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早上8:10，在蓮湖區(qū)婚姻登記處，第一對(duì)新人就已經(jīng)拿到了“紅本本”。“今天現(xiàn)場(chǎng)人很多，我們本以為會(huì)花很長(zhǎng)時(shí)間，沒想到幾分鐘就給我們辦好了，太有效率了。”朱先生手持結(jié)婚證，眼神滿是笑意。

看到第一對(duì)新人如此快捷地領(lǐng)到結(jié)婚證，現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的情侶們送上熱烈的掌聲，既是對(duì)新人的祝福，也是對(duì)蓮湖區(qū)婚姻登記處高效工作效率的點(diǎn)贊。

近年來，蓮湖區(qū)民政局通過登記程序簡(jiǎn)約化、跨省通辦便利化、婚姻輔導(dǎo)專業(yè)化、婚登服務(wù)貼心化的“四化”工作法，提升婚姻登記工作水平和服務(wù)能力，為新人提供方便貼心的婚姻登記服務(wù)。

登記程序簡(jiǎn)約化

“千年有愛日”，當(dāng)然是新人期盼已久的好日子。在蓮湖區(qū)婚登處的大門前，前來登記結(jié)婚的情侶一大早就排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。由于疫情防控的需求，每次只能進(jìn)去4對(duì)新人。民政君發(fā)現(xiàn)，每對(duì)新人從進(jìn)入大廳，到辦理完結(jié)婚手續(xù)，平均不到10分鐘。

正等候排隊(duì)的新人寧女士開心說道，“今天是個(gè)特殊的日子，登記的人肯定多，我們倆已經(jīng)做好了排長(zhǎng)隊(duì)的準(zhǔn)備，哪怕排到天荒地老。沒想到辦理登記手續(xù)這么快，馬上就輪到我們了，感覺像做夢(mèng)一樣。”

能如此高效地辦理結(jié)婚手續(xù)，是因?yàn)樯徍^(qū)民政局建立了婚姻登記全程電子化信息管理服務(wù)平臺(tái)，將原來繁瑣的證件提交、手工填寫各項(xiàng)材料、簽字確認(rèn)等流程全部壓縮。網(wǎng)上資料預(yù)審合格的新人，只需利用現(xiàn)場(chǎng)的婚姻登記智能服務(wù)一體機(jī)，進(jìn)行人臉比對(duì)、身份驗(yàn)證、簽名按指紋等幾個(gè)簡(jiǎn)單的操作，就能將全部信息生成電子檔案，同步到辦事窗口，縮短了辦證時(shí)間，提高了辦事效率。

跨省通辦便利化

婚姻登記“跨省通辦”的創(chuàng)新之舉，給外地的新人在蓮湖辦理婚姻登記提供了方便，讓數(shù)據(jù)多跑路，新人不用回老家“扯證”了！

“我是河北省廊坊市戶籍，我女朋友是西安市藍(lán)田縣戶籍，有了‘跨省通辦’，我們不用再來回奔波，跑回戶籍所在地辦理結(jié)婚登記了，這對(duì)我們來說真是個(gè)好措施。”當(dāng)日，在蓮湖區(qū)婚姻登記服務(wù)窗口，前來辦理結(jié)婚登記的何先生興高采烈地說道。

婚姻登記作為確認(rèn)婚姻關(guān)系過程中的重要一環(huán)，以前必須去戶籍所在地辦理，多年來讓不少外出工作、生活的人深感不便。為切實(shí)解決群眾的急難愁盼，蓮湖區(qū)試點(diǎn)內(nèi)地居民結(jié)婚登記“跨省通辦”。只要男女一方常住戶口所在地或者經(jīng)常居住地在西安市的內(nèi)地居民，就可以攜帶當(dāng)事人雙方身份證及戶口簿、3張2寸雙方近期半身免冠合影照片、一方當(dāng)事人在西安市的有效居住證，在包括蓮湖區(qū)婚登處在內(nèi)的西安市任一婚姻登記機(jī)關(guān)，申請(qǐng)辦理結(jié)婚登記。“跨省通辦”為市民提供了更加便利化的婚姻登記服務(wù)，更好地滿足群眾對(duì)美好生活的向往。

