跌倒探測,、生命體征監(jiān)護,、慢性病智能管理等產(chǎn)品服務(wù)紛紛涌現(xiàn)
科技助養(yǎng)老 服務(wù)更精準
核心閱讀
借助新的信息技術(shù)手段,,健康檢測監(jiān)測,、養(yǎng)老監(jiān)護等新產(chǎn)品,慢性病智能綜合管理,、遠程智慧醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等新服務(wù),,正在有效提升老年人生活的水平和質(zhì)量。但也應(yīng)看到,,養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)還需更加貼合老年人的需求,,加強行業(yè)規(guī)范和標準體系建設(shè),這樣才能得到更廣闊的發(fā)展,。
在北京順義石園北區(qū)的養(yǎng)老驛站,,老人們只需把雙手搭在一個圓形機器上,,人體系統(tǒng)多項健康指標便可一覽無余,;在西安蓮湖區(qū),,一座建在云上的“虛擬養(yǎng)老院”已然落成,老人們在線上平臺注冊,,就能隨時享受呼叫救助,、服務(wù)調(diào)度、居家照料等一鍵式服務(wù),。
隨著人工智能,、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)與傳統(tǒng)健康養(yǎng)老不斷融合,,尤其是2017年,,工信部、民政部等三部委聯(lián)合印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃(2017—2020年)》,,傳統(tǒng)養(yǎng)老逐漸注入信息技術(shù),,養(yǎng)老市場新產(chǎn)品新服務(wù)不斷涌現(xiàn),我國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)突飛猛進,,取得顯著發(fā)展成效,。
步入2020年,我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況如何,?進一步拓展智慧養(yǎng)老市場還面臨哪些問題,,應(yīng)如何破解?
優(yōu)勢
產(chǎn)品日趨豐富
服務(wù)不斷創(chuàng)新
“小度小度,,打開床邊燈帶,。”話音剛落,,暗影里便現(xiàn)出光亮,。
去年,家住北京西城區(qū)大柵欄街道的房阿姨對居所進行了智能化改造,?!霸瓉恚鹨骨袄弦诤诎抵忻謾C,,打開屏幕光再找開關(guān)開燈,,年紀大了難免磕磕碰碰。現(xiàn)在只要動動嘴就能點亮床沿?zé)?,特別方便,。”
不只是可用語音控制的智能燈帶,,在大柵欄街道,,很多老年人正在通過智能音響預(yù)約營養(yǎng)餐食,、享受養(yǎng)生資訊?!耙劳小《仍诩摇热斯ぶ悄墚a(chǎn)品,,社區(qū)養(yǎng)老需求與養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)得以連接,老年群體能夠享受到適老化智能生活帶來的便捷與樂趣,?!卑俣然饡崩硎麻L周達說。
這是我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展,、加速落地的縮影,。自2015年7月,國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》提出“智慧健康養(yǎng)老”概念以來,,我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)快速增長,。據(jù)統(tǒng)計測算,2019年我國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模近3.2萬億元,,近3年復(fù)合增長率超過18%,,預(yù)計到2020年產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破4萬億元。
當前,,新一代信息技術(shù)取得突破性進展,,技術(shù)產(chǎn)品逐漸成熟,在養(yǎng)老領(lǐng)域的融合應(yīng)用不斷加快,。工信部電子信息司有關(guān)負責(zé)人介紹,,一方面產(chǎn)品種類日趨豐富,涌現(xiàn)了諸如健康檢測監(jiān)測產(chǎn)品,、養(yǎng)老監(jiān)護產(chǎn)品,、康復(fù)輔助產(chǎn)品等智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品;另一方面,,服務(wù)模式也在不斷創(chuàng)新,,出現(xiàn)了慢性病智能綜合管理服務(wù)、遠程智慧醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù),、虛擬養(yǎng)老院服務(wù)等智慧健康養(yǎng)老服務(wù),,服務(wù)能力和水平不斷提升。
事實上,,新技術(shù)的引入正在從供需兩個方面深刻改變傳統(tǒng)養(yǎng)老市場,。“從供給側(cè)來看,,通過互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用,提高養(yǎng)老服務(wù)的精準性和適用性,,實現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)供給的優(yōu)化和提升,。”中國宏觀經(jīng)濟研究院社會發(fā)展研究所副主任邢偉說,。
