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黃梅雙

近年來(lái)，廣東省深圳市坪山區(qū)碧嶺街道以基層民生需求為導(dǎo)向，實(shí)施“民生微實(shí)事”項(xiàng)目，快速解決社區(qū)居民身邊的小事、急事、難事。2021年，第一批立項(xiàng)的27個(gè)“民生微實(shí)事”項(xiàng)目貼民心、“底色”亮，正有序推進(jìn)。

科學(xué)調(diào)研察民情

2020年11月開(kāi)始，碧嶺街道精心籌劃，組建調(diào)研隊(duì)伍，采取線上問(wèn)卷、入戶走訪等多種方式收集“菜單”，做實(shí)調(diào)研內(nèi)容，收集分析居民多樣化、深層次需求。

碧嶺街道黨群服務(wù)部整合3個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心和義工隊(duì)伍力量，各社區(qū)分別組建一支由社區(qū)黨委委員帶隊(duì)，黨員志愿者、社工、義工為骨干且不少于20人的“專(zhuān)兼結(jié)合”調(diào)研隊(duì)伍。調(diào)研團(tuán)隊(duì)深入城中村、花園小區(qū)、工業(yè)園區(qū)開(kāi)展面對(duì)面調(diào)研，征詢居民意見(jiàn)和建議。

為擴(kuò)大調(diào)研的覆蓋面，碧嶺街道結(jié)合歷年民生項(xiàng)目以及居民的反饋情況，在線上、線下進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。同時(shí)，開(kāi)展入戶訪談，了解居民最迫切的服務(wù)需求。

通過(guò)調(diào)研，共收集到1412份需求信息。調(diào)研團(tuán)隊(duì)仔細(xì)梳理后，歸納出便民利民類(lèi)、群眾活動(dòng)類(lèi)、公益風(fēng)尚類(lèi)、公共設(shè)施類(lèi)等方面的普遍性需求，分析了社區(qū)居民在物質(zhì)文化生活、人際關(guān)系、健康與安全等方面的個(gè)性化需求，提出了5大類(lèi)49項(xiàng)的“民生微實(shí)事”項(xiàng)目建議清單，為開(kāi)展一批優(yōu)質(zhì)的“民生微實(shí)事”項(xiàng)目提供了可靠依據(jù)。

暖心服務(wù)解民憂

通過(guò)需求調(diào)研、廣泛征集項(xiàng)目、社區(qū)黨委會(huì)審議和確定、社區(qū)公示征求意見(jiàn)、合規(guī)性輔導(dǎo)等，碧嶺街道第一批民生微實(shí)事項(xiàng)目立項(xiàng)27個(gè)，包括新生兒關(guān)愛(ài)計(jì)劃、長(zhǎng)者生日會(huì)、特殊人群節(jié)日慶典活動(dòng)等，從3月份陸續(xù)開(kāi)始，為社區(qū)居民送上一系列暖心服務(wù)。

暖心從關(guān)愛(ài)生命開(kāi)始。以社區(qū)黨委為主導(dǎo)，主動(dòng)為在社區(qū)登記并接受優(yōu)生健康檢查的新生兒家庭送上祝福信（賀卡）、關(guān)愛(ài)禮包等。以一封親筆“家書(shū)”、一份實(shí)用禮包、一聲對(duì)新生命來(lái)臨的祝賀，充分表達(dá)社區(qū)黨委的關(guān)愛(ài)。

暖心從傳承孝道開(kāi)始。為社區(qū)長(zhǎng)者舉辦生日會(huì)，送上祝福。2021年的長(zhǎng)者生日會(huì)采取更多群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式開(kāi)展服務(wù)，服務(wù)場(chǎng)所拓展至城中村小區(qū)、花園小區(qū)等。同時(shí)，帶領(lǐng)老人、老黨員外出參觀當(dāng)?shù)氐男碌貥?biāo)，感受發(fā)展紅利帶來(lái)的喜悅，讓暖流滋潤(rùn)長(zhǎng)者心田。

暖心從微關(guān)懷開(kāi)始。以節(jié)日為切入點(diǎn)，關(guān)注關(guān)愛(ài)社區(qū)兒童、婦女、老年人等，開(kāi)展走訪慰問(wèn)、親子手工等形式多樣的活動(dòng)，營(yíng)造社區(qū)和諧氛圍。為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，甄選百項(xiàng)優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目，定期向轄區(qū)居民推送服務(wù)，讓居民感受黨的關(guān)懷。

規(guī)范工作流程貼民心

為有效提升項(xiàng)目質(zhì)量，碧嶺街道著力細(xì)化梳理“民生微實(shí)事”工作流程，完善社區(qū)黨委主導(dǎo)、流程規(guī)范簡(jiǎn)便、公開(kāi)透明的工作機(jī)制。

突出社區(qū)黨委主導(dǎo)。從項(xiàng)目征集、評(píng)議、確定、實(shí)施、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，突出社區(qū)黨委的主導(dǎo)作用，夯實(shí)主體責(zé)任。社區(qū)黨委牽頭，居委會(huì)配合，社區(qū)工作站、黨群服務(wù)中心及社區(qū)社會(huì)組織積極參與“民生微實(shí)事”項(xiàng)目。社區(qū)黨委做好“民生微實(shí)事”項(xiàng)目的評(píng)議、確定、實(shí)施和監(jiān)管等工作。同時(shí)，社區(qū)黨委引導(dǎo)社區(qū)社會(huì)組織積極參與，激發(fā)和撬動(dòng)各類(lèi)社會(huì)資源共同參與項(xiàng)目建設(shè)。

建立項(xiàng)目負(fù)面清單。明確“民生微實(shí)事”禁止申報(bào)的項(xiàng)目即負(fù)面清單，對(duì)負(fù)面清單實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)于社區(qū)居民積極申報(bào)但依現(xiàn)行負(fù)面清單不予準(zhǔn)入的項(xiàng)目，由社區(qū)居委會(huì)做好解釋說(shuō)明工作。

制定監(jiān)督考核辦法。將“民生微實(shí)事”實(shí)施情況納入社區(qū)黨建工作考核的重要內(nèi)容，主要包括推進(jìn)進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)支出進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量及品牌項(xiàng)目打造等。