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浙江省海寧市丁橋鎮(zhèn)社會工作站作為鎮(zhèn)域服務(wù)綜合體，重點(diǎn)圍繞基層社工人才發(fā)展平臺、社會工作服務(wù)資源整合平臺、社會治理服務(wù)協(xié)同參與平臺三大平臺發(fā)揮功能。其中，該社工站的重點(diǎn)服務(wù)品牌“童伴丁小橋”將兒童友好理念嵌入社會工作服務(wù)，聚焦兒童成長需求和難題，運(yùn)用常態(tài)化、支持性、參與式和探究式的服務(wù)模式，分類施策，為兒童成長護(hù)航。在服務(wù)過程中，以兒童為紐帶，提升家庭參與度，激發(fā)社區(qū)活力，破解社會難題。

“童伴丁小橋”的緣起

丁橋鎮(zhèn)位于海寧市中部南端，下轄14個行政村和2個社區(qū)，共有本地人口44278人、新居民11117人，其中本地兒童5140人、新居民兒童1149人，另有困境兒童50人。此外，錢江工業(yè)園吸引了較多外來務(wù)工人員就業(yè)，社區(qū)流動兒童數(shù)量與日俱增。困境兒童、新居民兒童、流動兒童等由于隔代教養(yǎng)、家庭監(jiān)管不力、親職教育缺失等引起的一系列問題亟須各界關(guān)注。此外，“三孩政策”也進(jìn)一步推動了諸多兒童隱性需求的顯現(xiàn)。

2020年，丁橋鎮(zhèn)升級完善了原有社區(qū)服務(wù)中心的服務(wù)空間，設(shè)置了一站式接待大廳、紅社代辦服務(wù)專區(qū)，增設(shè)多個小組活動區(qū)，切實(shí)推進(jìn)社工站建站工作。同時，重點(diǎn)圍繞兒童友好概念，更新設(shè)計元素，打造繪本館、親子共讀區(qū)，提高空間安全性、趣味性。社工站配好、配齊專業(yè)社工力量，引入社工機(jī)構(gòu)托管運(yùn)營，回應(yīng)兒童需求，推出“童伴丁小橋”品牌，用社會工作專業(yè)理念服務(wù)兒童及家庭，為困境兒童解困賦能，提升家庭發(fā)展能力。

“童伴丁小橋”的內(nèi)核

（一）服務(wù)理念

“兒童友好”概念于1960年在心理學(xué)以及教育學(xué)領(lǐng)域首次提出，1989年被列入《兒童權(quán)利公約》。兒童友好是在兒童的福祉、基本權(quán)利、個性和社會地位得到保障和尊重的前提下，創(chuàng)造出有利于兒童身心健康發(fā)展的條件。民政部也早在2016年就提出要將兒童服務(wù)納入社區(qū)公共服務(wù)體系，大力推進(jìn)社區(qū)兒童保護(hù)與服務(wù)工作。

（二）服務(wù)人群

兒童時期是一個人生理、心理發(fā)展的關(guān)鍵期。今天兒童獲得的一切都將影響著未來。“童伴丁小橋”對兒童特別是困境兒童給予重點(diǎn)關(guān)注。

（三）服務(wù)識別

丁橋鎮(zhèn)社工站將“丁小橋”作為代名詞和吉祥物。“丁小橋”的形象設(shè)計采納了當(dāng)?shù)貎和慕ㄗh，融入潮元素，由“丁”字變形成藍(lán)色水滴狀的卡通形象，活潑可愛、頗具親和力。

“童伴丁小橋”的主要做法

（一）“丁小橋”伴成長，常態(tài)化服務(wù)為成長蓄能

丁橋鎮(zhèn)社工站專門打造親子館空間，設(shè)置周末雙崗制，確保人常在、門常開。社工站以兒童需求為本，根據(jù)雙職工家庭子女寒暑期無人管教的現(xiàn)狀，提供成長營服務(wù)，鏈接學(xué)校資源，開展書法教學(xué)、科學(xué)實(shí)驗(yàn)等課程；以成長為導(dǎo)向，提供美麗家鄉(xiāng)考察、非遺皮貼畫學(xué)習(xí)、社區(qū)體驗(yàn)等活動，提升社區(qū)歸屬感。

