一線尋“美” | 記者帶您親睹“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”風(fēng)采
編者按：為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于城鄉(xiāng)社區(qū)治理的重要論述，貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》關(guān)于“大力表彰先進城鄉(xiāng)社區(qū)組織和優(yōu)秀城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”要求，充分展示新時代基層黨員干部擔(dān)當作為的良好精神風(fēng)貌，中央宣傳部、民政部共同開展了2018年“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”宣傳推選活動。按照優(yōu)中選優(yōu)、弘揚社會主義核心價值觀、展現(xiàn)城鄉(xiāng)社區(qū)治理改革創(chuàng)新成果的原則，遴選出10 名“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”候選人。
日前，中國社區(qū)報記者奔赴各地，對10 名“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”進行了一對一的采訪并推出系列文章，讓我們一起跟著記者，看看他們的故事，同時也希望更多的“最美社區(qū)工作者”在我們身邊涌現(xiàn)。
王波：好人就在身邊
“向磊，慢點穿珠子，不急，一顆一顆的來。”湖北省武漢市江岸區(qū)百步亭社區(qū)文卉苑小區(qū)的陽光家園內(nèi)，百步亭社區(qū)黨委副書記、管委會主任王波正手把手地教向磊穿珠子。自幼患有腦癱的向磊連刷牙這些生活小事都不會，在王波的幫助下，如今的他不僅能走出家門，還成為了社區(qū)文化活動的積極分子。
在文卉苑陽光家園，王波是“王媽媽”“王阿姨”“王姐姐”“王妹妹”。她平日里異常繁忙，不過就算再忙，她也盡量抽出時間來這里，看望這些她心里記掛的社區(qū)殘疾人。2012 年7 月，百步亭文卉苑建成，一下子住進4200 多戶居民，大多是困難、特殊人群。很多人捏了一把汗，“百步亭會不會亂？”王波選派了一位經(jīng)驗豐富的老支部書記到文卉苑，老支書帶來一批老黨員樓棟長，老黨員培育了一批新的樓棟長，樓棟長動員每一名黨員發(fā)揮帶頭作用。在王波的倡導(dǎo)和支持下，2013 年5 月文卉苑陽光家園正式開園。周一到周五的早晨九點，這些殘疾居民準時入園，下午四點半離園。中午有提供的免費午餐、下午有營養(yǎng)水果餐，在這里手工課、康復(fù)訓(xùn)練課、唱歌娛樂交叉進行，在這里殘疾居民的動手能力和智力得到了提高，增強了自信，也慢慢學(xué)會了怎樣與人接觸交往。
百步亭社區(qū)的居民見到王波，常常拉著她的手說：“王波書記，您是我們的貼心人。”王波把百步亭社區(qū)居民的事兒裝在心上，時刻牢記。王波1983 年入黨，在大學(xué)當過老師，1995 年來到百步亭社區(qū)。她和一群志同道合的人扎根在百步亭社區(qū)，為社區(qū)居民服務(wù)。“銘記入黨誓詞，無論在哪個崗位都可以發(fā)光發(fā)熱。”王波這樣說。這些年，百步亭社區(qū)建起了一呼百應(yīng)的強大黨組織。20 多年來，她幾乎走遍了百步亭社區(qū)的每家每戶，為居民排憂解難20 多萬件，將溫暖和親情送到了百步亭社區(qū)的角角落落。
王波堅持“黨建引領(lǐng)”，帶領(lǐng)老百姓永遠跟黨走，她強化基層黨組織的政治功能和服務(wù)功能，夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，創(chuàng)新的“百步亭社區(qū)黨建工作法”已在全國推廣。百步亭社區(qū)黨委有9 個黨總支，下轄25 個苑區(qū)。王波說，基層黨建的關(guān)鍵是人，每名支部書記就是一名“動車”司機，調(diào)動起每個黨員的積極性，沒有辦不成的事。
王波身先士卒，要求百步亭社區(qū)的工作者樹立“居民永遠都不錯，我們永遠有不足”的理念，實施“親情服務(wù)、規(guī)范管理、從小事做起、從好事做起”的服務(wù)宗旨，要求百步亭社區(qū)服務(wù)做到“三全”，即全方位、全天候、全過程，服務(wù)過程不說“不”字。
百步亭社區(qū)居民18 萬人，有4 萬多人是志愿者，76 歲的老黨員吳淑珍是其中的一位。“我能為社區(qū)做貢獻，是社區(qū)關(guān)愛的結(jié)果。”吳淑珍說。幾年前，她家里遭遇重大變故，一度舉債無門，她鼓起勇氣走進黨群服務(wù)中心。得知此事，王波自掏腰包，塞給她一萬元現(xiàn)金。“發(fā)展志愿者，一定要關(guān)愛志愿者。”吳淑珍說。“社區(qū)工作一定要盡量滿足居民需求。”有著42 年黨齡的張麗暢談體會，康和小區(qū)有一個綠化帶，不少居民抄近路踩出一條小道。大家反映之后，以為社區(qū)會采取措施禁止穿行。沒想到王波說，大家都從這里走，證明有這個需求，“鋪上石塊，做成一條景觀路。”這樣的事情實在太多了，王波常常會想居民之所想，急居民之所急。
18 萬居民的百步亭社區(qū)，困難和問題可想而知，但王波總是樂此不疲、充滿激情地一一化解。她說一切源自心中的愛，她的網(wǎng)名叫“三好”，意思是共產(chǎn)黨好、社會主義好、改革開放好。“我要為這些好添磚加瓦。”
文卉苑陽光家園，又一次響起了熟悉的旋律，彈琴伴奏的是患有自閉癥的沖沖（化名），在王波的資助下，他的鋼琴彈奏水平已經(jīng)達到了10 級。居民們齊聲歌唱，感謝這個美好的新時代，“你不認識我，我不認識你，互相牽牽手，旅途就有了伴侶；你不認識我，我不認識你，互相幫幫忙，生活就少了風(fēng)雨……好人就在身邊，也許是同事鄰里；好人就在身邊，也許就是自己。”（本報記者 李 紅）
左文學(xué)：新塘約的“領(lǐng)頭羊”
在三年之內(nèi)，他讓一個國家級二類貧困村華麗變身為“小康示范村”，村莊治理井井有條，家家戶戶安居樂業(yè)，村風(fēng)村貌煥然一新。既不是專家學(xué)者，也不是不差錢的企業(yè)家，他就是土生土長的貴州省安順市平壩區(qū)塘約村黨總支書記——左文學(xué)。
到底是怎樣的智慧和力量才能給一個村莊帶來這么大的變化？帶著這種疑問，記者走進了塘約村，近距離感受左文學(xué)的治村之道。
說起塘約，生于斯長于斯的左文學(xué)非常有感情。村里的三千多村民他都認識，誰家的大事小情他也了然于胸。如果不是一場變故，塘約村也許還會延續(xù)原來的軌道，他也繼續(xù)著四平八穩(wěn)的日子。
2014 年6 月3 日，一場百年不遇的洪水沖毀了塘約的村舍農(nóng)田，雖然沒有人員傷亡，但是家園已經(jīng)被泥濘覆蓋。曾經(jīng)美麗而貧困的塘約，除了更加貧窮，什么都沒剩下。
憑著村集體經(jīng)濟和各家各戶賬面上那點兒錢，重建家園談何容易。