以互聯(lián)網(wǎng)慢性病管理為例,,通過在醫(yī)生與老年人之間建立廣泛連接,一方面拓展了醫(yī)生的服務(wù)能力,,緩解醫(yī)療資源不足的問題,;另一方面通過實時的信息交流,,幫助醫(yī)生根據(jù)老年人實際情況調(diào)整疾病治療方案,,從而提升服務(wù)質(zhì)量。
從需求角度看,,“新一代信息技術(shù)的應(yīng)用,,有助于老年人生活數(shù)據(jù)的采集、分析及處理,,深層次挖掘老年人養(yǎng)老需求,,促進老年消費增長?!惫ば挪侩娮有畔⑺居嘘P(guān)負責(zé)人說,。
短板
體系尚未建立
行業(yè)仍待規(guī)范
近年來,我國智慧養(yǎng)老市場得以不斷培育壯大,,背后是老年消費者的使用認可,。
工信部有關(guān)調(diào)研結(jié)果顯示,總體來看老年人對于現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的反饋較好,。尤其是跌倒探測,、急救拉繩、生命體征監(jiān)護等智能養(yǎng)老監(jiān)護設(shè)備和健康管理類可穿戴設(shè)備,,切實保障了老年人的生命安全和健康生活,,受到老年消費人群的普遍歡迎。
與此同時,,作為新興產(chǎn)業(yè),,智慧養(yǎng)老的有效供給能力還有待補強。
一方面,,產(chǎn)品缺乏細分,,適老化需求難以得到滿足。
工信部電子信息司有關(guān)負責(zé)人指出,,目前我國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品本身的適老化,、人性化設(shè)計較為欠缺,高質(zhì)量、智慧化的為老服務(wù)和產(chǎn)品供給體系尚未建立,。
“比如,,一些可穿戴設(shè)備的體驗還不夠優(yōu)化,同時對老年人群體的情感交流功能考量不足,?!鄙罡悄苷Z音養(yǎng)老服務(wù)多年,訊飛智元信息科技有限公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)總監(jiān)高明介紹,,目前市面上的人工智能養(yǎng)老產(chǎn)品多偏重于基礎(chǔ)功能,,基于老年群體個性化需求的產(chǎn)品不夠。
“適老”不僅要求產(chǎn)品更貼合需求,,價格也要親民,。“老年市場與其他消費市場具有明顯的差異,?!惫ば挪侩娮有畔⑺居嘘P(guān)負責(zé)人說,在消費能力方面,,多數(shù)老年人收入來源有限且單一,,消費需求相對保守。在生理及心理方面,,老年人相較于年輕人對新興技術(shù)產(chǎn)品接受度較低,。
另一方面,行業(yè)規(guī)范較為模糊,,產(chǎn)品和服務(wù)的標準體系尚未建立,。
“我國智慧養(yǎng)老尚處于發(fā)展階段,沒有明確統(tǒng)一的概念定義,,行業(yè)規(guī)范比較模糊,,行業(yè)主體魚龍混雜?!痹谥苓_看來,,這在一定程度上造成一些地方管理部門和相應(yīng)的養(yǎng)老機構(gòu)對于智慧養(yǎng)老還保持一種觀望姿態(tài)。
高明指出,,目前各類智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和系統(tǒng)采用的接口標準各不相同,,缺乏統(tǒng)一的規(guī)范,數(shù)據(jù)處理和共享利用困難,,不同的產(chǎn)品與系統(tǒng)之間難以實現(xiàn)互聯(lián)互通,。“智慧健康養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)范化和標準化缺失,,對傳統(tǒng)健康養(yǎng)老模式的信息化和基于新一代信息技術(shù)的智慧健康養(yǎng)老創(chuàng)新模式仍在探索之中,。”
前景
提升精度溫度
加快標準建設(shè)
通過連續(xù)搜集分析老年人慢性病信息,提升養(yǎng)老服務(wù)的“精度”,;借由仿真系統(tǒng)讓老年人感受更加貼心的服務(wù),,增強養(yǎng)老服務(wù)的“溫度”;以智能操作取代簡單重復(fù)勞動,,緩解養(yǎng)老照護人員招不來留不住的難題……智慧健康養(yǎng)老,,正助力破解傳統(tǒng)養(yǎng)老“堵點”“痛點”。
“在技術(shù)不斷進步和人口老齡化不斷發(fā)展的大背景下,,智慧健康養(yǎng)老順應(yīng)時代需求,,符合行業(yè)發(fā)展趨勢,必將成為未來解決養(yǎng)老問題和開拓養(yǎng)老市場的重點方向,?!毙蟼ブ赋觯鳛樾屡d業(yè)態(tài),,智慧健康養(yǎng)老目前仍處于起步階段,,穩(wěn)定可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展模式仍需不斷探索和創(chuàng)新,。
如何讓“智慧”與“養(yǎng)老”深度融合,,釋放產(chǎn)業(yè)發(fā)展的乘數(shù)效應(yīng)?