婚登服務(wù)貼心化

“多虧你們細(xì)心，不然我們今天就白跑了。”領(lǐng)到證的郭先生握著區(qū)婚登處工作人員的手連連表示感謝。

郭先生和余女士通過網(wǎng)絡(luò)，預(yù)約了2月22日的結(jié)婚登記，2月18日，區(qū)婚登處工作人員在初審時(shí)，發(fā)現(xiàn)二人提交的材料少了戶口本，便及時(shí)通過短信的方式告知他們。小情侶這才發(fā)現(xiàn)自己粗心大意，材料沒有提交完全，最后重新提交并通過了初審。

郭先生和余女士能夠成功辦理結(jié)婚登記，這多虧了蓮湖民政貼心化的婚登服務(wù)。婚姻登記處工作人員司宏斐介紹：“我們開通了網(wǎng)上預(yù)約材料初審，對(duì)證件不全的及時(shí)告知，待申請(qǐng)人完善材料后，再通過審核，避免出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)辦理中，因證件問題影響婚姻登記，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾一次辦好。”

近年來，蓮湖區(qū)婚姻登記處積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，為群眾提供各種貼心的婚登服務(wù)：給新人發(fā)放婚育知識(shí)和婚前免費(fèi)醫(yī)學(xué)檢查宣傳資料，促進(jìn)婚育新風(fēng)的宣傳教育和婚前免費(fèi)醫(yī)學(xué)檢查工作；提供網(wǎng)絡(luò)、電話等多種預(yù)約方式，方便各類群體辦理業(yè)務(wù)；開通綠色通道，為特殊群體優(yōu)先辦理婚姻登記；在2.14、5.20等特色登記日，通過提前預(yù)約，延時(shí)辦公等方式，確保新人盡快領(lǐng)取結(jié)婚證。

婚姻輔導(dǎo)專業(yè)化

結(jié)婚以后,夫妻之間難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的情感問題，為妥善處理婚姻矛盾，蓮湖民政加強(qiáng)婚姻輔導(dǎo)專業(yè)化建設(shè)，簽約了蓮湖區(qū)“婚姻關(guān)系調(diào)解室”公益創(chuàng)投服務(wù)項(xiàng)目，引進(jìn)社會(huì)組織，組建了一支由心理咨詢師、婚姻家事領(lǐng)域律師、家庭關(guān)系調(diào)解師、社工等構(gòu)成的專業(yè)化輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。每周一定期“坐診”婚姻家庭糾紛調(diào)解室，提供婚姻糾紛調(diào)解、法律知識(shí)咨詢、心理疏導(dǎo)支持等多樣化服務(wù)，幫助當(dāng)事人減少家庭紛爭(zhēng)、建立幸福家庭。

“之前有一對(duì)夫妻，女方照顧小孩讀書，男方工作繁忙經(jīng)常出差，夫妻之間缺乏溝通，丈夫?qū)ζ拮映旨业男量嘤秩鄙袤w諒，兩口子經(jīng)常吵架，越吵越烈，就來辦理離婚。后來經(jīng)過我們的調(diào)解，小兩口彼此體諒對(duì)方的難處，最終和解，兩人笑著，夫妻雙雙把家還......”婚姻調(diào)解師陳立琦娓娓道來。

從婚姻破裂的邊緣到夫妻二人和好如初，蓮湖民政通過專業(yè)化的婚姻輔導(dǎo)，推動(dòng)建立良好的夫妻關(guān)系，維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益和家庭穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧。

利民之事，絲發(fā)必興。蓮湖民政將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以“群眾滿意度百分百、登記合格率百分百”為標(biāo)準(zhǔn)，用心用情用力做好婚姻登記工作。