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核心閱讀

借助新的信息技術(shù)手段,，健康檢測監(jiān)測,、養(yǎng)老監(jiān)護等新產(chǎn)品，慢性病智能綜合管理,、遠程智慧醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等新服務(wù),，正在有效提升老年人生活的水平和質(zhì)量。但也應(yīng)看到,，養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)還需更加貼合老年人的需求,，加強行業(yè)規(guī)范和標準體系建設(shè)，這樣才能得到更廣闊的發(fā)展,。

在北京順義石園北區(qū)的養(yǎng)老驛站,，老人們只需把雙手搭在一個圓形機器上,，人體系統(tǒng)多項健康指標便可一覽無余,；在西安蓮湖區(qū),，一座建在云上的“虛擬養(yǎng)老院”已然落成，老人們在線上平臺注冊,，就能隨時享受呼叫救助,、服務(wù)調(diào)度、居家照料等一鍵式服務(wù),。

隨著人工智能,、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)與傳統(tǒng)健康養(yǎng)老不斷融合,，尤其是2017年,，工信部、民政部等三部委聯(lián)合印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017—2020年）》,，傳統(tǒng)養(yǎng)老逐漸注入信息技術(shù),，養(yǎng)老市場新產(chǎn)品新服務(wù)不斷涌現(xiàn)，我國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)突飛猛進,，取得顯著發(fā)展成效,。

步入2020年，我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況如何,？進一步拓展智慧養(yǎng)老市場還面臨哪些問題,，應(yīng)如何破解？

優(yōu)勢

產(chǎn)品日趨豐富

服務(wù)不斷創(chuàng)新

“小度小度,，打開床邊燈帶,。”話音剛落,，暗影里便現(xiàn)出光亮,。

去年，家住北京西城區(qū)大柵欄街道的房阿姨對居所進行了智能化改造,?！霸瓉恚鹨骨袄弦诤诎抵忻謾C,，打開屏幕光再找開關(guān)開燈,，年紀大了難免磕磕碰碰。現(xiàn)在只要動動嘴就能點亮床沿?zé)?，特別方便,。”

不只是可用語音控制的智能燈帶,，在大柵欄街道,，很多老年人正在通過智能音響預(yù)約營養(yǎng)餐食,、享受養(yǎng)生資訊?！耙劳小《仍诩摇热斯ぶ悄墚a(chǎn)品,，社區(qū)養(yǎng)老需求與養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)得以連接，老年群體能夠享受到適老化智能生活帶來的便捷與樂趣,?！卑俣然饡崩硎麻L周達說。

這是我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展,、加速落地的縮影,。自2015年7月，國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》提出“智慧健康養(yǎng)老”概念以來,，我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)快速增長,。據(jù)統(tǒng)計測算，2019年我國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模近3.2萬億元,，近3年復(fù)合增長率超過18%,，預(yù)計到2020年產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破4萬億元。

當前,，新一代信息技術(shù)取得突破性進展,，技術(shù)產(chǎn)品逐漸成熟，在養(yǎng)老領(lǐng)域的融合應(yīng)用不斷加快,。工信部電子信息司有關(guān)負責(zé)人介紹,，一方面產(chǎn)品種類日趨豐富，涌現(xiàn)了諸如健康檢測監(jiān)測產(chǎn)品,、養(yǎng)老監(jiān)護產(chǎn)品,、康復(fù)輔助產(chǎn)品等智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品；另一方面,，服務(wù)模式也在不斷創(chuàng)新,，出現(xiàn)了慢性病智能綜合管理服務(wù)、遠程智慧醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù),、虛擬養(yǎng)老院服務(wù)等智慧健康養(yǎng)老服務(wù),，服務(wù)能力和水平不斷提升。

事實上,，新技術(shù)的引入正在從供需兩個方面深刻改變傳統(tǒng)養(yǎng)老市場,。“從供給側(cè)來看,，通過互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，提高養(yǎng)老服務(wù)的精準性和適用性,，實現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)供給的優(yōu)化和提升,。”中國宏觀經(jīng)濟研究院社會發(fā)展研究所副主任邢偉說,。