直面貧困，左文學(xué)和村民們痛定思痛，再也不能像以前那樣過日子了。“窮則思變”。左文學(xué)和村民們下定決心要走出一條發(fā)展新路。思來想去，大家把目光聚焦在土地上。以前，塘約村的許多村民外出務(wù)工，家里的農(nóng)田或者租給別人耕種，或者干脆撂荒。
左文學(xué)想：“塘約村過去貧窮，窮在沒把農(nóng)民組織起來，生產(chǎn)經(jīng)營組織化程度不高。必須將土地集中起來，由村集體進行規(guī)模化、集約化、專業(yè)化經(jīng)營，建立合理的利益聯(lián)結(jié)機制，促進全村村民脫貧致富。”
經(jīng)過黨員代表、村民代表的反復(fù)商討，村支兩委決定成立以村黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的塘約村金土地種植合作社，村民可以流轉(zhuǎn)土地，或以土地入股的方式加入合作社，走村社一體抱團發(fā)展的道路。
2014 年年底，塘約村金土地農(nóng)民專業(yè)合作社正式成立，流轉(zhuǎn)一個村小組的土地種上了蓮藕，第一桶金掙到了86 萬元。合作社有了收益，村民們參與的熱情也高了起來。2015 年年底，全村70% 的土地流轉(zhuǎn)進入了合作社，2016 年年底，全村所有土地實現(xiàn)全部入股。村民人均收入從2014 年的不足4000 元，到2016 年的10030 元。村集體經(jīng)濟從2013 年不足4 萬元增加到2016 年的186 萬元。村民們的錢袋子鼓了，塘約村富了，這些數(shù)字不僅顯明業(yè)績，更證明左文學(xué)和他帶領(lǐng)的村兩委班子的能力。
左文學(xué)認為，塘約村發(fā)展之路中最重要的兩條經(jīng)驗是：發(fā)揮黨組織的示范引領(lǐng)作用以及村民自治。全村通過網(wǎng)格化的方式，組建網(wǎng)格黨支部3 個、黨小組11 個，收集群眾意見建議，落實村里的決策，受理群眾代辦事項，將大事化小、小事解決在萌芽狀態(tài)。把黨的力量延伸到了村組農(nóng)戶，打通了聯(lián)系服務(wù)群眾的最后一米。
塘約村用“積分制”和“駕照式”量化扣分管理黨員和村干部黨員。明確了每位黨員的“責(zé)任田”，每個月一次積分，對全村52 名黨員進行考核。讓每名黨員都自覺成為一面旗幟。組織全村過半以上的黨員及群眾對村干部的工作成績以“駕照式”扣分形式測評，全年得分情況與村干部年終績效及職責(zé)掛鉤，測評低的就“下崗”，由有能力的人接任。
村民代表大會是塘約村的最高權(quán)力機關(guān)。重大決策事項都提交村民代表大會審議通過后方可實施，充分發(fā)揚民主和村民自治。塘約村的“紅九條”和“黑名單”就是村民合議治理民風(fēng)的結(jié)果。針對村內(nèi)動輒擺酒席、鋪張浪費等現(xiàn)狀，村民代表大會專門制定了“紅九條”的村規(guī)民約，組建3 支專業(yè)服務(wù)隊，無償為村民提供“一條龍”酒席代辦服務(wù)，以“理事會包辦”推行婚嫁酒席，違規(guī)者就列入“黑名單”，有效改變了過去大家相互攀比的不良風(fēng)氣。
如今的塘約村，民居靚麗，農(nóng)田蔥郁，道路整潔，基礎(chǔ)設(shè)施完善。打工在外的村民紛紛回來參加了合作社里的運輸隊、創(chuàng)業(yè)中心，田間地頭總能看見村民們忙碌的身影，村小學(xué)內(nèi)不時傳來孩子們的歡聲笑語。
左文學(xué)帶領(lǐng)大家打造的新塘約的過程充分說明：城鄉(xiāng)社區(qū)工作者只要懷著一顆為民心，充分發(fā)揮黨組織的力量，信任群眾、依靠群眾、調(diào)動群眾的創(chuàng)新性，就能變出一片新天地。（本報記者杜麗麗）
付秀秀：二十年用心“經(jīng)營”讓老社區(qū)越來越有人情味
準備黨務(wù)技能大賽、組織文藝演出排練、裝修養(yǎng)老服務(wù)中心……這段時間，付秀秀忙得不可開交。記者見到她時，她剛剛巡視完社區(qū)回來，疲倦還掛在臉上。
“社區(qū)是我的家，居民是我的家人，我要盡力為這個家辦好事，讓這個家更有人情味。”這是已當選為黨的十九大代表的付秀秀的事業(yè)箴言。付秀秀是江西省高安市筠陽街道筠泉社區(qū)黨委書記、居民委員會主任，她用行動踐行著為這個“家”辦好事的初心承諾，居民親熱地稱她為“秀書記”。
01
黨員就要比別人要求高、做得好
初見秀書記，溫柔、親切是記者對她的第一印象。交談中，給記者留下深刻印象的，還有她胸前佩戴的黨徽。
“黨員就要比別人要求高、做得好。”付秀秀講述了她的入黨故事：“1990 年，我畢業(yè)后被分配到筠陽鎮(zhèn)黨政辦，從事文秘工作。好多同事都是黨員，每次開黨員大會，我都很羨慕。從他們身上我感受到，黨員就要比別人要求高、做得好。”后來，付秀秀向組織遞交了入黨申請書，1998 年7 月正式加入中國共產(chǎn)黨。“自己也是光榮的共產(chǎn)黨員了，很自豪。”
1998 年付秀秀被分流到了居委會工作，從一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部變成了社區(qū)工作者。“說實話，當時自己是有想法的，那時我25 歲，覺得年輕人在社區(qū)工作就是浪費青春。”迷茫時，付秀秀反復(fù)告誡自己：“想想在黨旗下立過的誓言，如果這點委屈都受不了，你就不配做黨員。”后來，她慢慢調(diào)整心態(tài)，進入了角色。
2007 年，付秀秀擔(dān)任筠泉社區(qū)黨支部書記。“當了書記就要干出樣子，不能丟了黨員的臉面。”面對這個上萬人的社區(qū)，付秀秀在心里暗下決心。
2017 年6 月，付秀秀當選為黨的十九大代表，“群眾選我當代表，我當代表為人民。”她充分發(fā)揮黨的十九大代表的示范引領(lǐng)作用，在社區(qū)建立起“秀秀工作室”，在居民身邊搭建起宣傳黨的十九大精神的長期陣地，此外積極開展宣講活動，她本人獲評2018 年度“全國基層理論宣講先進個人”。
2018 年8 月，社區(qū)黨支部升格為社區(qū)黨委，付秀秀作為黨委書記，以擔(dān)當實干的精神，大力實施黨建核心工程，以網(wǎng)格為單位建立了11 個黨支部，以小區(qū)或樓棟為單位建立36 個黨小組，真正把社區(qū)黨組織的觸角延伸到了每個小區(qū)每樓棟。
轉(zhuǎn)眼間，在社區(qū)工作20 多個年頭了。有人問她：“你這么風(fēng)風(fēng)火火的，不圖名，不圖利，圖啥呀？”付秀秀笑而不答，但她心里明白，她是一名黨員，就要對得起這個身份，對得起居民的信任。
02
給老人找個舒心的地方
天氣漸冷，付秀秀放心不下社區(qū)養(yǎng)老中心的老人，下班前，她特意抽空來到老人身邊，查看情況，叮囑老人們添衣保暖。
“那時候也沒想太多，就想給老人找個舒心的地方。”當記者問起為什么要創(chuàng)辦養(yǎng)老中心時，付秀秀的表述很簡單。她回憶說，2007 年重陽節(jié)，自己走訪90 多歲的彭沉香老人家時，了解到老人家里因為開關(guān)線斷了，就一直生活在黑暗中，再加上看到老人年事已高，每天吃飯都成問題，所以當時就冒出了成立社區(qū)養(yǎng)老中心的想法。
