北京殯葬服務(wù)優(yōu)秀人才成長記
衛(wèi)艷茹：當(dāng)人們認(rèn)可了你的服務(wù),，才會認(rèn)可你的職業(yè)
11月1日至3日，北京市第四屆職業(yè)技能大賽殯儀服務(wù)員,、墓地管理員兩個職業(yè)的決賽在京舉行,。此次大賽由北京市民政局、北京市人力資源和社會保障局聯(lián)合主辦,，北京市八寶山殯儀館和相關(guān)區(qū)民政局承辦,。
全市共有來自16個區(qū)40多家殯葬服務(wù)單位及北京社會管理職業(yè)學(xué)院生命文化學(xué)院的818名選手報名參加此次大賽，涵蓋市屬及區(qū)殯儀館,、公墓,、醫(yī)院太平間、殯葬服務(wù)公司從業(yè)人員,、管理人員及職業(yè)院校學(xué)生,，體現(xiàn)了大賽的開放性和包容性。
經(jīng)過5個多月的競技比拼,，八寶山殯儀館董子毅,、大興殯儀館衛(wèi)艷茹、武娜分別獲得殯儀服務(wù)員職業(yè)的第一,、二,、三名;八寶山革命公墓劉芮含、萬安公墓劉云濤,、八寶山革命公墓李琬璐分別獲得墓地管理員職業(yè)第一,、二、三名,。獲得第一名的董子毅,、劉芮含成為北京殯葬領(lǐng)域第二批獲評“北京技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號的殯葬職工。
記者采訪了決賽中名列前茅的數(shù)位選手,，他們分別來自殯儀館,、公墓以及職業(yè)院校，通過展示這些有著不同教育經(jīng)歷和工作經(jīng)歷的選手生活,、學(xué)習(xí),、成長的歷程，以及他們對殯葬工作認(rèn)知的變化,，來看優(yōu)秀的殯葬服務(wù)人才是如何煉成的,。
本報將根據(jù)采訪先后順序而不是成績排名順序陸續(xù)刊發(fā)對北京市第四屆職業(yè)技能大賽殯儀服務(wù)員、墓地管理員優(yōu)秀選手的群像素描,。
北京大興殯儀館禮儀組員工衛(wèi)艷茹,，榮獲了北京市第四屆職業(yè)技能大賽殯儀服務(wù)員大賽的第2名。
科班出身的她,，2007年從長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院殯儀系畢業(yè)來到大興殯儀館工作,，一干就是9年。司儀,、主持,、引導(dǎo)員、骨灰堂等崗位,，她都干過,。在之前實習(xí)時，她還做過遺體火化,、整容等工作,。
剛開始工作，別人問她：“你是干什么工作的?”一向開朗的衛(wèi)艷茹沒有避諱：“在殯儀館工作,?！睕]想到，對方“啊”的一聲,，人也似乎本能地往后退了一步,。把這些看在眼里，她就琢磨：“人們忌諱殯葬工作,，是因為忌諱死亡,。然而，醫(yī)院不也是每天面對死亡么,，人們?yōu)槭裁床患芍M醫(yī)院?不忌諱醫(yī)生?”
