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作者：張琳琳

王俊攙扶行動不便的老人（攝于3月19日）。

王俊與老人聊天（攝于3月20日）。

核心閱讀

4月2日，第十四次全國民政會議在北京召開。中共中央政治局常委、國務(wù)院總理李克強(qiáng)會見與會代表并講話，會議表彰了全國民政系統(tǒng)先進(jìn)集體、先進(jìn)工作者和勞動模范、“孺子牛獎”獲得者代表。六師五家渠市養(yǎng)老院院長、吾家樂寶養(yǎng)老總院院長王俊榮獲國家民政部最高榮譽獎——“孺子牛獎”，受到李克強(qiáng)總理的接見。

在祖國西北邊陲，有一支不穿軍裝、不拿軍餉、永不換防、永不轉(zhuǎn)業(yè)的特殊部隊，這就是新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)。60多年來，幾代兵團(tuán)人艱苦創(chuàng)業(yè)、屯墾戍邊，創(chuàng)造了彪炳史冊的人類奇跡，成為共和國有生命的界碑。

如今，他們有的人長眠于大漠邊關(guān)，有的人白發(fā)蒼蒼、垂垂老矣。這些為祖國作出貢獻(xiàn)的、飽經(jīng)風(fēng)霜的老人，該如何安度晚年？

在六師五家渠市，有一個叫王俊的女子，在養(yǎng)老行業(yè)中探索著、前行著。2014年，王俊擔(dān)任了六師五家渠市養(yǎng)老院院長，她推動成立了以經(jīng)營養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)為主的集“學(xué)、養(yǎng)、康、醫(yī)、大健康”為一體的養(yǎng)老服務(wù)組織。

2015年，王俊又擔(dān)任了六師五家渠市吾家樂寶養(yǎng)老總院院長，推出了兵團(tuán)首家自主養(yǎng)老品牌“吾家樂寶”，整合師域內(nèi)所有團(tuán)場養(yǎng)老院，由吾家樂寶養(yǎng)老總院進(jìn)行品牌化、連鎖化經(jīng)營。到2018年，“吾家樂寶” 已成為立足兵團(tuán)、面向全疆、走向全國的養(yǎng)老服務(wù)品牌。

4月2日，第十四次全國民政會議在北京召開。中共中央政治局常委、國務(wù)院總理李克強(qiáng)會見與會代表并講話，會議表彰了全國民政系統(tǒng)先進(jìn)集體、先進(jìn)工作者和勞動模范、“孺子牛獎”獲得者代表。王俊榮獲國家民政部最高榮譽獎——“孺子牛獎”，受到李克強(qiáng)總理的接見。

愛在每一個細(xì)節(jié)里

敬愛無親疏，天下高齡皆父母。走進(jìn)吾家樂寶養(yǎng)老總院，如同走進(jìn)了一個溫馨的家，粉紅柔美的窗簾，藍(lán)色舒心的墻面，便捷的適老化家具，天花板上的“保護(hù)傘”，走廊里的千紙鶴……這一切，似乎帶著老人回歸到美好的孩提時代。

今年43歲的王俊，身材高挑，一頭利落的短發(fā)，說話時，一雙明亮清澈的大眼睛里總是含著笑。

“養(yǎng)老事業(yè)是愛的事業(yè)，我們要把關(guān)愛滲透到照顧老人的每一個細(xì)節(jié)里，讓他們老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂。”王俊說，吾家樂寶養(yǎng)老總院著力打造居家的環(huán)境、適老化的設(shè)施、品質(zhì)化的生活。

近年來，隨著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，王俊深刻地認(rèn)識到，只有加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，才能使老人得到更加專業(yè)、系統(tǒng)的服務(wù)。

什么是標(biāo)準(zhǔn)化？在王俊看來，標(biāo)準(zhǔn)化不是統(tǒng)一化，標(biāo)準(zhǔn)化是個性化，是細(xì)節(jié)化，標(biāo)準(zhǔn)化就是通過每一個理念、每一次服務(wù)、每一步建設(shè)，讓入住老人享受到無微不至的服務(wù)。

在吾家樂寶養(yǎng)老總院，細(xì)節(jié)無處不在，從窗簾的選擇、房間的布置到桌椅的選擇，王俊都要精心考慮，讓老人感受到家的方便和溫暖。記者看到，走廊里的沙發(fā)扶手安裝有放置拐杖的卡口，梅花形狀的梅花桌可以方便老人溝通。

“從事養(yǎng)老事業(yè)，首先要有大愛，沒有一顆慈悲善良的愛心，是做不好養(yǎng)老護(hù)理工作的。”這是王俊經(jīng)常對同事說的一句話。吾家樂寶養(yǎng)老總院廚師長李建民深有體會。

有一次，李建民早早做好飯菜，王俊來抽查飯菜質(zhì)量，她嘗了嘗炒好的菜，神情變得嚴(yán)肅起來：“菜咸了！怎么還有點涼！老人的飲食一定要清淡，你們要多聽聽老人的意見。”

從那以后，養(yǎng)老總院成立了膳食管理委員會，由各層樓長擔(dān)任委員，每周召開會議，聽取老人的意見，制定每周食譜，接受老人監(jiān)督。

愛讓夕陽更美好

“爺爺、奶奶，早上好！”每天清晨，只要王俊有時間，她都要挨個兒敲開老人們的房門問候。這是她堅持多年的習(xí)慣，暖暖的一聲“早上好”，開啟了老人們一天的好心情。