以互聯(lián)網(wǎng)慢性病管理為例,，通過在醫(yī)生與老年人之間建立廣泛連接，一方面拓展了醫(yī)生的服務(wù)能力,，緩解醫(yī)療資源不足的問題,；另一方面通過實時的信息交流,，幫助醫(yī)生根據(jù)老年人實際情況調(diào)整疾病治療方案,，從而提升服務(wù)質(zhì)量。

從需求角度看,，“新一代信息技術(shù)的應(yīng)用,，有助于老年人生活數(shù)據(jù)的采集、分析及處理,，深層次挖掘老年人養(yǎng)老需求,，促進老年消費增長?！惫ば挪侩娮有畔⑺居嘘P(guān)負責(zé)人說,。

短板

體系尚未建立

行業(yè)仍待規(guī)范

近年來，我國智慧養(yǎng)老市場得以不斷培育壯大,，背后是老年消費者的使用認可,。

工信部有關(guān)調(diào)研結(jié)果顯示，總體來看老年人對于現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的反饋較好,。尤其是跌倒探測,、急救拉繩、生命體征監(jiān)護等智能養(yǎng)老監(jiān)護設(shè)備和健康管理類可穿戴設(shè)備,，切實保障了老年人的生命安全和健康生活,，受到老年消費人群的普遍歡迎。

與此同時,，作為新興產(chǎn)業(yè),，智慧養(yǎng)老的有效供給能力還有待補強。

一方面,，產(chǎn)品缺乏細分,，適老化需求難以得到滿足。

工信部電子信息司有關(guān)負責(zé)人指出,，目前我國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品本身的適老化,、人性化設(shè)計較為欠缺，高質(zhì)量、智慧化的為老服務(wù)和產(chǎn)品供給體系尚未建立,。

“比如,，一些可穿戴設(shè)備的體驗還不夠優(yōu)化，同時對老年人群體的情感交流功能考量不足,?！鄙罡悄苷Z音養(yǎng)老服務(wù)多年，訊飛智元信息科技有限公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)總監(jiān)高明介紹,，目前市面上的人工智能養(yǎng)老產(chǎn)品多偏重于基礎(chǔ)功能,，基于老年群體個性化需求的產(chǎn)品不夠。

“適老”不僅要求產(chǎn)品更貼合需求,，價格也要親民,。“老年市場與其他消費市場具有明顯的差異,?！惫ば挪侩娮有畔⑺居嘘P(guān)負責(zé)人說，在消費能力方面,，多數(shù)老年人收入來源有限且單一,，消費需求相對保守。在生理及心理方面,，老年人相較于年輕人對新興技術(shù)產(chǎn)品接受度較低,。

另一方面，行業(yè)規(guī)范較為模糊,，產(chǎn)品和服務(wù)的標準體系尚未建立,。

“我國智慧養(yǎng)老尚處于發(fā)展階段，沒有明確統(tǒng)一的概念定義,，行業(yè)規(guī)范比較模糊,，行業(yè)主體魚龍混雜?！痹谥苓_看來,，這在一定程度上造成一些地方管理部門和相應(yīng)的養(yǎng)老機構(gòu)對于智慧養(yǎng)老還保持一種觀望姿態(tài)。

高明指出,，目前各類智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和系統(tǒng)采用的接口標準各不相同,，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范，數(shù)據(jù)處理和共享利用困難,，不同的產(chǎn)品與系統(tǒng)之間難以實現(xiàn)互聯(lián)互通,。“智慧健康養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)范化和標準化缺失,，對傳統(tǒng)健康養(yǎng)老模式的信息化和基于新一代信息技術(shù)的智慧健康養(yǎng)老創(chuàng)新模式仍在探索之中,。”

前景

提升精度溫度

加快標準建設(shè)

通過連續(xù)搜集分析老年人慢性病信息，提升養(yǎng)老服務(wù)的“精度”,；借由仿真系統(tǒng)讓老年人感受更加貼心的服務(wù),，增強養(yǎng)老服務(wù)的“溫度”；以智能操作取代簡單重復(fù)勞動,，緩解養(yǎng)老照護人員招不來留不住的難題……智慧健康養(yǎng)老,，正助力破解傳統(tǒng)養(yǎng)老“堵點”“痛點”。

