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憑借專業(yè)精神

贏得殘疾人信賴

“發(fā)個(gè)照片,，我看看如何調(diào)整一下,。”“可以在戴假肢的時(shí)候,，墊塊軟布,。”姚娟不時(shí)接到患者的來電,，詢問假肢調(diào)試等問題,，她一一耐心解答,，給出專業(yè)意見,。

“這些患者的假肢最初都是我設(shè)計(jì)和安裝的。配戴久了,，哪里需要調(diào)整,，他們都會(huì)給我打電話?！币旮嬖V記者,，很多患者一聯(lián)系就是十幾年。

汶川地震中的抗震救災(zāi)英雄少年王磊至今仍然與姚娟保持著聯(lián)系,，他親切地稱姚娟為“姚阿姨”,。

王磊是甘肅省隴南市武都區(qū)桔柑鎮(zhèn)人，當(dāng)年12歲的他為了救同學(xué)，左腿被學(xué)校倒塌的圍墻砸成粉碎性骨折,，不得已進(jìn)行了截肢手術(shù),。

2009年，王磊來到國(guó)家康復(fù)輔具研究中心接受治療,。小英雄在危急關(guān)頭挺身而出的事跡深深打動(dòng)了姚娟和同事們,。她們悉心照顧王磊的日常生活，根據(jù)其身體發(fā)育,、康復(fù)訓(xùn)練及日?；顒?dòng)需要，制訂康復(fù)治療計(jì)劃,，裝配假肢關(guān)節(jié)和假腳,。在大家的共同努力下，王磊的步態(tài)和行走功能得到明顯提升,。

考慮到王磊處于長(zhǎng)身體的階段,，假肢需要不斷調(diào)適，他出院后,，姚娟時(shí)不時(shí)給王磊父親打電話詢問假肢配戴情況,。“他們能自己調(diào)的,，我打電話指導(dǎo),；不能自己調(diào)的，就讓他們把假肢寄過來,，我們調(diào),。”姚娟說,。

在輔具的支撐下,，王磊順利完成大學(xué)學(xué)業(yè)，如今在一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作,，有了穩(wěn)定的收入,。

不只是假肢問題，每當(dāng)工作生活上有什么問題,，王磊都會(huì)給姚娟打電話傾訴,，還會(huì)貼心地提醒姚娟多注意休息、保重身體,。他們已不是簡(jiǎn)單的假肢裝配技師和患者之間的關(guān)系,，更多地像是朋友、親人,。

姚娟的專業(yè)服務(wù)獲得了患者的信任,、青睞,。患者從四面八方來到北京,，讓其團(tuán)隊(duì)提供裝配服務(wù),。

“與服務(wù)對(duì)象一打交道就是一輩子，這是他們對(duì)我們的信任,，我們必須不斷提升技術(shù),，加強(qiáng)服務(wù)，方能不辜負(fù)患者的這份信任,?！币暾f道。

“讓假肢有生命,、有溫度”

鍛造過硬技術(shù)

提高殘疾人生活質(zhì)量

“在很多人看來,，假肢是冰冷的、沒有生命的,，只起輔助作用,。但我認(rèn)為，假肢與殘疾人的生活緊密相連,，殘疾人只有把假肢當(dāng)成身體的一部分,，才能更好地提升生活質(zhì)量?！币旮嬖V記者,。

但要做到這一點(diǎn)，先決條件是假肢與殘肢完美結(jié)合,，而這卻是一個(gè)難度頗高的技術(shù)活,。

接受腔（假肢與殘肢直接接觸的部位）太大，猶如“小腳穿大鞋”,，不僅走起路來不穩(wěn),，還會(huì)發(fā)出響聲；可如果太小,，那又是“大腳穿小鞋”,，會(huì)把殘肢磨得腫痛。

每個(gè)殘疾人殘肢情況不同,，接受腔根本沒有固定的標(biāo)準(zhǔn),，到底合不合適,，全看技師的經(jīng)驗(yàn)和技藝,。

假肢制作和裝配涉及生物力學(xué)、人體解剖學(xué)和工程學(xué)等學(xué)科,。姚娟堅(jiān)持將國(guó)際先進(jìn)的假肢矯形技術(shù)運(yùn)用到臨床中,，形成了自己獨(dú)特的假肢制作和裝配經(jīng)驗(yàn),。

“年齡、性別,、殘肢形狀等決定了接受腔的著力點(diǎn)在哪里,。”姚娟一邊畫一邊向記者解釋接受腔的制作原理,。

“您在假肢技術(shù)上是如何做到得心應(yīng)手的,？”面對(duì)記者的提問，姚娟這樣答道：“臨床技術(shù)上的精進(jìn)沒有捷徑,，只能在一個(gè)一個(gè)輔具裝配實(shí)踐中鉆研技術(shù),、積累經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

令姚娟記憶深刻的是為一位高姓患者設(shè)計(jì)和裝配假肢的經(jīng)歷,。高姓患者為高位截肢，導(dǎo)致殘肢短,，并且形狀為倒三角,，有大面積植皮。業(yè)內(nèi)人都知道,，這種情況為患者裝配假肢非常有難度,。

“這假肢是怎么配的，穿起來這么疼,?！被颊叩某醮畏答?zhàn)屢陜?nèi)心覺得非常虧欠。她一邊安慰患者,，一邊重新取模,、精心微調(diào)，重做了3次才讓患者覺得合適,。