“當時看著那樣的場景，挺心酸的，我就對婆婆說了一句話‘我一定想辦法給您安一個家’。”
筠泉社區(qū)位于市區(qū)黃金地段，土地寸土寸金。為了找到合適的房子，她走遍了社區(qū)的角角落落，相中了步行街后面的一幢廢棄兩層小樓。經(jīng)打聽，原來這房子是市房管局的，付秀秀馬上跑去跟街道辦和市房管局協(xié)調(diào)，在她的爭取下，房管局的領(lǐng)導(dǎo)同意把房屋免費提供給社區(qū)使用。為了節(jié)約資金，她帶著社區(qū)工作人員自己動手，打掃、整理房子，光垃圾就清運了十多車，在大家的努力下，社區(qū)居家養(yǎng)老中心終于掛牌成立了，彭沉香老人成為第一位入住的老人。此后的每天，只要有時間，付秀秀都要到養(yǎng)老中心看望一下婆婆。
2017 年，社區(qū)辦公樓整體搬遷，在新辦公樓的設(shè)計裝修上，付秀秀騰出了兩層用于規(guī)劃建設(shè)硬件更好、功能更齊全的社區(qū)居家養(yǎng)老中心。“我們都有老去的一天，誰不希望有個人在身邊照顧著，我也只是將心比心。”付秀秀的話很樸實，但在老人的心里，這份情義卻比什么都珍貴。
多年來，她以社區(qū)為家、視居民為親人，帶領(lǐng)社區(qū)“兩委”一班人，探索推行“五心”社區(qū)工作模式，通過抓黨建強核心、抓共建暖人心、抓治理保安心、抓載體聚愛心、抓陣地樂民心，做到了服務(wù)精細、貼心。
03
踏踏實實做好本職工作
筠泉社區(qū)地處高安市老城區(qū)，始建于1969 年。轄區(qū)面積0.6 平方公里，常住人口有12556 人。
付秀秀告訴記者，由于長期在這個社區(qū)工作，社區(qū)的每個角落、每戶居民她都熟記于心。在她的辦公桌上，有一本很舊的日記本，這是她的“社區(qū)困難家庭簿”。付秀秀一有空閑就上戶搜集民情，將每個困難家庭的基本情況建檔存簿，并給對方留下自己的電話。這本家庭簿成了她延伸千家萬戶的工作“觸須”。
在入戶走訪中，付秀秀發(fā)現(xiàn)很多居民都有心理健康服務(wù)需求，于是，她買來心理學(xué)專業(yè)書籍，通過學(xué)習(xí)考取了心理咨詢師證書，依托公益團隊專門建立了社區(qū)心理咨詢室，為居民免費提供心理疏導(dǎo)、家庭矛盾調(diào)解等服務(wù)。
社區(qū)工作重千斤，社區(qū)社會組織挑八百。付秀秀一直把志愿者作為社區(qū)服務(wù)的重要力量，從最初社區(qū)成立起的“義工服務(wù)一條街”到如今的新社區(qū)“志愿服務(wù)”之家，愛心在這里傳遞，奉獻在這里延伸。如今，各式各樣的社區(qū)社會組織給居民提供全方位的服務(wù)，使社區(qū)成了一個溫馨和諧的大家庭。
“我們社區(qū)雖然老舊，但人情味很濃。”“子女多次要給我和老伴換新房子，但我們不舍得離開這里。”這是居民們對付秀秀工作的肯定。
多年如一日的堅守，為付秀秀自己和筠泉社區(qū)收獲了滿滿的榮譽。社區(qū)先后獲得全國基層低保規(guī)范化建設(shè)典型單位、全國民主法治示范社區(qū)等榮譽。付秀秀先后獲得全國三八紅旗手、全國愛崗敬業(yè)模范等諸多榮譽稱號。面對紛至沓來的榮譽，付秀秀始終保持著一顆平常心：“榮譽背后是居民殷切的希望，也是社區(qū)不斷前行的動力，我更要踏踏實實做好本職工作。”（本報記者 晁丹丹）
任紅梅：在平凡中體現(xiàn)不平凡
任紅梅（右二）
“我們這的老老少少都認識紅梅，沒有一個不說她好的！”這是記者在入戶采訪時，居民對山西省陽泉市礦區(qū)橋頭街道段南溝社區(qū)黨總支書記、居民委員會主任任紅梅的評價。話語樸實簡單，卻道出了任紅梅在居民心中的分量。
樂觀開朗、思維敏捷、個性直爽、干凈利落是記者對任紅梅的第一印象。49 歲的任紅梅從事社區(qū)工作已有十個年頭，談到社區(qū)工作，她總有說不完的話。2017 年當選為黨的十九大代表，2018 年榮獲新時代最美人民調(diào)解員、當選為全國第十二次婦代會代表，被聘為山西省人民調(diào)解專家?guī)鞂＜遥⑾群螳@得山西省優(yōu)秀黨務(wù)工作者、山西省五一勞動獎?wù)隆⑸轿魇〗韼浇ü吮葮s譽稱號。
01
干就干好首創(chuàng)鴻雁品牌
“小范，把明天早上的例會安排一下，看大家在網(wǎng)格巡查中發(fā)現(xiàn)了什么問題；小史，一會我們?nèi)ト霊粑繂柨粘怖先耍鸵恍┦卟撕瓦^冬的物品……”一大早剛走進社區(qū)，這個穿著干練、嗓門洪亮的書記在短短幾分鐘內(nèi)就處理了若干事項。
“我原本以為社區(qū)工作很輕松，干起來才知道不是想象的那么簡單，但我有決心，既然干了就要干好。”到社區(qū)工作不到一年，任紅梅就從礦區(qū)某社區(qū)一名委員成為劉家垴社區(qū)主任，后又被調(diào)配到段南溝社區(qū)擔(dān)任書記一職，新的居民要了解、新的社區(qū)工作者要培訓(xùn)，一切都要從頭開始。
段南溝社區(qū)是典型的資源枯竭工礦型城市社區(qū)，轄區(qū)陽煤集團原四礦是破產(chǎn)單位，社區(qū)內(nèi)大部分年輕人都在外地工作，只有老人和孩子留在本地，年輕人僅逢年過節(jié)的時候才回來，過著像候鳥般的生活。面對這種情況，任紅梅把鴻雁定為社區(qū)的精神象征，創(chuàng)立了鴻雁品牌。她解釋說：“鴻雁是一種候鳥，也是集仁、義、禮、智、信五種品格于一身的吉祥鳥，所以我們把奉獻、責(zé)任、服務(wù)、創(chuàng)新、誠信作為社區(qū)的‘鴻雁精神’。” 鴻雁品牌創(chuàng)立后，延伸出了好多鴻雁項目。“社區(qū)里的老人有個特點，睡不著覺，早上起得早，晚上瞎溜達。怎么能在他們身上做點文章，讓他們動起來，后來我就將小區(qū)內(nèi)的黨員、退休的熱心老人組織起來，成立鴻雁社區(qū)巡邏隊。老人遛彎的同時就可以在社里巡邏，能夠及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。”任紅梅告訴記者。
“群眾靠發(fā)動，發(fā)動靠活動。”隨著城市化進程的不斷加速，“城市冷漠癥”問題日益凸顯，曾經(jīng)鄰里親如一家的關(guān)系也漸行漸遠。為了打破這種隔閡，同時滿足老年人的精神文化生活，任紅梅領(lǐng)導(dǎo)成立了鴻雁藝術(shù)團，成立了舞蹈隊、曲藝隊等，現(xiàn)在社區(qū)天天有排練、周周有活動、月月有演出、年年有藝術(shù)節(jié)。
段南溝轄區(qū)留守兒童多，卻苦于沒有青少年的活動場所。每到放學(xué)或者假期，孩子們不是玩游戲，就是拿手機刷屏，任紅梅看在眼里，急在心里，于是她個人出資3 萬元籌建親情FAMILY 社會服務(wù)中心，輻射周邊學(xué)校1.4 萬名青少年，為他們提供心理咨詢和法治宣傳服務(wù)。
此后又成立了“遇到困難，你幫我?guī)痛蠹規(guī)汀钡摹傍櫻汔徖镏行摹保_設(shè)了“遇事公說公理，婆說婆理，大家一起來評理”的“鴻雁鄰里聊吧”。
任紅梅帶頭創(chuàng)立的“鴻雁品牌”，滿足了居民的多層次需求，使為民服務(wù)“實”了起來，創(chuàng)新模式“立”了起來，鴻雁形象“樹”了起來。
02
小事不小真誠服務(wù)居民
