重慶兩江新區(qū)人和街道邢家橋社區(qū)黨委書(shū)記,、居委會(huì)主任謝蘭：“你心里裝著群眾,，群眾心里就裝著你”
9月的重慶，秋雨溫潤(rùn),，撐過(guò)了酷暑的黃桷樹(shù)綠意更勝,。當(dāng)選黨的二十大代表后，重慶兩江新區(qū)人和街道邢家橋社區(qū)黨委書(shū)記,、居委會(huì)主任謝蘭像往常一樣邁著輕快的腳步,，奔走在社區(qū)的樓宇院落之間。
在居民眼中,，謝蘭熱心,、重情、無(wú)私,，擁有山城女性特有的魄力和毅力,，是個(gè)靠得住的當(dāng)家人。
在同事眼中,，謝蘭像一團(tuán)火,，燃燒自己，溫暖別人,，照亮一方,，身患癌癥仍堅(jiān)持工作，是他們學(xué)習(xí)的好榜樣,。
在謝蘭自己看來(lái),，她是居民的勤務(wù)員，是社區(qū)里的大家長(zhǎng),，是政策落地的穿針引線人,。
“安置房改造是提升居民獲得感的重要工作”
墻壁一碰就脫灰，樓板滲水濕衣被,，衛(wèi)生間屋頂滲出糞水……這是三年前邢家橋社區(qū)“農(nóng)轉(zhuǎn)非”安置房漏水滲水的情況,，是現(xiàn)實(shí),，也是難題。
家家戶戶張燈結(jié)彩,、買魚(yú)買肉,，慶祝喬遷之喜，有的甚至喜極而泣……這是2020年1月,，邢家橋社區(qū)安置房改造一期完工,，488戶居民陸續(xù)搬進(jìn)新居后的情景。
1992年建造的安置房,，是重慶第一批農(nóng)民洗腳上樓的新居,，2008年汶川地震后，樓內(nèi)上下水管道滲漏愈加嚴(yán)重,，影響了居民正常生活,。有條件的居民都搬走了，留下的都是生活相對(duì)困難的居民,。
謝蘭曾在邢家橋社區(qū)工作過(guò)5年,，后來(lái)去了汪家橋社區(qū)。2013年,，再次回到邢家橋社區(qū)的她走進(jìn)安置房,，見(jiàn)到居民窘迫的生活環(huán)境，她心里很不是滋味,。
“安置房改造是提升居民獲得感的重要工作,。”謝蘭多次向政府部門反映情況,，相關(guān)部門高度重視,，一直在努力解決。2018年年底,，兩江新區(qū)管委會(huì)安排專項(xiàng)資金用于邢家橋社區(qū)“農(nóng)轉(zhuǎn)非”安置房改造,。消息一出，社區(qū)居民卻有了不同意見(jiàn)——“要拆遷,，不要改造,！”“改造是面子工程，我們不同意,！”
面對(duì)居民的顧慮,、質(zhì)疑甚至誤解，謝蘭耐心做著工作,?！霸蹅兊陌仓梅拷?jīng)過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)的評(píng)估不屬于危房，不滿足拆遷條件……這次改造不單粉刷外墻，還要徹底更換上下水管道和粉刷內(nèi)墻……”2018年11月至2019年3月,，謝蘭先后組織召開(kāi)居民會(huì)議30余次,、院壩會(huì)40余場(chǎng)，參加的居民超過(guò)1000人次,。同時(shí)，她找到了幾家支持改造工程的居民,，打算搞成“樣板房”供居民參考,。
上下水管道、電線,、插座一并換新,，消除了安全隱患，廚房和衛(wèi)生間重新做了防水,，全屋進(jìn)行了粉刷……走進(jìn)改造后的“樣板房”就如同進(jìn)了新居,，這讓不少居民動(dòng)了心，前腳走出“樣板房”,，后腳就邁進(jìn)居委會(huì)簽了改造同意書(shū),。
2019年3月4日，第一期改造工程開(kāi)工后,，謝蘭每天都盯在現(xiàn)場(chǎng),，協(xié)調(diào)居民和施工方，盡力做到“一戶一策”,，最大限度滿足每戶居民的個(gè)性化需求,。
改造工程進(jìn)入了正軌，謝蘭的身體卻出現(xiàn)了問(wèn)題,，醫(yī)生診斷是肺癌,，已經(jīng)半年了。一個(gè)月后,，她在醫(yī)院做了病灶切除手術(shù),。
回到社區(qū)后，居民們都特別關(guān)心謝蘭,，有的噓寒問(wèn)暖,，有的送醫(yī)送藥。82歲的謝大爺,，每天通過(guò)微信運(yùn)動(dòng)關(guān)注謝蘭,，一旦發(fā)現(xiàn)超過(guò)8000步就會(huì)打來(lái)電話叮囑她注意休息。居民發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛(ài),，讓謝蘭有種被認(rèn)可的感覺(jué),，她說(shuō)：“你心里裝著群眾，群眾心里就裝著你,?！?/p>
“必須敲開(kāi)門,、見(jiàn)到人、說(shuō)上話,，要把工作做到位”
2020年2月8日,，為了防控新冠肺炎疫情，重慶所有小區(qū)實(shí)行封閉管理,。
4500多戶1萬(wàn)多人,、670個(gè)門面、1個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、4個(gè)集貿(mào)市場(chǎng),，大大小小78個(gè)出口，怎么封,？怎么管,？人手怎么調(diào)配？一時(shí)間,，各種防疫問(wèn)題接踵而至,，謝蘭和社區(qū)工作人員又迎來(lái)了一場(chǎng)大考。
