓋面。隨著活動(dòng)的開展，越來越多的居民加入志愿者團(tuán)隊(duì)，為社區(qū)服務(wù)充實(shí)了力量。

二是融合多方力量，努力實(shí)現(xiàn)小區(qū)“微自治”。社區(qū)建立了社區(qū)居委會(huì)、鄰里坊、物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)四方議事平臺(tái)，定期召開議事會(huì)議，圍繞居民近期生活中遇到的困難與問題進(jìn)行協(xié)商討論，并進(jìn)一步收集民情民意，梳理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，及時(shí)有效反饋及解決居民反映的問題。通過議事協(xié)商平臺(tái)，共收集居民意見建議50余條，召開議事會(huì)議20余場(chǎng)，反饋及解決小區(qū)及居民反映問題20余件，如垃圾集置點(diǎn)矛盾糾紛協(xié)調(diào)問題、垃圾分類定點(diǎn)定時(shí)投放工作、社區(qū)消防系統(tǒng)安全問題、綠化養(yǎng)護(hù)環(huán)境整治問題等。此外，社區(qū)還組建了居民自治隊(duì)伍，開展平安巡邏、垃圾分類勸導(dǎo)等自治服務(wù)，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)治理升級(jí)。

三是應(yīng)居民所需，打造社區(qū)“文化共同體”。社區(qū)積極組建鄰里坊睦鄰社團(tuán)，從居民中挖掘?qū)I(yè)老師資源，專門開辟空間設(shè)立鄰里坊越劇戲曲教室、乒乓球室等，并以社會(huì)組織創(chuàng)投項(xiàng)目為契機(jī)，開展鄰里坊睦鄰社團(tuán)培育項(xiàng)目，邀請(qǐng)專業(yè)指導(dǎo)老師，每月定期開展太極、乒乓球、越劇培訓(xùn)。截至目前，開展培訓(xùn)42場(chǎng)，社團(tuán)交流比賽3場(chǎng)，鄰里節(jié)日展演活動(dòng)2場(chǎng)，服務(wù)人次500余人次。同時(shí)，積極引入社會(huì)組織，針對(duì)特定群體開展專業(yè)化、精準(zhǔn)化的服務(wù)活動(dòng)，如聯(lián)合沐椿生命關(guān)愛中心開展幸福小屋長(zhǎng)者生日會(huì)活動(dòng)，豐富為老服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容；引進(jìn)社會(huì)組織“益米之間”，以閱讀為切入點(diǎn)，傾力打造屬于小區(qū)特色的圖書館，傳播小區(qū)文化特色，開展各類居民所需的文化活動(dòng)。