“社區(qū)每天接觸的都是家長里短、雞毛蒜皮的百姓小事，樁樁件件，對于每個居民來說卻都是大事！社區(qū)代表的是黨和政府在群眾心中的形象，能看到大家的笑臉就是我最開心的。”任紅梅笑呵呵地說。
“記得有一年除夕，一位老大媽忽然打電話給我，說她兒子把自己趕了出來，不讓她過年。我趕緊出門把老人接回家里，看著老人情緒一直很激動，想著今天是除夕，就跟大媽說，您還沒吃飯吧，要不我給您下餃子，我們一邊吃一邊說。”一句話，就讓老人感動得流下眼淚。在任紅梅的開導(dǎo)下，老人情緒慢慢緩和下來。后來任紅梅把老人的兒子也叫到家里，對他進行了批評教育。老人的孩子也認識到了自己的錯誤，向老人道了歉。“看到母子倆和好如初，我把他們送出家門，看著小區(qū)里一扇扇窗戶透出的暖暖燈光，我感到無比幸福。”
作為一名黨員，任紅梅時刻牢記要把黨和政府的溫暖送到居民家中、送到群眾心頭。在一次鴻雁志愿服務(wù)中，任紅梅認識了13 歲的男孩小城（化名），小城的媽媽已經(jīng)去世、爸爸正在監(jiān)獄服刑，他一直和60 多歲的奶奶相依為命，由于過早地失去父母的關(guān)愛，還要承擔(dān)因爸爸犯罪給家庭帶來的壓力。小城變得內(nèi)向、敏感、自我封閉。缺少經(jīng)濟來源，家庭生活更是捉襟見肘。
了解到這些情況，任紅梅主動和小城結(jié)了對子，擔(dān)任愛心媽媽，幫他輔導(dǎo)功課、陪他談心聊天、給他買衣服、買書籍、買文具，時間長了，內(nèi)向不語的孩子慢慢地接受了她。“有一天下班路上，我正在打電話，小城出現(xiàn)在我面前，我還沒來得及多想，他就向我深深地鞠了一躬，怯怯地叫了一聲：‘主任媽媽好！’我一愣神的功夫，他已經(jīng)飛快地轉(zhuǎn)身跑遠！”望著小城的背影，任紅梅心中五味雜陳。
籍此，任紅梅總是笑著說：“社區(qū)雖小，服務(wù)最大。作為一名基層崗位上的普通黨員，我沒有驚天動地的事跡，我的工作就是為大家服務(wù)，只是堅持用黨員標準要求自己，堅持做一個踏踏實實為百姓服務(wù)的勤務(wù)兵。”（本報記者 李有杰）
米培蓮：民族村的女書記
米培蓮（左）
泰山腳下，汶水河畔，位于山東省泰安市泰山區(qū)省莊鎮(zhèn)最東端坐落著一個純回民村，現(xiàn)有村民274 戶、1010 人，耕地面積475 畝，共有黨員27 名，村“兩委”班子成員6 人。
從泰山區(qū)驅(qū)車向東行駛20 分鐘左右，一個現(xiàn)代化的民族特色村展現(xiàn)在眼前：一站式為民服務(wù)中心，凈水服務(wù)站，功能齊全的老年人日間照料中心，平坦的水泥馬路連接到每家每戶……
但在過去，東孫村卻是十里八鄉(xiāng)有名的“亂子窩”，村集體負債50 多萬元，村居環(huán)境臟亂差，是個出了名的窮村、亂村。說起村里的變化，不得不提東孫村的黨支部書記、村民委員會主任——米培蓮，她靠著一股不服輸?shù)捻g勁和一顆希望讓鄉(xiāng)親過上好日子的真心，讓東孫村在鄉(xiāng)村振興、美麗鄉(xiāng)村的路上越走越寬闊。
01
關(guān)鍵時刻勇于擔(dān)當
2001 年，米培蓮擔(dān)任東孫村黨支部書記，擺在她面前的東孫村是全鎮(zhèn)的老大難村。
村里電網(wǎng)總是斷電，地里經(jīng)常澆不上水；果園被砍光哄搶，窯場被亂圈亂占，村小學(xué)被圈占養(yǎng)奶牛……村“兩委”成員因為工資無著落、工作難開展，相繼撂了挑子，在米培蓮接任前，三年換了四撥人。
“米書記剛上任時，村里的環(huán)境非常差，以前我們出去都不愿意說自己是這個村子里的人。當時，土地都被村民侵占了，窯廠承包費用收不上來，也沒有村‘兩委’，要想開展工作非常難。”村“兩委”成員楊建霞告訴記者。
“咱這個村誰干書記都一樣，白搭”“怎么書記還選了個女的，村里更沒戲”……不僅村民質(zhì)疑，米培蓮的家人也全都反對，在他們眼里，東孫村就是個“爛攤子”。“都勸我別干，特別是我母親，她說要是我干的話就和我分家。”米培蓮回憶起當時上任之初的情景哽咽了。
“什么時候，村里能像個樣？”“我們能過上和城里人一樣的好生活嗎？”“女孩們啥時候穿上時髦的襯衫？”米培蓮對生養(yǎng)自己的村莊有著深厚的感情，而且還抱有特別美好的期待。
“我覺得自己作為一名黨員，應(yīng)該為村子的發(fā)展做點什么，而且要干就得干出個樣來，才對得起鄉(xiāng)親們。”為此，她不顧家人反對，咬著牙挑起了東孫村的擔(dān)子，并對村民承諾，“我當選為這一屆的支部書記，我們一定為咱老百姓多辦好事、辦實事，徹底改變咱村窮亂的面貌。”
02
要想富先修路
“要想富，先修路”。米培蓮上任的第一件事就是修路。在一本十幾年前的工作日記上，米培蓮這樣寫道：“8 月28 日這天，我真難忘，這天修路投標，頭一天晚上九點，有頭牛突然間病死在牛欄里，我的心里難受極了。”“9 月1 日早八點，又一頭奶牛突然出事死了，我的心就像刀割一樣，價值三萬多誰不心疼。”
原來，修路采取統(tǒng)一招標，有人想賄賂米培蓮，但被她拒絕。在投標前，她家僅有的兩頭牛都被人下藥毒死了。“我的老母親趴在牛頭上哭，丈夫急得要跟我離婚。”米培蓮說，她在家人的埋怨聲中，在院子里坐了一夜沒合眼。當時家里收入全指著這兩頭牛。沒辦法，她貸款讓大兒子去上了大學(xué)。
她的大伯和兩個哥哥都是從事建筑承包工作的，也想通過米培蓮獲得工程承包權(quán)。米培蓮不但沒有答應(yīng)，還給他們下了死命令：“村里工程的活兒你們別參與！”為此，幾位親戚很長時間不與米培蓮來往。
經(jīng)過一個半月的努力，一條長500 米、寬6 米的高標準水泥路建成了。竣工通車那天，全村人比過年都高興，孩子們在路上跑來跑去，老人們坐在路邊笑得合不上嘴。
03
發(fā)展產(chǎn)業(yè)振興鄉(xiāng)村
路修通了，得想法子發(fā)展村里特色產(chǎn)業(yè)。米培蓮從小在東孫村長大，知道村民有飼養(yǎng)奶牛的傳統(tǒng)，但奶牛都散養(yǎng)在自己的房前屋后，既不衛(wèi)生也不好管理。為此，米培蓮想到了建一個高標準的養(yǎng)牛基地，將所有養(yǎng)殖戶都集中到一起，既可以擴大奶牛養(yǎng)殖規(guī)模，又可以增加村集體和村民的收入。
但資金從哪來？米培蓮想到，在少數(shù)民族經(jīng)濟發(fā)展方面，政府有扶持政策，就連夜寫了份申請報告。第二天，她拿著報告，抱著試試看的想法，到泰安市民宗局爭取資金。泰安市民宗局相關(guān)負責(zé)人看到東孫村的規(guī)劃后，通過實地考察，撥付了20 萬元扶持資金。
她又和村“兩委”成員四處奔走，聯(lián)系施工隊，采取集體支付一塊、施工隊墊支一塊的方式建設(shè)奶牛場。為了盡快建成牛場，米培蓮和建筑工人一起奮戰(zhàn)，需要協(xié)調(diào)時，她就是村干部；需要干活時，她就是工人。兩個月的時間，占地30 畝、可容納600 頭牛的奶牛場建起來了。
米培蓮把養(yǎng)牛基地租給養(yǎng)牛戶，還幫著養(yǎng)牛戶貸款買牛。漸漸地，一些周邊養(yǎng)殖戶也過來養(yǎng)牛了。一邊收承包費，一邊建牛場，就像滾雪球。全村奶牛數(shù)量由不足400 頭迅速翻番，村民收入快速增加。
