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新時(shí)代新征程，全國民政工作者全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于民政工作的重要論述和黨中央關(guān)于民政工作的決策部署，愛崗敬業(yè)、履職盡責(zé)，奮力書寫著“民政為民、民政愛民”的溫暖篇章。5月20日，國務(wù)院新聞辦公室舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見面會，5位來自民政領(lǐng)域基層一線的優(yōu)秀代表圍繞“踐行民政使命 增進(jìn)民生福祉”主題，與中外記者見面交流。

5位代表分別是：全國民政系統(tǒng)先進(jìn)工作者代表，北京市兒童福利院醫(yī)務(wù)科科長黃會青、山東省菏澤市救助管理站站長吳波；勞動(dòng)模范代表，廣西壯族自治區(qū)柳州市社會福利院護(hù)理組長邱麗蕓；先進(jìn)集體代表，上海市閔行區(qū)婚姻（收養(yǎng)）登記中心主任聶晶、陜西省延安市甘泉縣社會救助服務(wù)中心副主任李曉霞。會上，他們用樸實(shí)而真摯的語言，分享了自己扎根基層，為人民群眾做好事、辦實(shí)事、解難事的故事，生動(dòng)展示了在新征程上積極主動(dòng)作為，以真情溫暖人心、以專業(yè)守護(hù)民生、以創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展的民政系統(tǒng)干部職工群像。

以堅(jiān)守詮釋為民情懷

從孤殘兒童照護(hù)到流浪人員救助，從失能老人照料到困難群眾幫扶，再到婚姻家庭守護(hù)，千頭萬緒的民政事務(wù)承載著重若千鈞的民生責(zé)任。是什么支撐著5位基層民政人數(shù)十年如一日扎根一線？

對邱麗蕓來說，是成就感。發(fā)布會上，邱麗蕓坦言，19歲剛?cè)胄袝r(shí)她也曾迷茫過。但看到老人們的身體狀況在她的悉心照料下逐漸好轉(zhuǎn)，從長期臥床到能夠坐起，從依賴輪椅到借力行走，從鼻飼進(jìn)食到自己吃飯……這些改變讓邱麗蕓堅(jiān)定了“擇一事終一生”的信念。“所有的付出都值得！”

對李曉霞來說，是牽掛。23年里，她和同事們走遍了縣里的每一個(gè)困難家庭，用腳步丈量民情，用真心溫暖民心。“作為一名社會救助工作者，我的職責(zé)使命就是讓一項(xiàng)項(xiàng)救助政策落地見效。”她的話語擲地有聲。

對黃會青來說，是一聲聲“媽媽”。唇腭裂孩子手術(shù)恢復(fù)后綻放的笑容，語言障礙孩子經(jīng)過訓(xùn)練后喊出的“媽媽”，還有一個(gè)又一個(gè)孩子考學(xué)、就業(yè)，奔赴精彩人生……從事兒童福利工作32年，黃會青見證了無數(shù)個(gè)感人瞬間，“我要用專業(yè)的醫(yī)護(hù)知識守護(hù)這些暖心的時(shí)刻。”

對吳波來說，是認(rèn)同。“每一個(gè)被救助的人，都關(guān)乎一個(gè)家庭的幸福。”在救助管理站工作17年，讓吳波最難忘的是受助人員吃上熱飯時(shí)的滿足、病痛得到救治時(shí)的感激、與家人團(tuán)聚時(shí)的淚水。“每當(dāng)我看到這些場景，我都會深深認(rèn)同這份職業(yè)的價(jià)值。”

對聶晶來說，是見證。“大家看我手中這張照片。”在聶晶向中外記者展示的照片中，櫻花樹下，左邊的小兩口看著剛領(lǐng)的結(jié)婚證，滿臉幸福；右邊是一對來公園散步的老夫妻，相互依偎。“從青絲到白發(fā)，見證無數(shù)新的愛情故事開啟，也向長久的婚姻致敬，正是我堅(jiān)守的動(dòng)力。”

以專業(yè)提升服務(wù)質(zhì)效

新時(shí)代新征程的民政工作不但需要細(xì)心、耐心、愛心，更需要專業(yè)技能和過硬本領(lǐng)。發(fā)布會上，5位代表介紹了他們及所在單位讓民政服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效的實(shí)踐。

據(jù)黃會青介紹，北京市兒童福利院為殘疾兒童提供了運(yùn)動(dòng)、語言、認(rèn)知、社會交往和生活自理等全方位的康復(fù)訓(xùn)練。“我還取得了兒科副主任醫(yī)師資格，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻克了‘苯丙酮尿癥兒童的特食喂養(yǎng)’難關(guān)，讓多名患病兒童因?yàn)楦深A(yù)早、效果好而健康成長。”黃會青說。