2007年9月，王俊被任命為五師綜合福利服務(wù)中心主任，32歲的她走上了養(yǎng)老服務(wù)之路。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。敬老愛老，是中華民族的傳統(tǒng)美德；愛老養(yǎng)老，是我們的責(zé)任和義務(wù)。”王俊清楚地記得，2008年4月的一天，一對入住的老人把存折和工資卡都交到她的手中，老人們說，他們雖有兒女，但更相信組織相信黨。

那一刻，王俊感受到了肩上的使命和責(zé)任。她開始不斷思索，如何將“一切為了老人，為了老人的一切”服務(wù)理念根植于心，怎樣更好地創(chuàng)新養(yǎng)老模式。

2015年，王俊擔(dān)任六師五家渠市吾家樂寶養(yǎng)老總院院長。如果說進(jìn)入五師綜合福利服務(wù)中心是她踏入養(yǎng)老行業(yè)的“青春期”，那么來到吾家樂寶養(yǎng)老總院就是她進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)的“成熟期”。對于如何適應(yīng)時代要求創(chuàng)新思路，推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)向主動應(yīng)對轉(zhuǎn)變，向統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變，向全面提升老年人生活質(zhì)量轉(zhuǎn)變，王俊形成了屬于自己的養(yǎng)老思路。

“我們用愛澆筑‘視老為幼’的服務(wù)理念，把老人當(dāng)成孩子一樣呵護(hù)，把老人當(dāng)成寶貝一樣捧在手心里。”王俊說。在六師五家渠市吾家樂寶養(yǎng)老總院，對于能夠自理的老人，她組織開展“每日晨間一小時”活動、興趣小組培養(yǎng)活動；對于身有殘疾，臥床不起，生活不能自理的老人，她要求老人每天“康復(fù)鍛煉一小時”，護(hù)理人員每天定時為老人翻身、泡腳、按摩、做康復(fù)操等，讓老人養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

今年95歲的譚有為老人有一個愛好，就是上網(wǎng)炒股。得知老人喜歡炒股，王俊專門在老人房間對面設(shè)置了一個網(wǎng)上沖浪室，為老人購置電腦，連接了網(wǎng)絡(luò)。

“我平時喜歡唱歌、炒股，炒股可以鍛煉大腦。感謝王俊院長，給我提供了這么好的環(huán)境。”譚有為說。

這兩年，譚有為老人處于半失能狀態(tài)，工作人員曾經(jīng)考慮將他安排到半失能區(qū)。但王俊說，雖然老人處于半失能狀態(tài)，但是他的思維很活躍，對生活充滿了熱情，盡量不要更換他的住處，改變他原有的生活習(xí)慣，讓他保持愉悅的心情，對生活保持希望。

如今，譚有為老人雖然坐在輪椅上，但是院里舉辦的活動他從來不會落下，主持、唱歌、朗誦他都是主角。“我和王院長有個約定，每年的大年三十，我要請她喝杯酒，一起辭舊迎新。”譚有為笑著說。

愛讓生活更幸福

有人曾經(jīng)問王俊，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是個夕陽產(chǎn)業(yè)，和老人相伴，會不會覺得沒有朝氣？王俊堅定地說，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是一個有溫度的產(chǎn)業(yè)，上可為政府分憂，下可為老人解愁。為老人服務(wù)，讓老人生活舒心幸福，就是她的人生價值所在。

王俊注重老人幸福指數(shù)的提高，針對不同老人的特點，她成立社工部，關(guān)注老人的精神需求，為老人組織豐富多彩的文體活動，提升老人的幸福感。

在多年的養(yǎng)老服務(wù)工作中，王俊始終像對待父母一樣對待老人們。她常對身邊的工作人員說：“我們不僅要讓老人們在生活上得到滿足，還要讓老人們在精神上得到慰藉，老人們辛苦了大半輩子，讓他們晚年幸福是我們的責(zé)任。”

這兩年，王俊引導(dǎo)老人們按照各自興趣愛好組建了13個興趣小組，真正讓老人們動起來、充實起來。

養(yǎng)老總院隔壁是五家渠市老年大學(xué)。王俊積極協(xié)調(diào)，讓有學(xué)習(xí)需求的老人到老年大學(xué)學(xué)習(xí)。“上老年大學(xué)，充實老人們的生活，會讓他們的精神世界更豐富，讓他們的晚年更精彩。”王俊說。

顧建新是吾家樂寶養(yǎng)老總院社工部部長，她清楚地記得，老年大學(xué)第一期開班的時候，當(dāng)她宣布：“養(yǎng)老總院第一批大學(xué)生入學(xué)了，上課去嘍！”老人們排著整齊的隊伍，朝老年大學(xué)走去，一個個興奮得像個孩子。

今年76歲的朗咸琴老人左側(cè)偏癱，退休前是一名教師。聽說老年大學(xué)開班的消息，她想報名，又怕坐輪椅去不方便。王俊了解到老人的心愿后說：“阿姨，您別擔(dān)心，我們的護(hù)理人員會推著您去上課。”聽了王俊這句話，朗咸琴流下了激動的淚水。

“這里不是人生的夕陽，這里是夢想開始的地方。”看著眼前充滿活力的養(yǎng)老總院，王俊總是充滿希望。