如今，奶牛場已轉(zhuǎn)型升級為肉牛飼養(yǎng)基地，養(yǎng)牛大戶米西恒對未來的發(fā)展很有信心：“村里存欄量一共1000 多頭，我家有60 多頭，每年純收入大概10 萬元左右，過去出去打工，也掙不了那么多錢，我打算進一步擴大養(yǎng)殖規(guī)模。”
“一條腿跳著走，哪有兩條腿跑得快”，村里需要再多條路子，才能發(fā)展更快，東孫村成立“東華苗木種植專業(yè)合作社”，引導(dǎo)群眾發(fā)展苗木花卉種植，拓寬了村民增收渠道；建設(shè)了沿街商業(yè)樓，引進幼兒園、餐飲等項目。黨的十九大之后，米培蓮又在村里建起了占地11 畝的采摘園，“我們想借著鄉(xiāng)村振興這股東風(fēng)，繼續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，讓老百姓的日子越過越紅火。”
米培蓮已經(jīng)在這塊土地上忙碌了十多年，她變得蒼老了，身體也大不如以前，但她的初心卻始終沒有變過——要干就得干出個樣來，才對得起鄉(xiāng)親們，才對得起生她養(yǎng)她的這片土地。（本報記者 陳麗英）
湯亞平：從“愛心天使”到“全科社工”
湯亞平（右）
在基層耕耘28 年，她是青年黨員志愿者眼中的“書記姐姐”，她是幫婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)的“老板娘”，她是獨居老人眼里的“孫女兒”，她是社區(qū)居民眼里的“管家婆”……她有多種“標簽”，每個“標簽”背后都有一個暖心故事。
她是江蘇省常州市天寧區(qū)雕莊街道中海榮盛社區(qū)工作站站長湯亞平。
01
病人家庭的“私人醫(yī)生”
晚上十點多，一陣急促的電話鈴聲響起。湯亞平接起電話，神色凝重。她一邊簡短問診，一邊帶上急診箱趕往老人家中。
居民徐昌云家中老太太昏迷不醒，向湯醫(yī)生緊急求助。老太太年邁多病，經(jīng)醫(yī)院治療無果，一直在家實施臨終關(guān)懷。測血壓、量血糖、湯亞平采取一系列急救措施終于讓病人蘇醒，忙完結(jié)束回家，已是深夜12 點。
認識湯亞平的居民手機里都留有她的電話，湯醫(yī)生隨叫隨到。社區(qū)的200 多位懷孕、生育的寶媽，都知道湯醫(yī)生的微信，無論什么時間、什么情況，只要@ 湯醫(yī)生，都能得到她專業(yè)的健康咨詢和保健服務(wù)，貼心又周到，湯醫(yī)生儼然成了寶媽們特定的“私人醫(yī)生”。
從踏出校園大門，湯亞平就在中村村衛(wèi)生室當了一名鄉(xiāng)村醫(yī)生。經(jīng)過努力學(xué)習(xí)，湯亞平取得國家二級心理咨詢師、生殖健康師、殘疾人康復(fù)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師等資格證書，成為了衛(wèi)生服務(wù)站里的全科醫(yī)生。她利用自己所學(xué)常年為居民提供心理咨詢、健康咨詢及殘疾康復(fù)服務(wù)，是居民身邊溫暖的“守護天使”。
02
社區(qū)居民的“貼心人”
湯亞平的一天平凡而忙碌。一早，通過“掌上社區(qū)”發(fā)送“新聞早班車”、政策宣傳，上午安排社區(qū)日常工作，下午解決居民訴求、走訪居民、幫助調(diào)解矛盾，晚上通過“掌上社區(qū)”與居民溝通交流。一天滿滿當當，一刻不得閑。
這天，湯亞平像往常一樣來到中海鳳凰熙岸何鳳英老人家里，給老兩口量血壓，詢問老人身體近況。
一進門，何鳳英老人就拉著湯站長的手不撒開，“她把我當親人，我的困難她都幫我辦得妥妥帖帖，我心底里感謝湯站長。”老人動情地說。
老人向記者講起了自己的經(jīng)歷。女兒離異，精神二級殘疾，生活不能自理。老伴患有嚴重的心臟病，何鳳英老人身體也不好，有高血壓。長年照顧家人、加上承受較大精神壓力，何鳳英老人一度感覺撐不下去了。她搬到社區(qū)兩個月后，為了辦理女兒戶口遷移的事情，打電話向素未謀面的湯亞平求助。湯亞平立即為老人代辦了戶口遷移手續(xù)，還協(xié)調(diào)辦理了低保家庭變更、殘疾證遷移、居民醫(yī)保變更繳費手續(xù)。老人如果感到心情壓抑，就會給湯亞平打電話。她陪老人聊天，進行心理疏導(dǎo)和安慰，成為老人唯一的精神依靠。“湯站長就是我的親人，社區(qū)就是我的家。”老人淚眼婆娑，從老人的眼神中看到了由心底而生的真情，有感激、有信任、有感恩。
幫居民協(xié)調(diào)移建公交站臺、協(xié)商解決商戶油煙問題、為老年人增設(shè)休閑座椅、增設(shè)“ 寵物廁所”、策劃“家庭抖音大賽”……湯亞平所做的點滴“小事”，得到了大家的信任和支持。她說：“把人心聚在一起，什么事都能辦成！”
03
孩子心中的“愛心媽媽”
周末，湯亞平在廚房忙碌著準備晚餐，一個小姑娘在幫忙。小姑娘叫張杰，話不多，很乖巧，笑起來特別靦腆。記者與她聊起了她的高三生活、高考志愿和學(xué)校的點滴。一問一答中，她講起了和湯阿姨的緣分。9歲那年，婦聯(lián)“真情尋呼1+1”活動讓張杰和湯亞平結(jié)緣，湯亞平資助她上學(xué)。按照助學(xué)協(xié)議，資助到張杰小學(xué)畢業(yè)。但湯亞平堅持一定要資助到她大學(xué)畢業(yè)。湯亞平除了每學(xué)年資助學(xué)費，還經(jīng)常給張杰購買一些學(xué)習(xí)和生活用品。飯后，湯亞平給張杰試穿新買的衣服，“真好看！”聽到夸獎，張杰笑盈盈地低下頭，眼神充滿了感激。
愛心不斷涌動。湯亞平積極參與泗陽民間助學(xué)協(xié)會“春暉小家”愛心活動，她發(fā)動50 余家愛心企業(yè)，近百位常州“愛心媽媽”，帶去物資近千件，籌集善款近十萬元。
28 年的基層生活，猶如一張畫卷，湯亞平用暖心、真心、耐心，一筆一筆繪就了社區(qū)的多彩畫卷，飽含了道不盡的家長里短、講不完的社區(qū)溫情。她如一株廣玉蘭，根植家鄉(xiāng)泥土，在風(fēng)雨洗禮后帶來馨香；她如一朵向日葵，充滿陽光，用愛心溫暖每一位居民。
“基層工作吃的是良心飯，在基層堅持那么多年，我一直有著自己的那份執(zhí)著，我生在這里，長在這里，給我滋養(yǎng)讓我成長的土壤和根基也在這里，所以我愿意扎根基層，一直到我不能工作為止。”湯亞平樸實又堅定的回答，不僅是她28 年基層工作的心聲，更是道出了萬千社區(qū)工作者的共同心聲。（本報記者 張 競）
楊春敏：她如三月春熙照進生命里
天還沒亮透，楊春敏就來到了居民小曾家門口，將三歲多的諾諾背去幼兒園，臨出門還不忘拿上孩子愛喝的飲料，這是她近一年來無數(shù)個早上要做的第一件事。
由于丈夫服刑，小曾帶著兩個幼小的孩子流離失所。楊春敏了解情況后，親自報告街道，對接幫扶資金，幫小曾把老房子收拾出來，每日來看望母子三人，只要楊春敏沒有出差，就親自去接諾諾上學(xué)和放學(xué)，而諾諾分別時不舍得撒開楊春敏的手，讓每一個旁觀者深深動容。
這位把整顆心撲在社區(qū)，把居民當親人、把社區(qū)當自己家的楊春敏，正是重慶市沙坪壩區(qū)石井坡街道團結(jié)壩社區(qū)的黨委書記、居民委員會主任，她也是中共重慶市第四次、第五次代表大會代表，中共第十九次全國代表大會代表，她更是一位用真心實意書寫出了“一心為民”四個字的“貼心書記”。