除了充分利用本土資源，社工站還著力向外借力。社工站依托“樂樂箱”困境兒童關(guān)愛計劃，在樂高集團(tuán)提供的物資支持下，以樂高積木顆粒為載體，為全鎮(zhèn)兒童特別是困境兒童提供富有創(chuàng)意的玩樂體驗(yàn)，協(xié)助孩子們鍛煉認(rèn)知、創(chuàng)造、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和解決問題的能力。社工站還鏈接上海沃嶺公益助學(xué)服務(wù)中心投入300余冊繪本，全天候面向全鎮(zhèn)兒童免費(fèi)提供繪本閱讀服務(wù)。同時，推出親子共讀活動，主要面向12歲及以下兒童家庭開展親子閱讀、親子互動專題活動，啟發(fā)孩子閱讀的興趣，幫助孩子養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。親子共讀活動從推出至今共舉辦工作坊、故事會、講座53場，成長營6期，吸引了近300組家庭參與。

（二）“丁小橋”伴解惑，支持性服務(wù)為脫困賦能

在提供常態(tài)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，“童伴丁小橋”關(guān)注困境兒童生活現(xiàn)狀，通過入戶探訪動態(tài)掌握困境兒童需求。從全鎮(zhèn)50名困境兒童基本情況來看，可分為困難家庭兒童、父母重病兒童、父母服刑兒童、殘障兒童四大類。困境兒童普遍存在自我認(rèn)同感較低、自信心不足的情況。這些困境兒童大多性格膽小內(nèi)向，社會適應(yīng)能力不足。同時，由于缺少來自家長的關(guān)注和照顧，易產(chǎn)生負(fù)面情緒，目標(biāo)感弱、行動力差。

困境兒童小七（化名）父母殘疾，上初二的她早戀遭到父母干預(yù)，被強(qiáng)制轉(zhuǎn)學(xué)，在朋輩影響下翻墻逃課，后患上抑郁癥，輟學(xué)在家、自暴自棄。社工著力強(qiáng)化小七與父母的溝通，緩和家庭關(guān)系；協(xié)助她認(rèn)清接受教育對于個人成長的重要性，和她一起做好發(fā)展規(guī)劃，并鏈接資源送教上門；構(gòu)建支持系統(tǒng)，為小七參與社會活動提供機(jī)會和平臺。最終，小七完成義務(wù)教育，開始技能學(xué)習(xí)。她還成為“丁小橋成長營”的服務(wù)骨干，志愿服務(wù)時長已超過60小時。

截至目前，丁橋鎮(zhèn)社工站已為8名困境兒童提供個案管理服務(wù)，從緩解焦慮、引導(dǎo)復(fù)學(xué)、提升抗逆力等多維度給予困境兒童支持，為其走出困境賦能。

（三）“丁小橋”伴體驗(yàn)，參與式服務(wù)為蛻變助力

除了在社工站和家庭兩個場域提供服務(wù)外，“童伴丁小橋”將服務(wù)延伸至社區(qū)，倡導(dǎo)以社區(qū)體驗(yàn)式參與為主的兒童服務(wù)模式。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的情景創(chuàng)設(shè)更契合兒童“愛玩”的天性，社工站嘗試根據(jù)農(nóng)村兒童的特點(diǎn)和需求，把體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中的情景化設(shè)計引入社工服務(wù)中。

“童伴丁小橋”通過打造情景化的活動內(nèi)容，增添參與樂趣，引導(dǎo)兒童接觸社區(qū)、了解社區(qū)。例如，引導(dǎo)兒童探訪社區(qū)內(nèi)的孤寡老人，提供為老服務(wù)；參與一日職業(yè)初體驗(yàn)，感受不同職業(yè)對個人的要求；參與美麗庭院檢查，為美麗家鄉(xiāng)發(fā)展獻(xiàn)策等。通過多種形式的情景化活動，激發(fā)兒童參與社區(qū)活動的熱情，并協(xié)助其在體驗(yàn)中對遇到的問題進(jìn)行觀察和反思，形成對事物的全面認(rèn)知。

