民政部發(fā)布養(yǎng)老服務(wù)三項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2019〕5號(hào))要求,加快完善養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,,更好發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用,,12月12日,民政部發(fā)布《養(yǎng)老服務(wù)常用圖形符號(hào)及標(biāo)志》,、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)顧客滿意度測(cè)評(píng)》,、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)防壓瘡服務(wù)規(guī)范》三項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(民政部公告第467號(hào))。這三項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布,,有利于規(guī)范和統(tǒng)一養(yǎng)老機(jī)構(gòu)日常管理過(guò)程中所使用的圖形符號(hào)及標(biāo)志,,對(duì)顧客滿意度測(cè)評(píng)提供指引和參考,預(yù)防養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象發(fā)生壓瘡風(fēng)險(xiǎn),,從而改善和提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量,,提高全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)范化管理水平,切實(shí)提升老年人的獲得感,、幸福感,、安全感。
《養(yǎng)老服務(wù)常用圖形符號(hào)及標(biāo)志》內(nèi)容共七章,,除范圍,、規(guī)范性引用文件,、術(shù)語(yǔ)和定義外,主要內(nèi)容包括養(yǎng)老服務(wù)常用圖形符號(hào)及標(biāo)志的基本要求,、設(shè)計(jì)要求(包括尺寸,、顏色、文字,、材質(zhì)),、設(shè)置與安裝、管理與維護(hù),。附錄內(nèi)容包括四項(xiàng)內(nèi)容的圖例及含義說(shuō)明:養(yǎng)老服務(wù)常用公共信息圖形符號(hào)(45個(gè)),、常用安全標(biāo)志(47個(gè))、常用道路交通標(biāo)志(8個(gè)),、常用文字標(biāo)志(3個(gè)),。
《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)顧客滿意度測(cè)評(píng)》內(nèi)容共八章,除范圍,、規(guī)范性引用文件,、術(shù)語(yǔ)和定義外,主要內(nèi)容包括養(yǎng)老機(jī)構(gòu)顧客滿意度測(cè)評(píng)的基本要求,、指標(biāo)體系與權(quán)重,、測(cè)評(píng)方法(包括調(diào)查問(wèn)卷、評(píng)價(jià)指標(biāo)分值,、調(diào)查方式和抽樣方法),、數(shù)據(jù)處理(包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì))、分析和改進(jìn)的要求,。附錄內(nèi)容包括顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷,、糾正預(yù)防措施報(bào)告表。
《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)防壓瘡服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容共五章,,除范圍,、術(shù)語(yǔ)和定義外,主要內(nèi)容包括養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)防壓瘡服務(wù)的評(píng)估(包括評(píng)估對(duì)象和部位,、評(píng)估要求),、預(yù)防方法(包括變換體位、輔具保護(hù),、清潔,、營(yíng)養(yǎng)攝入、原發(fā)病處置,、心理支持,、健康教育)和管理要求(檢查、記錄,、培訓(xùn)),。附錄為壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表,,包括感知能力、潮濕度,、活動(dòng)能力,、移動(dòng)能力、營(yíng)養(yǎng)攝取能力以及摩擦力剪切力六項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容,。
下一步,,民政部將指導(dǎo)全國(guó)社會(huì)福利服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)宣傳貫徹落實(shí)的指導(dǎo),推動(dòng)形成全行業(yè)學(xué)標(biāo)準(zhǔn),、用標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍,。
附件:1.《養(yǎng)老服務(wù)常用圖形符號(hào)及標(biāo)志》
2.《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)顧客滿意度測(cè)評(píng)》
3.《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)防壓瘡服務(wù)規(guī)范》
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