“企業(yè)破產(chǎn)以后，他們有各種情緒需要宣泄，如果說讓他們感覺到黨在他們身邊，政府在他們身邊，我們一定能夠把大家再凝聚起來。我要讓他們知道，基層黨組織可以成為他們的依靠。”
楊春敏工作的團結(jié)壩社區(qū)，是一個典型的單位型社區(qū)，90% 以上的居民為原重慶特鋼廠的職工和家屬。2005 年，特鋼廠破產(chǎn)，企業(yè)破產(chǎn)和轉(zhuǎn)型的陣痛壓在每一個特鋼人的頭上，社區(qū)人心渙散、破敗不堪，楊春敏在這個關(guān)鍵時刻，挑起了重擔(dān)。
初接手社區(qū)工作的楊春敏，吃了不少“閉門羹”。有些居民故意刁難，有些居民甚至連門都不開。社區(qū)居民對社區(qū)環(huán)境意見最大，楊春敏就帶著社區(qū)工作人員，親自動手整治。“有一個好多年都沒有人下去過的垃圾坑，楊書記找來一根麻繩，綁在腰上吊下去，一點點把垃圾運上來，我們看了都很觸動。”居民曾老師深有感觸地說。
社區(qū)環(huán)境愈來愈干凈整潔，實實在在為居民們做事的楊春敏，也獲得了大家的肯定。十余年的不懈努力，楊春敏讓一個環(huán)境臟兮兮，人心亂麻麻，秩序亂糟糟，問題成堆的“問題社區(qū)”重新煥發(fā)了生機。
“為社區(qū)群眾服務(wù)，不是一陣子，更不是做樣子，而是一輩子。我生活在這里，社區(qū)是什么樣子，我的家就是什么樣子。社區(qū)的居民是我的家人。如果我的家人需要我，我理所當然的要沖在最前頭。”
記者跟隨楊春敏書記走在社區(qū)整潔的路上，遇見多位居民同她熱情地打招呼，在語速偏快的閑聊中，透露著楊春敏對居民情況的熟知，這位“貼心書記”真真正正將每一位社區(qū)居民放在了自己的心里。
9 年前，不滿8歲的嬌嬌，父親失蹤，母親服刑，無依無靠，楊春敏來到了她的身邊，當起了她的“媽媽”。多年來，家長會、過年團聚……陪在嬌嬌身邊的，總是“媽媽”楊春敏。
楊奶奶的兒子不符合標準不能辦理低保，因此楊奶奶對楊春敏有過很深的誤會，一見到楊春敏就會冷嘲熱諷，可得知楊奶奶的兒子離婚后符合了低保辦理標準了，楊春敏立即登門辦理，后來又為楊奶奶的兒子和女兒推薦工作。老人的誤會與敵意，終于被楊春敏的真心融化。
文首提到的居民小曾，不止一次地說：“楊媽媽幾乎天天上門照顧我們，送娃兒去上學(xué)，要是沒有楊媽媽，我今天還不知道在哪里。”
14 年來，楊春敏和她的團隊上門入戶5 萬余次，處置解決居民群眾問題數(shù)千件。“不管我換多少手機，號碼簿里至少存有2000 余個居民的電話。而我的工作就是讓社區(qū)每戶居民在遇到困難的時候能在第一時間想起我的號碼。”“把群眾的事當成我自己的事，才能為居民服務(wù)好，干好平凡的群眾工作，這才是一名合格的社區(qū)工作者。”楊春敏說。
“站在群眾角度思考、做事，為居民服務(wù)好，居民自然喜歡你、認可你，群眾說滿意，才是硬道理！”
社區(qū)居民的生活冷暖是楊春敏心頭最牽掛的。楊春敏在社區(qū)推行聯(lián)動自治網(wǎng)格化管理，建立社區(qū)工作者“出門一把抓、回來再分家”的民情走訪工作機制。通過“三張清單”提高服務(wù)針對性，將轄區(qū)單位、居民群眾的“需求清單”和轄區(qū)“資源清單”進行配對，再形成民生實事“項目清單”，使社區(qū)由“單打獨斗”走向“抱團合作”。
建立“陽光居務(wù)”“溫暖居務(wù)”“牽手居務(wù)”這“三個居務(wù)”幫扶機制——黨員和志愿者成為了服刑人員子女的“代理父母”、高齡空巢老人的“子女”，且聯(lián)手促進千余名大齡困難失業(yè)人員再就業(yè)。為流動人員在社區(qū)開展“巷內(nèi)無生人”活動，實施“345”工作模式，通過“開設(shè)新鄰居服務(wù)窗口”“建立新鄰居民情檔案”“接納新鄰居生活方式”及“四位一體聯(lián)動”“五個到位”規(guī)范管理，營造新型鄰里關(guān)系。
一系列的創(chuàng)新管理，架起了社區(qū)聯(lián)系居民的橋梁。2010 年，重慶市開始實施“電話民調(diào)”工作，楊春敏和她的團隊把社區(qū)建設(shè)支持率100%、服務(wù)工作滿意率100%、惠民政策知曉率100%作為工作努力的目標，在沙坪壩區(qū)的電話隨機民調(diào)中，楊春敏和她的團隊獲得了居民滿意度100% 的高分。
如今的團結(jié)壩社區(qū)干凈、美麗、溫馨，重新走向了團結(jié)，而楊春敏最大的心愿，就是讓團結(jié)壩社區(qū)居民過得更加舒心，讓他們感受到更多的幸福。（本報記者劉鴻橋）
熱先古力·托乎提： 居民的難事是放不下的心事
熱先古力·托乎提(前排左二)
“沒有一個書記能像熱書記這樣做到無微不至地關(guān)心我們。”正在家里登記新社保號的王阿姨口中的熱書記就是新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市頭屯河區(qū)中亞南路街道廣州街社區(qū)黨總支書記熱先古力·托乎提。她沒有驚天動地的事跡，但她的背后站著群眾；她沒有顯赫的地位，但卻是居民群眾的貼心人。她是孤寡老人的親閨女，流動人口子女的熱大媽，居民群眾的好書記，社區(qū)工作者的領(lǐng)路人。
大家都說熱書記給人以干練、樸實、風(fēng)風(fēng)火火的印象，社區(qū)工作十幾年以來，她在業(yè)務(wù)上認真刻苦，努力提高個人素質(zhì)；生活上勤儉節(jié)約，作風(fēng)優(yōu)良；工作上勤奮謙和，服從組織安排。她以社區(qū)為家，以居民為重，以扎扎實實的工作，取得群眾的信任，把居民群眾緊緊地團結(jié)在黨的周圍。
01
社區(qū)心
廣州街社區(qū)的工作人員，很少有人上班遲到，因為所有人都知道，熱書記每天來得很早。熱書記有一個習(xí)慣，就是在早晨學(xué)習(xí)，她總說：“我年紀大了，沒有年輕人的高學(xué)歷，只有不停地學(xué)習(xí)才能跟上時代的腳步，才能不落在別人后面。”她常常為了工作，半個饅頭就對付了一頓飯，工作忙的時候，她就住在社區(qū)，吃在社區(qū)，泡一包方便面、掰一塊馕餅子充饑。2014 年新成立的廣州街社區(qū)，在成立當年就成功創(chuàng)建開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）“五星級”社區(qū)，這在星級社區(qū)評選工作中是從無先例的。在強化內(nèi)部管理的同時，她不忘為群眾排憂解難，自己利用節(jié)假日、下班休息時間入戶走訪、了解轄區(qū)情況，在到新成立社區(qū)的兩個多月中她沒有休息過，鞋底的花紋都磨平了，茶水和馕成了家常便飯，感冒發(fā)燒就在社區(qū)掛點滴。丈夫經(jīng)常抱怨她說：“你也不比別人多拿工資，別人回家了，你卻回不了家，你說你到底圖個啥？”每當此時，熱書記常常微笑不語，因為她的心中裝滿了社區(qū)的大小事務(wù)。
02
社區(qū)情
“熱媽媽，熱媽媽，我會好好學(xué)習(xí)的。”看到熱媽媽來給自己開家長會，小一凡激動地說。
