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天心區(qū)地處湖南省會(huì)長(zhǎng)沙南大門，是全國和諧社區(qū)建設(shè)示范城區(qū)、全國首批社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)示范區(qū)、全國社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)。近年來，我們堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“以人民為中心”的發(fā)展思想，建機(jī)制、強(qiáng)保障、優(yōu)服務(wù)，抓好街道社工站建設(shè)，打造民生服務(wù)和社會(huì)治理新平臺(tái)。具體做法如下。

一、始終高度重視，解決“怎么看”的問題

歷屆區(qū)委、區(qū)政府高度重視、統(tǒng)籌推進(jìn)社會(huì)工作，率先設(shè)立全省首個(gè)區(qū)級(jí)社會(huì)工作局，出臺(tái)《天心區(qū)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃》，將社工人才隊(duì)伍納入黨管人才范圍，明確社工持證激勵(lì)、購買專業(yè)服務(wù)等支持政策，全區(qū)持證社工人數(shù)達(dá)900多人，在全省各區(qū)縣中最多，并連續(xù)十一年舉辦全區(qū)社工節(jié)，為全區(qū)社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本屆區(qū)委進(jìn)一步明確提出“民生造福”戰(zhàn)略定位，堅(jiān)持把社會(huì)工作和社工人才隊(duì)伍建設(shè)作為加強(qiáng)社會(huì)治理創(chuàng)新的重要組成部分，區(qū)委常委會(huì)議、區(qū)政府常務(wù)會(huì)議多次專題研究社會(huì)工作相關(guān)事項(xiàng)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)和保障。

二、注重建點(diǎn)搭網(wǎng)，解決“怎么干”的問題

建立區(qū)級(jí)社工總站為指導(dǎo)、街道社工站為骨干、社工下沉社區(qū)網(wǎng)格的“三位一體”社會(huì)工作格局。

一是加強(qiáng)站點(diǎn)建設(shè)。將社工站列為全區(qū)“重點(diǎn)民生工程”，安排736萬元用于站點(diǎn)建設(shè)，建立1個(gè)區(qū)級(jí)指導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)、14個(gè)街道社工站，按照每個(gè)站點(diǎn)配置2名專職社工的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置30個(gè)專業(yè)社工崗位。落實(shí)社工站陣地達(dá)標(biāo)化的要求，明確場(chǎng)地面積標(biāo)準(zhǔn)，配備辦公設(shè)備，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)，做到了服務(wù)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、人員隊(duì)伍“三個(gè)到位”。

二是健全機(jī)制體系。制訂《天心區(qū)街道社會(huì)工作服務(wù)站項(xiàng)目的實(shí)施方案》《天心區(qū)街道社工站管理和績(jī)效評(píng)價(jià)辦法》等制度，規(guī)范社工站建設(shè)、運(yùn)營、發(fā)展、評(píng)估等工作。編制《天心區(qū)街道社工站運(yùn)營操作手冊(cè)》，明確民政、街道、承接機(jī)構(gòu)三家職責(zé)，完善民政出資金、給政策、抓監(jiān)督，街道出場(chǎng)地、給支持、抓保障，承接機(jī)構(gòu)做項(xiàng)目、育人才、抓服務(wù)的發(fā)展體系，共同務(wù)實(shí)功、見實(shí)效。

三是匯聚工作合力。積極引導(dǎo)專業(yè)社工融入“一圈”（社區(qū)15分鐘生活服務(wù)圈）、“一格”（社區(qū)網(wǎng)格），在每月28日“網(wǎng)格化指導(dǎo)員下訪日”，與全區(qū)549名科級(jí)干部組成的網(wǎng)格指導(dǎo)員隊(duì)伍一起，深入418個(gè)網(wǎng)格，開展社工服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“社工站在社區(qū)、社工在小區(qū)、服務(wù)在基層”。

三、突出專業(yè)功能，解決“干什么”的問題

將提供專業(yè)服務(wù)作為社會(huì)工作的落腳點(diǎn)，在服務(wù)居民群眾、推進(jìn)基層社會(huì)治理創(chuàng)新上下功夫、求實(shí)效。

一是解決群眾急難愁盼問題。以社會(huì)救助、困難幫扶、老年服務(wù)、困境兒童關(guān)愛為主要領(lǐng)域，著力打造居民群眾“家門口”的民生服務(wù)站。啟動(dòng)“愛心天心”困難幫扶工程，發(fā)動(dòng)社工志愿者鏈接社會(huì)力量，尋找愛心資源，結(jié)對(duì)幫扶重病低保戶、困難殘疾人、獨(dú)居老年人等特殊困難對(duì)象1013戶，落實(shí)幫扶資金1155萬元。同時(shí)，依托社工站打造了金盆嶺“金福工程”、新開鋪“愛滿心橋”、青園“小巷匯愛”、文源“源圈”等一批個(gè)性化、多元化幫扶品牌。2019年實(shí)施社工站項(xiàng)目以來，累計(jì)服務(wù)群眾8萬余人次。

二是助力完善基層社會(huì)治理。將社工站開展專業(yè)服務(wù)與推進(jìn)社區(qū)治理創(chuàng)新相結(jié)合，發(fā)揮社會(huì)工作“潤滑劑”“減壓閥”作用，為基層治理注入新鮮動(dòng)力。打造了裕南街街道“三社聯(lián)盟”、城南路街道“城南580”、赤嶺路街道“微協(xié)商”、黑石鋪街道“黑石聚力會(huì)”、桂花坪街道“桂花小區(qū)自治”等社工協(xié)同居民自治項(xiàng)目，培育了“八大員”志愿者協(xié)會(huì)、“五老”義務(wù)管家團(tuán)、九理事志愿者協(xié)會(huì)、滿嗲和諧鄰里工作室、龍珠英人民調(diào)解室等社區(qū)治理工作品牌，在全區(qū)構(gòu)建了共建共治共享的生動(dòng)局面和治理格局。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我們將認(rèn)真貫徹本次會(huì)議精神，在民政部的統(tǒng)一部署和省市民政部門的具體指導(dǎo)下，在推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化、助力湖南打造“三高地、四個(gè)新”的征程中努力探索，展現(xiàn)新作為，作出新貢獻(xiàn)。