慢慢地,，衛(wèi)艷茹在工作中找到了答案：“我曾看到一些殯葬從業(yè)者，缺乏職業(yè)素養(yǎng),，一天一天混日子,。如果你都不把自己當(dāng)回事，誰會把你當(dāng)回事?我們要提升自身的素養(yǎng),，更好地為逝者家屬服務(wù),，為他們提供專業(yè)的、貼心的服務(wù),。當(dāng)人們認(rèn)可了你的服務(wù),，就會認(rèn)可你的職業(yè)?！?/p>
有一次,，她為一個40多歲的男性逝者主持告別儀式。逝者的母親已是滿頭白發(fā),，在儀式結(jié)束后,，老人拄著拐棍,，深深地給衛(wèi)艷茹鞠了一躬，表示感謝,?！拔夷芨杏X到她的致謝很真誠?；蛟S,，她覺得兒子的最后一程不孤單、不落寞,，走得有尊嚴(yán);或許,，送別兒子的那一天天氣很好，告別儀式的環(huán)境布置不錯,，殯儀服務(wù)也很到位,，讓她多少得到了一些安慰，漸漸能夠接受兒子死亡這個事實,?！?/p>
回想自己做了什么，衛(wèi)艷茹說,，自己不過是在老人悲痛不安的時候遞上了一杯熱水,、幾張紙巾，為她安放了一把椅子,，讓她坐下來休息一下,，平復(fù)一下心情。對逝者,，因為頭上有傷,，殯儀館用鮮花做了巧妙的布置，讓逝者頭上的傷口被遮掩住了,，逝者也像躺在鮮花叢中一樣;因為遺體冷藏過,，雖說化妝時已經(jīng)擦拭過，但她還是用毛巾悉心擦拭了逝者的面龐,，避免有凝水現(xiàn)象出現(xiàn),。“這些微小的舉動,，家屬看在眼里,，會覺得你用心服務(wù)了?！?/p>
在工作中看多了人生百態(tài),、人情冷暖，也熏染了衛(wèi)艷茹的生活態(tài)度。在主持告別儀式時,，她很喜歡說一句話：“希望大家能夠平下心來,，珍愛生命，熱愛生活,?！彪娫捘穷^，衛(wèi)艷茹快人快語,，言語間充滿生活的熱力。
衛(wèi)艷茹描述了一家人的生活圖景,。公公婆婆是教師,，喜歡攝影、旅游,，會二胡,、揚(yáng)琴;丈夫是說相聲的，還會彈吉他;5歲的女兒正在學(xué)習(xí)古箏,、圍棋,，她也跟著去上課。夫妻二人喜歡烹飪美食,，兩個人吃飯也能做出一大桌子菜來,。“殯葬工作,，讓我們能夠正確地看待生死,。我們工作的環(huán)境讓人很壓抑，有時候家屬就在走廊上哭,。但你看殯葬工作者,，很少有愁眉苦臉的，除了工作中保持嚴(yán)肅,，其他時間都是樂呵呵的,，特別想得開、看得開,?！?/p>
在專業(yè)上，衛(wèi)艷茹很用心,。大學(xué)畢業(yè)時,，她已經(jīng)考取了殯儀服務(wù)員國家職業(yè)技能中級證書，2009年通過了高級殯儀服務(wù)員考試,，2015年通過了技師考試,。并且，2014年她還考了考評員證書?！斑@幾年,，大興殯儀館很注重對年輕人的專業(yè)能力培養(yǎng)，要求大家考初級,、中級證書,。就拿我們禮儀組來說，一半以上的人都有職業(yè)技能證書,?！毙l(wèi)艷茹說。
在工作之余,，衛(wèi)艷茹喜歡讀書,、旅游、看話劇,?！皶吹猛﹄s的。尼采的書我也看,，小說我也看,，剛看過賈平凹的，心靈雞湯也看,，咪蒙的文章也看,。剛看過《煙霧彌漫你的眼》，是一本美國人寫在火葬場工作見聞的書,。明代張岱的書也看,，才讀過寫夜航船的文章。去旅游時,，我一定要看博物館,，看到跟殯葬有關(guān)的，我會記下來,，處處留心皆學(xué)問,，它可能就會對我的工作有幫助?！?/p>
衛(wèi)艷茹記得,，2008年汶川大地震發(fā)生后，單位組織捐款,，安排她主持捐款儀式,，上午接到任務(wù)，下午就要舉辦儀式,，她立即著手寫主持詞,?！斑@樣的急活兒，就同大賽一樣,，雖說不多,，但遇到了就不能掉鏈子，這是對工作能力的檢驗,。我也不發(fā)怵,，就靠平時的積累?！?/p>
問及她的工資待遇,，衛(wèi)艷茹說，交完保險等,，每個月拿到手的不過3000元出頭的工資,。不過，她樂觀地說：“馬上就要漲工資了!”據(jù)她介紹,，她有一半的大學(xué)同學(xué)因為殯葬工作社會地位和工資待遇不高等因素，離開了殯葬行業(yè),。
“未來是不是堅守這一行,，這個問題還沒有想過。不過,，有那么多人對我的工作表示了認(rèn)可,，對我來說就是一種鼓勵，讓我想更好地為人民服務(wù),。我想通過自身的努力,，把殯葬工作者的社會地位和聲譽(yù)稍微提高一點。希望人們聽到我的職業(yè),，是很平常的眼光,，不再‘啊’的一聲，把‘啊’字去掉就行了,?！?/p>
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