小一凡的媽媽是熱書記在廣州街社區(qū)的“結(jié)親對象”劉妍，因她獨自帶著女兒生活，熱書記便把小一凡當作自己的女兒，在學(xué)習(xí)上精心輔導(dǎo)，在生活上無微不至，每當熱書記看到好看的裙子、衣服都會想到給一凡買一件。2018 年7 月劉妍因乳腺癌去世，年僅8 歲的小一凡交由年邁的奶奶照料，看著年紀還小的一凡熱書記流下了眼淚，從此她將照顧一凡的擔(dān)子接過來，一凡的家長會她去開，一凡的學(xué)習(xí)她來管，一凡的生活她來照料。
熱書記的這種堅持影響著所在社區(qū)的每一位工作人員，讓社區(qū)孤寡老人多了“社區(qū)兒女”，讓社區(qū)流動兒童多了“社區(qū)媽媽”。
2017 年10 月，熱先古力·托乎提參加了中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會，從北京回來后，她走街串巷，積極為居民群眾宣講黨的十九大精神，先后開展黨的十九大精神專題講座100 余場，受益群眾50000 余人次，把黨的聲音宣傳到千家萬戶。
03
社區(qū)魂
她是自治區(qū)“最美新疆人”的提名者，是“烏魯木齊市優(yōu)秀人才”，是“開發(fā)區(qū)優(yōu)秀建設(shè)者”，她是先進個人，是優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，是學(xué)雷鋒標兵，2017 年又光榮地當選為黨的十九大代表……
她曾把一部分獎金捐給長期癱瘓在床的居民張建新，又用其余的獎金將衛(wèi)星路北二巷的圍墻進行粉刷，并把民族團結(jié)等內(nèi)容刷上墻。她解決了興成花園小區(qū)綠化嚴重不足的問題，在她的多方奔走和努力爭取下，在興成花園小區(qū)種植苗木4000 余株。她先后協(xié)助煙草公司家屬院小區(qū)、珠海街1 號小區(qū)、興成花園小區(qū)成立業(yè)主委員會，與物業(yè)公司溝通協(xié)商，解決了收取停車費、樓宇照明設(shè)施不亮、電梯停運等一系列問題，受到小區(qū)居民的一致好評。
“面對困難，我無所畏懼，越是在這種時刻，越應(yīng)該把別人的困難當成自己的困難，因為我的背后是許許多多群眾期盼的眼睛，我是社區(qū)黨總支書記，就應(yīng)該是社區(qū)工作的領(lǐng)路人。”熱先古力·托乎提就是這樣一名十年風(fēng)雨，初心不改的老黨員；一個敢于擔(dān)當，牢記使命的社區(qū)領(lǐng)路人；一位作風(fēng)優(yōu)良，居民群眾的貼心人，她依然在社區(qū)默默地奉獻，用信念的微光點燃無限的希望。（本報記者 衛(wèi)萌萌）
徐江麗：西北邊陲殘疾人的守護者
2018 年12 月21 日的石河子，白天氣溫近零下二十度。前晚一夜未停的雪，將城市覆蓋在一片白色之中。在新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第八師石河子市新城街道十七社區(qū)服務(wù)中心門口，徐江麗一早便和同事們一起掃雪清路。
47 歲的徐江麗梳著齊肩短發(fā)，喜歡安靜地忙碌著。在社區(qū)，她總是眼含笑意地詢問轄區(qū)殘疾人的近況和需求，然后記錄在隨身攜帶的本子上；或是用齊眉劉海下那雙烏黑的眼睛盡可能地發(fā)現(xiàn)需要幫忙的人和事，隨時伸出援手。
多年前，一次意外導(dǎo)致徐江麗的聽力受損，使其成為輕度聽力障礙患者。意外雖為徐江麗帶來身體上的殘疾，但同時為她打開另一片天地。這之后，她從一名衛(wèi)生室大夫變成一名殘疾人工作專職委員。
在與社區(qū)的殘疾人溝通時，徐江麗總會近距離地站在對方身前，流露出溫暖、隨和的笑容，讓人不自覺地感到親切。
居民晏未英第一次見到徐江麗時，徐江麗的笑容就給晏未英留下了深刻印象：“覺得她很熱心很熱情，一見面就笑瞇瞇地問我家里現(xiàn)在享受什么政策。”從那開始，徐江麗就經(jīng)常入戶和晏未英患有自閉癥的17 歲兒子劉宇皓聊天、談心。
記者在晏未英的家里，看到劉宇皓用手握著徐江麗的食指，讓“徐阿姨”一字一句地為他講繪本里的故事。“小徐每次來，宇皓都很開心。有她在，我們就很踏實。”看著這幾乎每周都會出現(xiàn)的場景，曾一度為孩子的病情痛苦不堪的晏未英由衷地說。
在十七社區(qū)，還有126 名像劉宇皓一樣，生活上需要幫助的肢體殘疾、精神殘疾等殘障人士。因為感同身受，徐江麗深深地了解殘疾人在生活上的困難和艱辛——殘疾帶來的不僅僅是身體上的打擊，更有來自心理上的壓力。
“2007 年我來到社區(qū)開始做殘疾人工作時，先對社區(qū)的殘疾人情況進行了摸底，經(jīng)過一個多月的走訪，聽了很多殘疾人和家屬的訴說，心里很不是滋味。我就想，能不能幫他們做些事情。”徐江麗開始了自己的思考。
作為新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團軍墾人的后代，兵團精神深深地影響著徐江麗：迎難而上。為了用專業(yè)的社工方法幫助更多的殘疾人走出低谷、建立生活的信心，徐江麗分別在2009 年和2010 年取得助理社會工作師職業(yè)水平證書和社會工作師職業(yè)水平證書。
她深入社區(qū)，了解到殘疾人主要有社會福利政策、家庭扶助、康復(fù)與醫(yī)療救助、勞動技能和社會交往等5 個方面的需求，結(jié)合社會工作理論和實踐，策劃了“牽手同行”助殘服務(wù)項目。2013 年，在石河子市社工委、殘聯(lián)和社區(qū)“兩委”的支持、協(xié)助下，成立了徐江麗工作室，和社區(qū)的社工每年精心策劃，面向殘疾人開展個案、小組、社區(qū)工作，促進殘疾人身心康復(fù)、實現(xiàn)就業(yè)，使他們逐步恢復(fù)正常的生活狀態(tài)。與此同時，徐江麗依托社區(qū)、社會工作室的聯(lián)動機制，構(gòu)建了殘疾人三層社會支持網(wǎng)絡(luò)，建立了服務(wù)殘疾人的長效機制，定期督導(dǎo)培訓(xùn)志愿者，先后組建了社區(qū)“陽光”和“愛心”助殘志愿服務(wù)隊。
為殘疾人這個特殊群體服務(wù)的工作經(jīng)歷，使徐江麗更堅定了自己的心：去幫助更多的殘疾人。“我的工作很平凡，就是運用社會工作方法來幫助殘疾人改變現(xiàn)狀，消除心靈的陰霾。能夠做社工這份工作，是幸福更是一份責(zé)任。”徐江麗篤定地說。
她深知，要為殘疾人服務(wù)好，就必須掌握更多的社會工作理論和實務(wù)技巧。她提出引入精準幫扶理念，準確把握轄區(qū)殘疾人群體的需求，制定個性化的幫扶方案。通過建立“重塑希望，心靈導(dǎo)航”殘疾人就業(yè)小組、“溝通零距離”殘疾人小組、“蒲公英手工坊”殘疾人治療小組、“創(chuàng)意無限愛心DIY”殘疾人手工小組、“不殘缺的愛”家屬支持性小組等，開展殘疾人趣味運動會、殘疾人聯(lián)誼會、“愛心溫暖孤殘兒童”等社區(qū)活動，精確找到每一個殘疾人家庭的幫扶切入點。
通過不懈努力，徐江麗被譽為八師石河子市社區(qū)工作者的楷模，當選為市社會工作協(xié)會副會長。更在2015 年被評為全國專業(yè)社會工作領(lǐng)軍人才，2016 年被評為全國殘疾人工作先進個人，2018 年被評為全國三八紅旗手。
