北京殯葬服務(wù)優(yōu)秀人才成長記
衛(wèi)艷茹:當(dāng)人們認(rèn)可了你的服務(wù),,才會認(rèn)可你的職業(yè)

11月1日至3日,北京市第四屆職業(yè)技能大賽殯儀服務(wù)員,、墓地管理員兩個職業(yè)的決賽在京舉行,。此次大賽由北京市民政局、北京市人力資源和社會保障局聯(lián)合主辦,,北京市八寶山殯儀館和相關(guān)區(qū)民政局承辦,。
全市共有來自16個區(qū)40多家殯葬服務(wù)單位及北京社會管理職業(yè)學(xué)院生命文化學(xué)院的818名選手報名參加此次大賽,涵蓋市屬及區(qū)殯儀館,、公墓,、醫(yī)院太平間、殯葬服務(wù)公司從業(yè)人員,、管理人員及職業(yè)院校學(xué)生,,體現(xiàn)了大賽的開放性和包容性。
經(jīng)過5個多月的競技比拼,,八寶山殯儀館董子毅,、大興殯儀館衛(wèi)艷茹、武娜分別獲得殯儀服務(wù)員職業(yè)的第一,、二,、三名;八寶山革命公墓劉芮含、萬安公墓劉云濤,、八寶山革命公墓李琬璐分別獲得墓地管理員職業(yè)第一,、二、三名,。獲得第一名的董子毅,、劉芮含成為北京殯葬領(lǐng)域第二批獲評“北京技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號的殯葬職工。
記者采訪了決賽中名列前茅的數(shù)位選手,,他們分別來自殯儀館,、公墓以及職業(yè)院校,通過展示這些有著不同教育經(jīng)歷和工作經(jīng)歷的選手生活,、學(xué)習(xí),、成長的歷程,以及他們對殯葬工作認(rèn)知的變化,,來看優(yōu)秀的殯葬服務(wù)人才是如何煉成的,。
本報將根據(jù)采訪先后順序而不是成績排名順序陸續(xù)刊發(fā)對北京市第四屆職業(yè)技能大賽殯儀服務(wù)員、墓地管理員優(yōu)秀選手的群像素描,。
北京大興殯儀館禮儀組員工衛(wèi)艷茹,,榮獲了北京市第四屆職業(yè)技能大賽殯儀服務(wù)員大賽的第2名。
科班出身的她,,2007年從長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院殯儀系畢業(yè)來到大興殯儀館工作,,一干就是9年。司儀,、主持,、引導(dǎo)員、骨灰堂等崗位,,她都干過,。在之前實習(xí)時,她還做過遺體火化,、整容等工作,。
剛開始工作,別人問她:“你是干什么工作的?”一向開朗的衛(wèi)艷茹沒有避諱:“在殯儀館工作,?!睕]想到,對方“啊”的一聲,,人也似乎本能地往后退了一步,。把這些看在眼里,她就琢磨:“人們忌諱殯葬工作,,是因為忌諱死亡,。然而,醫(yī)院不也是每天面對死亡么,,人們?yōu)槭裁床患芍M醫(yī)院?不忌諱醫(yī)生?”