“在技術(shù)不斷進步和人口老齡化不斷發(fā)展的大背景下,，智慧健康養(yǎng)老順應(yīng)時代需求,，符合行業(yè)發(fā)展趨勢，必將成為未來解決養(yǎng)老問題和開拓養(yǎng)老市場的重點方向,?！毙蟼ブ赋觯鳛樾屡d業(yè)態(tài),，智慧健康養(yǎng)老目前仍處于起步階段,，穩(wěn)定可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展模式仍需不斷探索和創(chuàng)新,。

如何讓“智慧”與“養(yǎng)老”深度融合,，釋放產(chǎn)業(yè)發(fā)展的乘數(shù)效應(yīng)？

首先要加大技術(shù)研發(fā),，完善市場供給,，開發(fā)更多優(yōu)質(zhì)適老產(chǎn)品?！巴苿又腔劢】叼B(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā),、升級和應(yīng)用推廣，需要加強技術(shù)開發(fā)深度,，尤其是開發(fā)適合老年人需求特點的產(chǎn)品和服務(wù),。”邢偉提出,，可以通過建設(shè)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)公共平臺,，提升產(chǎn)品和服務(wù)支撐保障能力。

自《行動計劃》發(fā)布以來,，近3年間,，工信部等3部委先后組織了3批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范評選工作，共評選出示范企業(yè)117家,、示范街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）225個,、示范基地52個，形成了良好的示范帶動作用,?！跋乱徊剑瑢⒄峡珙I(lǐng)域創(chuàng)新資源，開展智慧健康養(yǎng)老關(guān)鍵共性技術(shù)攻關(guān)和適老化研究,，提升協(xié)同創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)化能力,。”工信部電子信息司有關(guān)負責(zé)人說,。

同時,，還需加快標準建設(shè)，優(yōu)化市場環(huán)境,，促進行業(yè)健康有序發(fā)展,。近年來，工信部等3部門先后制定了健康管理腕式可穿戴設(shè)備,、老人手環(huán),、健康養(yǎng)老服務(wù)平臺等一批行業(yè)關(guān)鍵急需標準，在一定程度上規(guī)范了智慧養(yǎng)老這一新興產(chǎn)業(yè),。

高明建議,，下一步應(yīng)繼續(xù)鼓勵各類主體參與制定本領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的標準，推動制定行業(yè)標準和國家標準,，以標準化推動智慧健康養(yǎng)老的便捷化和均等化,。

■記者手記

智慧養(yǎng)老的關(guān)鍵是適老

當前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓬勃興起,，以人工智能,、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為代表的新一代信息技術(shù)為智慧養(yǎng)老打開巨大想象空間,。

憑借其大連接,、廣覆蓋、強分析的技術(shù)特性,，極大延展了養(yǎng)老服務(wù)的時間和空間,，有效銜接起居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合3個應(yīng)用場景,，讓養(yǎng)老隨時都在,，隨處進行。

人口老齡化是社會發(fā)展的重要趨勢,，而發(fā)展智慧養(yǎng)老則是積極應(yīng)對人口老齡化的重要舉措,。從當前實踐來看，推進“智慧+養(yǎng)老”向深度融合,，重點要厘清“智慧”與“養(yǎng)老”的關(guān)系,，關(guān)鍵在于一個“老”字，以老年人需求為出發(fā)點,、以老年人體驗為落腳點,，來創(chuàng)新技術(shù),、設(shè)計產(chǎn)品和優(yōu)化服務(wù)，避免陷入“智慧不養(yǎng)老,，養(yǎng)老不智慧”困境,。

智慧養(yǎng)老的關(guān)鍵是適老。只有深度理解老年群體需求,，將老年人滿不滿意視作開展,、評價、檢驗產(chǎn)品服務(wù)的首要標準,，瞄準老年人群多層次,、多樣化的健康養(yǎng)老服務(wù)需求，才能真正打造高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)供給體系,，為廣大老年人提供更多更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù),。

《人民日報》（ 2020年02月21日 14 版）