和徐江麗接觸過的人，都能感覺得到她內(nèi)心善良的美和責(zé)任感。這份善良和責(zé)任可以讓她不厭其煩地上門十幾次，只為能敲開素未謀面的社區(qū)殘疾人的家門，問一聲對方的需求，叩開對方的“心門”；讓自己十年如一日地照顧重度殘疾人，重塑生活的自信，再次融入社會……
對殘疾工作的傾情奉獻，離不開家人的理解與支持。
“其實她剛開始做社工項目時，我曾不太理解，甚至心里還有些怪她。但看到她這么忙碌又很心疼。”向記者回憶過往，徐江麗愛人邢紀勇的臉上雖然笑著，但眼中卻是濕潤的。
他明白，徐江麗十幾年如一日的愛與堅持換來的是轄區(qū)殘疾人的信任與口碑。這份收獲也讓邢紀勇逐漸理解了徐江麗的工作。“往后余生，我愿做你堅強的后盾，照顧你、支持你。即使工作再晚，我和兒子永遠在家等你。”邢紀勇在寫給徐江麗的信中這樣說道。
“石河子是一座英雄輩出的城市。徐江麗所做的點點滴滴，正是兵團精神的一個體現(xiàn)。”石河子市社會工作管理辦公室主任張勇鋒說，“地處國家的西北邊陲，新疆的事業(yè)需要大量有識之士和有志之士來支援建設(shè)。拴心留人便成為我們的一項重點工作。徐江麗正是用她的愛與堅持，為居民群眾營造了幸福、和諧穩(wěn)定的生活。”
石河子，新疆的建設(shè)需要更多像徐江麗這樣的社會工作者，用愛和奉獻，匯成溫暖人們心田的清流，讓社區(qū)成為更加和諧的家園，讓多民族居民生活得更加幸福。（本報記者趙雪）
路亞蘭：生命的價值在這里升華
冬日里的長春寒風(fēng)刺骨，即便是過了午后也透著絲絲寒意。但當記者走進吉林省長春市南關(guān)區(qū)長通街道龍興社區(qū)的會議室時，卻感受到撲面而來的溫暖，這溫暖，并非全是暖氣的溫度，而是來自現(xiàn)場融洽和熱烈的討論氛圍。
“我們要將這些惠民政策弄懂吃透，并用百姓聽得懂的語言解釋給他們聽，讓社區(qū)的困難群眾實實在在地享受到政策，感受到黨和政府的關(guān)懷與溫暖，這是我們社區(qū)工作者義不容辭的責(zé)任。” 坐在圓形會議桌中間的龍興社區(qū)黨委書記、居民委員會主任路亞蘭正在拿著一本厚厚的長春市惠民政策，跟社區(qū)工作者們一起就政策名目、范圍、補助標準等逐條進行學(xué)習(xí)和討論。
路亞蘭，女，54 歲，中共黨員，現(xiàn)任吉林省長春市南關(guān)區(qū)長通街道龍興社區(qū)黨委書記及居民委員會主任。1989 年，24 歲的她就當上了居民委員會主任，那時，由于居民委員會工作收入微薄、事情繁雜，主任都是由退休在家又愛管些事情的老大娘擔(dān)任，年輕的她經(jīng)常在開會時被一群老大娘圍在中間，成為會場的一道“風(fēng)景”，鄰里的一項談資，大家都認為她做不了多長時間。然而，在這個崗位上，她一干就是30 年。
這30 年來，路亞蘭走百家門，進百家戶，知百家事，解百家難，30 年的風(fēng)風(fēng)雨雨，30 年的酸甜苦辣，她用真心焐熱了一個個經(jīng)受困苦的家庭，用愛心呵護著一顆顆飽經(jīng)風(fēng)霜的心靈。
“今天孩子怎么沒去幼兒園啊，學(xué)前教育咱也得重視啊！”
“老張你有空來社區(qū)登記下，附近有幾個超市在招人，你腰不好，幫人換煤氣罐的活以后就不要干了！”
每當路亞蘭在社區(qū)里走訪，居民們都會簇擁過來熱情地和她打招呼，有的稱她為“路書記”，有的叫她“親閨女”，還有的叫她“老妹兒”……每個居民家有幾口人、生活上有什么困難，這些信息也都被路亞蘭牢牢地記在了心里。
“要對得起百姓的信任，要讓自己的生命更有價值。”是路亞蘭經(jīng)常掛在嘴邊的話，她是這么說的，也是這么做的。作為一名社區(qū)黨委書記，為了更好地為群眾服務(wù)，路亞蘭自己出資制作了2000 張社區(qū)連心卡，卡片正面印著她的照片、名字、辦公電話和手機號碼。路亞蘭的手機24 小時開著，方便群眾隨時找到她。
2016 年9 月，路亞蘭帶領(lǐng)團隊成立了南關(guān)區(qū)蘭興社會工作服務(wù)中心。社工服務(wù)中心有專業(yè)的社工師10 人，法學(xué)碩士1 名，16 支志愿者服務(wù)隊，在老年社會工作、殘疾人社會工作、青少年社會工作、家庭社會工作、企業(yè)社會工作等方面都有著廣泛的發(fā)展空間。失獨家庭的陳女士是路亞蘭的一位服務(wù)對象，其丈夫和獨生子在不到一年里相繼去世，沉重的打擊使得陳女士一蹶不振。對此，路亞蘭堅持每周到家中探訪一次，陪她說話，引導(dǎo)她看到生活的希望，鼓勵她來參加“失獨家庭社心相伴”小組活動。經(jīng)過幾個月的努力，陳女士開始嘗試新的生活，不再萎靡不振。通過陳女士的變化，路亞蘭和她的團隊看到了社工服務(wù)的價值所在。路亞蘭便把社會工作的理念和方法融入社區(qū)工作，如今，她所在的社區(qū)已經(jīng)成為長春市社區(qū)社會工作的一面旗幟。
下崗再就業(yè)問題是關(guān)系民生的大問題，也是路亞蘭這個社區(qū)黨委書記的一項重要工作。這項工作做好了，不僅解決了老百姓的飯碗和生存問題，更為政府工作減了壓，為社會穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)。實踐中，路亞蘭總結(jié)出社區(qū)安置下崗職工再就業(yè)有兩招：第一招是廣泛聯(lián)系社區(qū)單位，她經(jīng)常到各社區(qū)單位進行走訪，積極為他們協(xié)調(diào)各種事情，與他們處朋友、建立感情，取得他們的信任，爭取就業(yè)崗位；第二招是挖掘身邊資源，利用多種渠道為社區(qū)下崗職工安排就業(yè)。
社區(qū)有一名患脊柱炎的大學(xué)生小孫，當時家里僅靠他母親700 元的退休金來維持基本生活。為了給他治病，家人要賣掉房子。路亞蘭得知小孫家的情況后，主動幫助小孫的父親安置了工作，又幫小孫聯(lián)系到了一份在長春市衛(wèi)生科技印刷廠排版員的工作。路亞蘭請社工在他上崗前進行相應(yīng)的就業(yè)指導(dǎo)，有利于他更好地從事本職工作。還找到印刷廠廠長跟他談了小孫的家庭情況后，廠長為小孫在食堂辦理了飯卡，解決了小孫因為行動不便中午回家吃飯難的問題。持續(xù)的關(guān)愛使得曾經(jīng)有過輕生念頭的小孫變得樂觀積極，對未來的生活充滿了信心。2011 年10 月，路亞蘭被查出患有甲狀腺乳頭狀癌，突如其來的噩耗給她帶來沉重的打擊。此時，一直關(guān)愛她的上級領(lǐng)導(dǎo)給予了她極大的關(guān)懷和支持，讓她勇敢的面對病魔。手術(shù)后，路亞蘭身體不如從前，同事們也都很心疼她，勸她說：“路姐，你在社區(qū)干了幾十年了，付出夠多了，以后你就別那么賣命干了！”同事們的話讓路亞蘭很感動，但她卻說：“生命要有價值，如果因為疾病我就放棄了事業(yè)，放棄了一個黨員、一個勞模的理想信念，那我寧肯放棄生命！”經(jīng)歷了痛苦的手術(shù)、經(jīng)歷了常人無法接受的放療，痊愈后，路亞蘭回到社區(qū)上班，前來辦事的居民都說她還像以前那么有干勁，其實只有她自己清楚身體狀況，但無論多么累，她說都要堅持下去，要對得起黨員、勞模的稱號。（本報記者 王馨娜）
《中國社區(qū)報》2019年3月1日第5-8版
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