為其裝配假肢后,，姚娟鼓勵(lì)患者加強(qiáng)康復(fù)訓(xùn)練，幫助他更好地適應(yīng)配戴假肢走路,。她的努力,、專業(yè)最終獲得患者的認(rèn)可。

在20多年的從業(yè)經(jīng)歷中,，姚娟深知,，假肢技術(shù)與殘疾人的生活質(zhì)量緊密相連。她不斷攻克技術(shù)難關(guān),，解決行業(yè)難點(diǎn)問題,。

姚娟剛?cè)胄袝r(shí)，假肢制作材料多為皮料,、鋁架和木頭,，用其制作的假肢不僅笨重,，而且不透氣，使用起來不方便,。

在中國(guó)假肢矯形技術(shù)專業(yè)學(xué)校,，姚娟受教于德國(guó)假肢矯形專家，除了掌握較為扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐操作技能外,，她還了解到,，樹脂、發(fā)泡劑及板材等材料的應(yīng)用能讓假肢更輕便,、更舒適,。

然而，1998年畢業(yè)走上工作崗位時(shí),，國(guó)內(nèi)這種專業(yè)材料極為匱乏,。在同事的幫助下，姚娟跑建材市場(chǎng),、聯(lián)系化學(xué)專家,，經(jīng)過上百次實(shí)驗(yàn)，終于調(diào)配成功制作假肢和矯形器的材料,。

回想20多年的經(jīng)歷,，姚娟感慨過程雖然艱辛，但充滿創(chuàng)業(yè)激情,。令她欣慰的是,，假肢技術(shù)的進(jìn)步，讓殘疾人可以自信地走在人群中,，奮斗在崗位上,，讓他們獲得生命的尊嚴(yán)。

“行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展更重要”

傾注大量心血

推動(dòng)行業(yè)發(fā)展

“一花獨(dú)放不是春,，萬紫千紅春滿園,。”如今,，姚娟把大量心血放在假肢,、矯形器從業(yè)人員的培養(yǎng)上。

“從與患者聊天的技巧到取型,、建模,、組裝、對(duì)線等各個(gè)流程,，姚老師都手把手教學(xué),。”師從姚娟10年,，徒弟楊小晶受益匪淺,，已成為單位的骨干技術(shù)力量。

為了讓年輕人快速成長(zhǎng),，姚娟定期在部門組織交流活動(dòng),，讓他們分享裝配案例，分析假肢制作過程中遇到的問題,、處理方法和心得體會(huì),。楊小晶告訴記者，這種教學(xué)方法雖然看似占用了大量時(shí)間,，卻為臨床工作提供了鮮活的案例,，指導(dǎo)性很強(qiáng)，起到了事半功倍的效果,。

除了技術(shù)上的傳承外,，姚娟的學(xué)生在為殘疾人服務(wù)的職業(yè)價(jià)值理念上受教更深。

初次裝配假肢的患者,，大多剛經(jīng)歷重大變故,，在情感上無法接受身體已不健全的現(xiàn)實(shí)，難免情緒激動(dòng),，語言不太友好,。而在學(xué)生眼中，無論服務(wù)對(duì)象提出多少要求,，甚至發(fā)脾氣,，姚娟都能和風(fēng)細(xì)雨、耐心勸導(dǎo),。

姚娟經(jīng)常對(duì)年輕同事說：“服務(wù)對(duì)象遭遇這么大的人生坎坷,，將心比心，我們要多理解,，全心全意為他們服務(wù),，在他們回歸正常生活的路上幫一把?！?/p>

在姚娟的影響下,，團(tuán)隊(duì)里的年輕人不僅服務(wù)患者更有耐心、更有愛心,，重要的是能夠坐住冷板凳,、專心搞技術(shù)。

近年來,，姚娟還帶著團(tuán)隊(duì)把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)輸送到同行中,，通過現(xiàn)場(chǎng)施教、技術(shù)講座,、傳幫帶等活動(dòng),，先后培養(yǎng)假肢矯形器技師,、高級(jí)技師30多名。

不僅如此,，姚娟還被派遣到蒙古國(guó)進(jìn)行輔具專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)支援,，為當(dāng)?shù)刎毨埣踩搜b配假肢300多具，為當(dāng)?shù)亟M建康復(fù)輔具裝配中心貢獻(xiàn)力量,。

“如果沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，輔具和矯形器的質(zhì)量水平就無法界定，廣大殘疾人輔具裝配效果就談不上保證,?！币晟钪僦统C形器行業(yè)的健康發(fā)展既需要高技能人才,，也需要行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

在行業(yè)專業(yè)組織的牽頭下，姚娟與多家假肢,、矯形器裝配企事業(yè)單位,、科研院校開展技術(shù)交流合作，編制了《假肢配置服務(wù)》《殘肢功能訓(xùn)練》兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，為假肢,、矯形器行業(yè)健康發(fā)展提供標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

在“智能假肢膝關(guān)節(jié)”“下肢殘肢訓(xùn)練系統(tǒng)”等國(guó)家康復(fù)輔具研究中心的重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)和“假肢矯形器的個(gè)性化設(shè)計(jì)與增材制造應(yīng)用示范”國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目中,，姚娟積極參與,，探索行業(yè)前瞻技術(shù)。

“比起個(gè)人的成長(zhǎng),，假肢,、矯形器行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展更重要?！币瓯硎?，在新時(shí)代新征程上，自己將繼續(xù)為假肢,、矯形器行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。