接到封控通知后,，謝蘭緊急召開(kāi)社區(qū)“兩委”會(huì)議,，研究安排社區(qū)防疫工作，決定封閉社區(qū)64個(gè)出口,，保留14個(gè)卡口出入,。
人手不夠，社區(qū)“兩委”決定從居民中招募志愿者,。發(fā)出信息不到一天,，就招募到120多名志愿者。
在謝蘭的指揮下,，社區(qū)工作者和志愿者齊上陣,，只花了8個(gè)小時(shí)，就搭建好了總長(zhǎng)400米的圍欄,，安排好了各個(gè)卡口的值守和排班,。她反復(fù)叮囑值守人員，看到有人提著行李過(guò)來(lái),，一定要仔細(xì)詢問(wèn),，認(rèn)真登記。
“必須敲開(kāi)門,、見(jiàn)到人,、說(shuō)上話，要把工作做到位！”這邊嚴(yán)管出入,，那邊全面排查,。防疫最初的兩個(gè)月，謝蘭和大家一起完成了五輪社區(qū)全員排查,，每次排查她都會(huì)反復(fù)叮囑,，“咱們社區(qū)老人多，很多沒(méi)有微信,，不論是打電話,，還是上門走訪，一定要聯(lián)系到人,?！?/p>
社區(qū)封閉管理,，讓謝蘭最放心不下的是低保對(duì)象,、殘疾人和獨(dú)居老人。于是,，她牽頭成立了社區(qū)黨員志愿服務(wù)隊(duì),，建立“小二關(guān)愛(ài)群”，專門幫助特殊困難居民買菜,、訂餐,、跑腿。只要居民有需要,，他們都會(huì)做到,。
2020年3月25日，社區(qū)接到通知,，防疫卡口撤銷,。至此，謝蘭和大家共同堅(jiān)守了46天,，邢家橋社區(qū)“零感染”,。
“為居民服務(wù)，就是為他們解難題”
隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化,，邢家橋社區(qū)的“小二關(guān)愛(ài)群”發(fā)展成“小二服務(wù)隊(duì)”,。同時(shí)，婆婆陪聊隊(duì)和防疫消殺隊(duì)等10支服務(wù)居民生活的志愿服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生,。
“社區(qū)治理的關(guān)鍵是引導(dǎo)居民自我管理,、自我教育、自我服務(wù),?！睘榇耍x蘭還帶著大家打造了小院議事廳、小院放映廳,、社區(qū)榜樣,、生態(tài)花園和便民服務(wù)點(diǎn)等多個(gè)居民自治場(chǎng)景。
謝蘭是婆婆陪聊隊(duì)的一員,。獨(dú)居老人朱婆婆是她的頭號(hào)陪聊對(duì)象,，也是“小二服務(wù)隊(duì)”的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。謝蘭隔三差五就會(huì)去看望朱婆婆,，聽(tīng)她講自己年輕時(shí)的事情,。雖然每次講的都大同小異，但謝蘭總是耐心傾聽(tīng),。她心里明白,，朱婆婆這樣的獨(dú)居老人最怕寂寞，需要陪伴,。
社區(qū)居民張勇超刑滿釋放后無(wú)家可歸,，住在了廁所旁的一個(gè)窩棚里，窘迫的生活讓他脾氣異常暴躁,。謝蘭得知后,，趕緊將他請(qǐng)到居委會(huì)，由社區(qū)協(xié)調(diào)了住房,，還幫他申請(qǐng)了低保,。有了安穩(wěn)生活的張勇超對(duì)謝蘭、對(duì)社區(qū)充滿了感激,。
改造一新的安置樓院內(nèi)亂停車問(wèn)題突出,，謝蘭組織居民開(kāi)了個(gè)院壩會(huì)，大家各抒己見(jiàn),，最終達(dá)成共識(shí)——院內(nèi)不停汽車,。如今，走進(jìn)這個(gè)樓院,，地面干凈整潔,，兩棵參天的黃桷樹(shù)下，老人們坐在長(zhǎng)椅上擺龍門陣,，小孩子嬉戲打鬧,。一旁的園藝墻上寫(xiě)著“小院議事”四個(gè)字。
小院議事是邢家橋社區(qū)實(shí)現(xiàn)居民自治的一個(gè)縮影,。目前,，社區(qū)逐漸形成了“微事”網(wǎng)格協(xié)調(diào)解決、“小事”社區(qū)參與解決,、“大事”議事協(xié)商解決,、“難事”上報(bào)街道解決的“四事分流”自治模式,。“四事”都建立臺(tái)賬,，定期在社區(qū)的“回音壁”宣傳欄公示,，以便居民監(jiān)督。
謝蘭常說(shuō)：“為居民服務(wù),，就是為他們解難題,。”隨著樁樁件件實(shí)事的落地,，她的實(shí)績(jī)和邢家橋社區(qū)的變化得到了各級(jí)黨委,、政府的肯定以及群眾的認(rèn)可?！叭珖?guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“感動(dòng)重慶十大人物”等殊榮紛至沓來(lái),。
“一個(gè)好漢三個(gè)幫?！敝x蘭明白,，社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任就好比社區(qū)工作的大腦,，社區(qū)工作者,、黨員,、志愿者,、網(wǎng)格員就是社區(qū)的手腳、眼睛和耳朵,。正是有了這些人的密切配合,，社區(qū)工作才能得心應(yīng)手。
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