“養(yǎng)老服務(wù)也需要專業(yè)知識的支撐。比如為老年人翻身時(shí)，將身體側(cè)翻至30度左右，是老人最舒適安全的角度。”為了讓更多老年人享受到專業(yè)護(hù)理服務(wù)帶來的幸福感，邱麗蕓創(chuàng)建了“養(yǎng)老護(hù)理技術(shù)能手工作室”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供居家養(yǎng)老服務(wù)6200人次，為全市護(hù)理員開展技能培訓(xùn)300多場。“我們要將標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)技能傳授給每一位護(hù)理員。”

上海市閔行區(qū)婚姻（收養(yǎng)）登記中心適應(yīng)新形勢，打造了同心圓婚姻家庭輔導(dǎo)室，邀請律師、公證員、社工、心理咨詢師組成專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為當(dāng)事人免費(fèi)提供法律咨詢、心理輔導(dǎo)、情感管理等服務(wù)。“我們還開設(shè)了心理咨詢微信號，讓當(dāng)事人無論身處何地，都可以通過網(wǎng)絡(luò)與咨詢師零距離溝通。”聶晶介紹道。

為了實(shí)現(xiàn)社會救助工作精準(zhǔn)識別對象、精準(zhǔn)實(shí)施政策，李曉霞和她的同事也有自己的絕招。借助各級民政信息平臺、依托71支快速響應(yīng)服務(wù)隊(duì)、打造縣鄉(xiāng)村三級社會救助服務(wù)窗口……“我們構(gòu)建了較為完善的社會救助對象主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制，一旦接到預(yù)警信息或救助申請，就會第一時(shí)間開展入戶調(diào)查、鄰里走訪、信息核對，并在綜合評估的基礎(chǔ)上，為困難群眾提供個(gè)性化救助方案。”

近年來，救助管理工作重點(diǎn)由物質(zhì)救助轉(zhuǎn)向了更加多元的救助服務(wù)，包括心理疏導(dǎo)、醫(yī)療救治、科技尋親等多個(gè)方面。“團(tuán)圓和美是中國人最樸素的愿望。”吳波介紹，近年來，隨著尋親成功率不斷提高，他見證了越來越多家人團(tuán)圓相擁的場景。“這樣的場面讓我覺得工作再苦再累也值了。”

以改革書寫惠民新篇

改革有力度，民生有溫度；民生關(guān)切，就是改革重點(diǎn)。

發(fā)布會當(dāng)日正好是“520”婚姻登記小高峰，加之新修訂的《婚姻登記條例》自5月10日起施行，聶晶回答了中外記者關(guān)注的婚姻登記“全國通辦”相關(guān)問題。“從去年開始，我們一方面完成了對1950年以來的歷史婚姻登記數(shù)據(jù)的篩查、補(bǔ)錄、校核，給‘全國通辦’提供了有力的數(shù)據(jù)支撐；另一方面通過上海市檔案館的民生檔案系統(tǒng)和民政部的信息平臺系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了婚姻檔案的異地查詢和調(diào)檔。”聶晶還向全國各地新人發(fā)出邀請，“我們和郵政部門聯(lián)合發(fā)行了婚姻登記‘全國通辦’首日封、紀(jì)念戳，推出了有聲明信片，設(shè)計(jì)了創(chuàng)意海報(bào)、文旅甜蜜地圖，作為禮物送給來自全國各地的新人們。”

作為全國兒童福利機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展改革試點(diǎn)單位，北京市兒童福利院發(fā)揮康復(fù)專業(yè)優(yōu)勢，積極探索“開門辦院”，為更多困境兒童成長賦能，并輻射帶動(dòng)周邊地區(qū)兒童福利機(jī)構(gòu)發(fā)展。“我將立足崗位，通過引進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、康復(fù)資源等措施，推進(jìn)養(yǎng)育、醫(yī)療、康復(fù)、教育和社工等多專業(yè)一體化融合發(fā)展，為孩子們提供更好的成長環(huán)境。”黃會青說。

科技賦能是改革亮點(diǎn)。邱麗蕓介紹，目前，柳州市社會福利院正在運(yùn)用智慧化產(chǎn)品輔助養(yǎng)老服務(wù)。“我們有情感機(jī)器人‘小度’、跌倒報(bào)警雷達(dá)、紙尿褲監(jiān)測器……這些智能產(chǎn)品為老年人提供了很大的人文關(guān)懷。”邱麗蕓說。

在數(shù)據(jù)信息上做文章的還有李曉霞和她的同事們。為了更好地解決困難群眾的急難愁盼，甘泉縣融合相關(guān)部門的46個(gè)救助項(xiàng)目和資源，建立了“融救助”綜合研判機(jī)制。“下一步，我們將繼續(xù)在加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測和精準(zhǔn)認(rèn)定、優(yōu)化救助流程等方面下功夫，讓困難群眾共享經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果。”