此外，“童伴丁小橋”以兒童為紐帶，以活動為載體，鼓勵和引導(dǎo)家長參與各類服務(wù)，逐步增強(qiáng)親職能力，提升家庭參與度。

（四）“丁小橋”伴議事，探究式服務(wù)化被動為主動

兒童是社區(qū)發(fā)展的后備軍，兒童參與在社區(qū)發(fā)展中占據(jù)重要地位。暢通溝通渠道，搭建圍繞兒童需求展開的公共參與平臺，不僅為兒童參與提供了可能，更為兒童提供了一個可以被聆聽的交流環(huán)境。

社工站以公開招募、遴選的方式組建了“丁小橋兒童議事會”。議事會共有兒童代表9名，已圍繞“如何養(yǎng)狗不破壞鄰里感情”“社區(qū)內(nèi)一處墻皮損壞的安全防護(hù)”“丁橋鎮(zhèn)社工站的代言人形象”等開展了8場專題議事活動，問題解決率達(dá)75%。兒童代表從兒童視角出發(fā)，提出社區(qū)議題，商討解決措施，制訂行動計劃，成為服務(wù)的主體，既豐富了兒童參與的內(nèi)容與形式，又促進(jìn)了社區(qū)主體多元化。此外，通過兒童帶動家長，也推動了家庭與家庭之間的互動和聯(lián)結(jié)。

“童伴丁小橋”的展望

（一）強(qiáng)化“五社聯(lián)動”，加固兒童外圍保護(hù)

民政部 2019 年發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步健全農(nóng)村留守兒童和困境兒童關(guān)愛服務(wù)體系的意見》中明確了多方力量共同參與的兒童關(guān)愛服務(wù)工作格局，要求除了推動培育社會組織、推動政府購買服務(wù)外，還要動員社會各界參與，支持社會工作者等專業(yè)人員為困境兒童提供專業(yè)化服務(wù)。“童伴丁小橋”也將從推動社工、社區(qū)、社會組織、社區(qū)志愿者和社區(qū)公益慈善資源的聯(lián)動入手，依托“五社聯(lián)動”模式，引入更多人力、物力資源，推進(jìn)兒童保護(hù)和困境兒童服務(wù)體系化、持續(xù)化。

（二）堅(jiān)持專業(yè)導(dǎo)向，細(xì)化兒童分類服務(wù)

“童伴丁小橋”是丁橋鎮(zhèn)社工站在多年兒童實(shí)務(wù)工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)農(nóng)村兒童和困境兒童現(xiàn)狀研發(fā)的適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的兒童服務(wù)模式，其繪本閱讀、樂高體驗(yàn)等陪伴模式不一定適用于資源豐富的城市社區(qū)。就丁橋鎮(zhèn)域而言，“童伴丁小橋”為兒童們提供了豐富的生活體驗(yàn)和成長向?qū)В斋@了兒童和家長的一致好評。下一階段，“童伴丁小橋”的服務(wù)重點(diǎn)仍將是專業(yè)深挖，細(xì)化農(nóng)村普通兒童與困境兒童內(nèi)部需求的差異性，實(shí)現(xiàn)服務(wù)分層、分類，提高服務(wù)精準(zhǔn)度。

（三）完善賦權(quán)模式，促進(jìn)兒童個體發(fā)展

雖然“童伴丁小橋”通過議事平臺，首先將一批兒童代表作為議事骨干進(jìn)行培養(yǎng)，兒童代表也在一次次參與社區(qū)議事并給出稚嫩答案的過程中得到成長和全面發(fā)展，但不可否認(rèn)的是，在服務(wù)前期社工所占據(jù)的是主導(dǎo)地位，掌控著何時向兒童賦權(quán)、賦多少權(quán)。社會工作強(qiáng)調(diào)的賦權(quán)增能應(yīng)該是結(jié)合服務(wù)對象特征開展的賦權(quán)實(shí)踐，特別是對于兒童的賦權(quán)涉及兒童自我概念、價值觀的形成，關(guān)乎其解決問題能力、交往能力的提升和主動性的發(fā)展，因而需要“因人賦權(quán)”。