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平陽縣鰲江鎮(zhèn)屬于浙江溫州大都市區(qū)南部副中心的核心區(qū)，是該縣人口最多、面積最大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這里既有工商業(yè)高度發(fā)達的區(qū)域，也有交通不便、資源匱乏、貧困人口集中的偏遠山區(qū)，有特困、低保和低保邊緣家庭1800余戶。

從山區(qū)到濱海，從商圈到農(nóng)田，從閩南俚語到溫州方言……鰲江鎮(zhèn)社工站面向全鎮(zhèn)的服務面臨地域、語言、風俗習慣等多方面的挑戰(zhàn)。

建站以來，社工站以群眾需求為導向，以大數(shù)據(jù)為支撐，以社區(qū)（村）為主陣地，以落實民生實事為契機，聯(lián)合區(qū)域內(nèi)社區(qū)社會組織、公益組織和志愿者開展了系列特色社會服務，取得了一定成效。

專業(yè)為本，為社會服務提供人才支撐

專業(yè)社工對于社工站的重要性不言而喻，鰲江鎮(zhèn)為社工站配足人才，并不斷提升社工的服務能力，強化社工站的服務功能。

配置專職社工開展服務。鰲江鎮(zhèn)社工站采用“3+3+3”模式保障社工站的專業(yè)化運營，即3名持證專職社工+3名工作員+3名兼職督導，3名持證專職社工負責社工站的日常運營與服務開展，3名工作員在開展活動時提供助力和支持，3名兼職督導負責站點經(jīng)費使用、活動成效、業(yè)務培訓、資源鏈接等方面的工作。

培育社會組織助力站點發(fā)展。在鰲江鎮(zhèn)社工站，有一塊社會組織聯(lián)合辦公區(qū)，為社會組織提供辦公場地和設備。社工站社工定期為社會組織主要人員開展社會工作理論與實務培訓，還為社會組織提供活動策劃和實施、組織制度與財務管理、人員培訓與實務訓練指導等服務，培育孵化更多社會組織參與到社區(qū)治理中，打造更加開放、集約、共享的社會工作站服務陣地，助力站點可持續(xù)發(fā)展。

專業(yè)理念拓展服務項目。鰲江鎮(zhèn)社工站由平陽縣行一社會工作服務中心（下稱行一社工）承接運營并派駐社工具體開展工作。行一社工發(fā)展成熟，專業(yè)能力較強，其秉承“黨建引領·專業(yè)服務·多方聯(lián)動”的理念，謀劃開展面向困境人群、婦女兒童、青少年、長者、新居民及志愿者等群體的專業(yè)服務，打造社區(qū)黨群服務、社區(qū)文化傳承、社區(qū)融合、農(nóng)村少年兒童社區(qū)培育、公共問題介入等特色服務項目，有效滿足居民的實際需求。

鏈接資源，搭建社會服務集成平臺

社區(qū)調(diào)研厘清服務需求。社工通過社區(qū)走訪和社區(qū)親子互動活動，開啟了社會工作站的自我推廣之旅。他們運用微信群、公眾號和社區(qū)宣傳欄，鏈接志愿者、社區(qū)、媒體等多種資源，逐步提升居民對鰲江鎮(zhèn)社工站的認知度，特別是服務微信群的建立，為持續(xù)深入地開展服務打下基礎。

集納組織資源提供多元服務。鰲江鎮(zhèn)社工站以需求為導向，充分鏈接多方資源，全方位滿足服務對象的多元需求。目前鰲江鎮(zhèn)社工站已與平陽縣內(nèi)十多個群團組織、鰲江鎮(zhèn)十大社區(qū)社會組織、11家企業(yè)商戶和3個公益組織達成長期合作，為服務對象提供政策宣傳普及、健康教育義診、安全普法教育、應急救援訓練、職業(yè)技能培訓、心理咨詢干預、陪伴賦能成長等多種類服務。

爭取人力物力支持開展項目。為更好地提供服務，鰲江鎮(zhèn)社工站積極爭取多方支持，使資金、物料、場地、師資、志愿者等各方面資源得到保障。比如，平陽縣婦聯(lián)為家國情懷培養(yǎng)小組提供小額資金支持，平陽縣圖書館為閱讀習慣培養(yǎng)活動贈送書籍，平陽縣文化館資助留守兒童陶笛公益課堂，多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供健康衛(wèi)生課程協(xié)助等。社工站還積極培育志愿者，招募了社會工作師、教師、律師、醫(yī)生、民間手工藝人、非遺傳承人等各類專業(yè)人才支持項目開展。

樹品牌，開展守護困境兒童服務

孩子的成長成才是鄉(xiāng)村振興的持續(xù)動力和重要因素。經(jīng)過前期調(diào)研，鰲江鎮(zhèn)社工站確定“助力農(nóng)村少年兒童成長成才”為特色幫扶項目，開展了一系列種類豐富、內(nèi)容全面、師資優(yōu)越的活動。

推出困難學生助學活動。為解決貧困家庭學生假期學習無人監(jiān)督、無處幫助、無法堅持的“三無”問題，鰲江鎮(zhèn)社工站發(fā)起“益”起學公益助學活動，面向社會招募了13位志愿者，給缺乏教育資源的貧困家庭孩子送上一對一的助學幫扶。2021年第一期活動共為平陽縣13個低保家庭的學生開展一對一輔導98場次，合計幫扶時長300多學時，最高的超過120學時。

發(fā)起農(nóng)村兒童培育計劃。鰲江鎮(zhèn)社會工作服務站還實施“‘雛鷹起飛，夢圓藍天’平陽縣農(nóng)村少年兒童培育計劃”項目，面向鰲江鎮(zhèn)農(nóng)村少年兒童提供藝術素養(yǎng)、安全教育、人際交往、習慣培養(yǎng)和家國情懷五大類培育內(nèi)容，全面提升農(nóng)村少年兒童素養(yǎng)，幫助農(nóng)村少兒成長成才，助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展。

舉辦夏令營公益托管活動。為支持配合“雙減”教育政策的落實，解決社區(qū)貧困家庭及雙職工家庭在孩子教育方面的實際困難，2021年暑假，鰲江鎮(zhèn)社工站率先以"1+X"形式開展為期20天的暑期托管服務，1代表每天1場暑期作業(yè)輔導，由社工組織志愿者為孩子們開展作業(yè)輔導和批改，監(jiān)督完成暑期學習任務；X代表每天X場特色活動課，包括安全教育、繪畫手工制作、生活習慣技能培養(yǎng)、科學知識普及等，托管活動受到家長和孩子們的歡迎，社區(qū)也給予高度好評。