慢慢地,,衛(wèi)艷茹在工作中找到了答案:“我曾看到一些殯葬從業(yè)者,缺乏職業(yè)素養(yǎng),,一天一天混日子,。如果你都不把自己當(dāng)回事,誰會把你當(dāng)回事?我們要提升自身的素養(yǎng),,更好地為逝者家屬服務(wù),,為他們提供專業(yè)的、貼心的服務(wù),。當(dāng)人們認(rèn)可了你的服務(wù),,就會認(rèn)可你的職業(yè)?!?/p>
有一次,,她為一個40多歲的男性逝者主持告別儀式。逝者的母親已是滿頭白發(fā),,在儀式結(jié)束后,,老人拄著拐棍,,深深地給衛(wèi)艷茹鞠了一躬,表示感謝,?!拔夷芨杏X到她的致謝很真誠?;蛟S,,她覺得兒子的最后一程不孤單、不落寞,,走得有尊嚴(yán);或許,,送別兒子的那一天天氣很好,告別儀式的環(huán)境布置不錯,,殯儀服務(wù)也很到位,,讓她多少得到了一些安慰,漸漸能夠接受兒子死亡這個事實,?!?/p>
回想自己做了什么,衛(wèi)艷茹說,,自己不過是在老人悲痛不安的時候遞上了一杯熱水,、幾張紙巾,為她安放了一把椅子,,讓她坐下來休息一下,,平復(fù)一下心情。對逝者,,因為頭上有傷,,殯儀館用鮮花做了巧妙的布置,讓逝者頭上的傷口被遮掩住了,,逝者也像躺在鮮花叢中一樣;因為遺體冷藏過,,雖說化妝時已經(jīng)擦拭過,但她還是用毛巾悉心擦拭了逝者的面龐,,避免有凝水現(xiàn)象出現(xiàn),。“這些微小的舉動,,家屬看在眼里,,會覺得你用心服務(wù)了?!?/p>
在工作中看多了人生百態(tài),、人情冷暖,也熏染了衛(wèi)艷茹的生活態(tài)度。在主持告別儀式時,,她很喜歡說一句話:“希望大家能夠平下心來,,珍愛生命,熱愛生活,?!彪娫捘穷^,衛(wèi)艷茹快人快語,,言語間充滿生活的熱力。
衛(wèi)艷茹描述了一家人的生活圖景,。公公婆婆是教師,,喜歡攝影、旅游,,會二胡,、揚(yáng)琴;丈夫是說相聲的,還會彈吉他;5歲的女兒正在學(xué)習(xí)古箏,、圍棋,,她也跟著去上課。夫妻二人喜歡烹飪美食,,兩個人吃飯也能做出一大桌子菜來,。“殯葬工作,,讓我們能夠正確地看待生死,。我們工作的環(huán)境讓人很壓抑,有時候家屬就在走廊上哭,。但你看殯葬工作者,,很少有愁眉苦臉的,除了工作中保持嚴(yán)肅,,其他時間都是樂呵呵的,,特別想得開、看得開,?!?/p>
在專業(yè)上,衛(wèi)艷茹很用心,。大學(xué)畢業(yè)時,,她已經(jīng)考取了殯儀服務(wù)員國家職業(yè)技能中級證書,2009年通過了高級殯儀服務(wù)員考試,,2015年通過了技師考試,。并且,2014年她還考了考評員證書?!斑@幾年,,大興殯儀館很注重對年輕人的專業(yè)能力培養(yǎng),要求大家考初級,、中級證書,。就拿我們禮儀組來說,一半以上的人都有職業(yè)技能證書,?!毙l(wèi)艷茹說。
在工作之余,,衛(wèi)艷茹喜歡讀書,、旅游、看話劇,?!皶吹猛﹄s的。尼采的書我也看,,小說我也看,,剛看過賈平凹的,心靈雞湯也看,,咪蒙的文章也看,。剛看過《煙霧彌漫你的眼》,是一本美國人寫在火葬場工作見聞的書,。明代張岱的書也看,,才讀過寫夜航船的文章。去旅游時,,我一定要看博物館,,看到跟殯葬有關(guān)的,我會記下來,,處處留心皆學(xué)問,,它可能就會對我的工作有幫助?!?/p>
衛(wèi)艷茹記得,,2008年汶川大地震發(fā)生后,單位組織捐款,,安排她主持捐款儀式,,上午接到任務(wù),下午就要舉辦儀式,,她立即著手寫主持詞,?!斑@樣的急活兒,就同大賽一樣,,雖說不多,,但遇到了就不能掉鏈子,這是對工作能力的檢驗,。我也不發(fā)怵,,就靠平時的積累?!?/p>
問及她的工資待遇,,衛(wèi)艷茹說,交完保險等,,每個月拿到手的不過3000元出頭的工資,。不過,她樂觀地說:“馬上就要漲工資了!”據(jù)她介紹,,她有一半的大學(xué)同學(xué)因為殯葬工作社會地位和工資待遇不高等因素,離開了殯葬行業(yè),。
“未來是不是堅守這一行,,這個問題還沒有想過。不過,,有那么多人對我的工作表示了認(rèn)可,,對我來說就是一種鼓勵,讓我想更好地為人民服務(wù),。我想通過自身的努力,,把殯葬工作者的社會地位和聲譽(yù)稍微提高一點。希望人們聽到我的職業(yè),,是很平常的眼光,,不再‘啊’的一聲,把‘啊’字去掉就行了,?!?/p>
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