首先要加大技術(shù)研發(fā),,完善市場供給,,開發(fā)更多優(yōu)質(zhì)適老產(chǎn)品?!巴苿又腔劢】叼B(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā),、升級和應(yīng)用推廣,需要加強技術(shù)開發(fā)深度,,尤其是開發(fā)適合老年人需求特點的產(chǎn)品和服務(wù),。”邢偉提出,,可以通過建設(shè)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)公共平臺,,提升產(chǎn)品和服務(wù)支撐保障能力。
自《行動計劃》發(fā)布以來,,近3年間,,工信部等3部委先后組織了3批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范評選工作,共評選出示范企業(yè)117家,、示范街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))225個,、示范基地52個,形成了良好的示范帶動作用,?!跋乱徊剑瑢⒄峡珙I(lǐng)域創(chuàng)新資源,開展智慧健康養(yǎng)老關(guān)鍵共性技術(shù)攻關(guān)和適老化研究,,提升協(xié)同創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)化能力,。”工信部電子信息司有關(guān)負責(zé)人說,。
同時,,還需加快標準建設(shè),優(yōu)化市場環(huán)境,,促進行業(yè)健康有序發(fā)展,。近年來,工信部等3部門先后制定了健康管理腕式可穿戴設(shè)備,、老人手環(huán),、健康養(yǎng)老服務(wù)平臺等一批行業(yè)關(guān)鍵急需標準,在一定程度上規(guī)范了智慧養(yǎng)老這一新興產(chǎn)業(yè),。
高明建議,,下一步應(yīng)繼續(xù)鼓勵各類主體參與制定本領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的標準,推動制定行業(yè)標準和國家標準,,以標準化推動智慧健康養(yǎng)老的便捷化和均等化,。
■記者手記
智慧養(yǎng)老的關(guān)鍵是適老
當前,新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓬勃興起,,以人工智能,、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為代表的新一代信息技術(shù)為智慧養(yǎng)老打開巨大想象空間,。
憑借其大連接,、廣覆蓋、強分析的技術(shù)特性,,極大延展了養(yǎng)老服務(wù)的時間和空間,,有效銜接起居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合3個應(yīng)用場景,,讓養(yǎng)老隨時都在,,隨處進行。
人口老齡化是社會發(fā)展的重要趨勢,,而發(fā)展智慧養(yǎng)老則是積極應(yīng)對人口老齡化的重要舉措,。從當前實踐來看,推進“智慧+養(yǎng)老”向深度融合,,重點要厘清“智慧”與“養(yǎng)老”的關(guān)系,,關(guān)鍵在于一個“老”字,以老年人需求為出發(fā)點,、以老年人體驗為落腳點,,來創(chuàng)新技術(shù),、設(shè)計產(chǎn)品和優(yōu)化服務(wù),避免陷入“智慧不養(yǎng)老,,養(yǎng)老不智慧”困境,。
智慧養(yǎng)老的關(guān)鍵是適老。只有深度理解老年群體需求,,將老年人滿不滿意視作開展,、評價、檢驗產(chǎn)品服務(wù)的首要標準,,瞄準老年人群多層次,、多樣化的健康養(yǎng)老服務(wù)需求,才能真正打造高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)供給體系,,為廣大老年人提供更多更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù),。
《人民日報》( 2020年02月21日 14 版)
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