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　　80后衛(wèi)艷茹是北京大興的一名殯儀服務(wù)人員，工作至今已近10年,，談起職業(yè),，人們最常問起的就是“你不怕嗎？”衛(wèi)艷茹回答最多的一句話是：“把逝者當親人自然不會害怕,?！薄　∫淮?，她為一個40多歲的男性逝者主持告別儀式,。逝者的母親已是滿頭白發(fā)，儀式結(jié)束后,，老人拄著拐棍,，深深地給衛(wèi)艷茹鞠了一躬?！　⌒l(wèi)艷茹說,，自己不過是在老人悲痛不安的時候遞上了一杯熱水、幾張紙巾,，為她安放了一把椅子,，讓她坐下來休息一下，平復一下心情,。逝者頭上有傷,，殯儀館用鮮花做了巧妙的布置，遮掩住了傷口,，逝者也像躺在鮮花叢中一樣,。此外，因為逝者遺體冷藏過,，為避免有凝水現(xiàn)象出現(xiàn),，衛(wèi)艷茹悉心擦拭逝者的面龐，讓逝者有尊嚴地離開這個世界,?！　∵@些微小的舉動，家屬看在眼里，暖在心里,。在衛(wèi)艷茹看來,，用心送別逝者，把殯儀服務(wù)做到位,，既是對他們的尊重,，也能些許緩解逝者親人的傷痛?！　∪藗儜峙滤劳?，也會忌諱和死亡有關(guān)的任何事情，殯儀服務(wù)這一工作并不能得到所有人的理解,，尤其是面對情緒失控的逝者親屬,，殯儀服務(wù)人員只能用理解和愛化解一切?！　【拖袂皫滋斓母鎰e儀式,，在和逝者主要家屬確定儀式可以開始后，衛(wèi)艷茹組織來賓入場,，但就在這個過程中,，有位家屬指著她大聲吼，“我們家人還沒有來齊怎么能開始,！”這是衛(wèi)艷茹的工作失誤嗎,？　　衛(wèi)艷茹告訴記者，每場儀式開始之前,，她都會和主事家屬反復溝通,，確定儀式開始時間，是否要等人,，什么時候開始等事宜,，但有時候也會遇到家屬意見不合，情緒激動,，把不好的情緒轉(zhuǎn)嫁到工作人員身上的情況,，然而衛(wèi)艷茹從不會和家屬爭辯，她做的就是用心繼續(xù)服務(wù),，耐心勸解,。　　“被誤解,，無端被找茬,，委屈嗎？”記者問道,?！　　安话盐斘e的服務(wù)行業(yè)人員有機會辯解，對于我們,，必須把委屈咽到肚子里,，不能讓送葬的親屬更悲傷?！毙l(wèi)艷茹告訴記者,，不僅如此，他們也要盡量滿足逝者親屬的要求,?！　∫淮危l(wèi)艷茹接待了一位老母親,，她說：“我的孩子還年輕,，在世的時候愛美，我不想要那種黑底白字的送別橫幅,?！薄　⌒l(wèi)艷茹有些為難，送別橫幅都是統(tǒng)一的,，不能更換顏色,。為此她細心琢磨，反復和同事溝通交流,，最后想出了用粉色玫瑰,、白色菊花,、紅色扶郎,、紫色勿忘我在告別廳拼出逝者名字的辦法?！　　斑@位老母親久久地拉著我的手,，說了許多感謝我的話?！毙l(wèi)艷茹說,，殯儀行業(yè)無小事，“我經(jīng)歷過失去親人的痛苦,，也能切身感受到送別逝者親屬們的悲痛,，唯有把每位逝者當親人，才能樹立起對這份工作的敬畏,?！薄　∪缃瘢l(wèi)艷茹的服務(wù)得到了越來越多的認可,。這幾年,，有逝者家屬要走她電話想請吃飯的，有歡迎她去家中做客的，還有因為信任她,，買墓地也要拉著她一起去選的…… 　　衛(wèi)艷茹獲得的信任和認可,，源于家人多年的支持，源于多年來她對殯儀服務(wù)工作兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇的學習和努力,。　　衛(wèi)艷茹是殯儀行業(yè)中為數(shù)不多的科班出身,。在大學期間,，她在家人的支持下選擇了殯儀專業(yè)，她的爺爺告訴她,，體面地送走逝者,，是積德行善?！　〈髮W畢業(yè)后,，這個如花似玉的姑娘毫不猶豫地選擇了北京大興殯儀館工作，遺體火化,、遺體整容,、司儀、主持,、引導員,、骨灰堂服務(wù)員等，她都做過,。與此同時,，她苦練內(nèi)功，提升服務(wù)本領(lǐng),，曾獲多項榮譽,。　　就在剛剛舉辦的北京市第四屆職業(yè)技能大賽殯儀服務(wù)員決賽中,，衛(wèi)艷茹從參賽的800多名選手中脫穎而出,，獲得全市殯儀服務(wù)員職業(yè)第二名的好成績。8月,，在第六屆全國民政行業(yè)職業(yè)技能競賽暨全國第二屆殯儀服務(wù)員職業(yè)技能競賽中,，她也憑借自身實力榮獲了二等獎?！　∫驗楣ぷ鞒煽兺怀?，不久前，民政部部長黃樹賢作出批示,，應(yīng)該多多宣傳衛(wèi)艷茹這樣的先進典型和優(yōu)秀事跡,，讓社會了解他們的工作,，得到社會的理解和尊重，形成強大的社會正能量,?！　　安块L點贊”不僅是對衛(wèi)艷茹工作的認可，也是對殯儀行業(yè)從業(yè)人員的激勵與鼓舞,。衛(wèi)艷茹深深地感受到,，今后的工作更是任重而道遠，她將一如既往的用最周到的服務(wù),，為生命送出最后一程,。（文/千龍網(wǎng)記者秦勝南）