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吳新傳本報(bào)記者卞曄

平臺(tái)不在大小，為民服務(wù)光榮。

1998年，25歲的付秀秀來(lái)到高安市筠陽(yáng)街道筠泉社區(qū)，開(kāi)始為社區(qū)居民服務(wù)，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，一干就是20年。20年來(lái)，她以社區(qū)為家、視居民為親人，立足基層，努力為社區(qū)居民提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)，當(dāng)上了筠泉社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任，被社區(qū)居民親切地稱為“秀書記”，還光榮當(dāng)選為黨的十九大代表。

2月24日，中宣部、民政部在湖北省武漢市舉行“2018年最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”發(fā)布儀式，付秀秀榮獲2018年度全國(guó)十大“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”稱號(hào)。

強(qiáng)黨建核心，實(shí)現(xiàn)“一站式”便民服務(wù)

成立于1969年的筠泉社區(qū)，是高安市的商業(yè)旺區(qū)和人口密集區(qū)。0.6平方公里的轄區(qū)下轄8個(gè)居民小組，常住人口12556人。

“地盤”雖小，卻人口眾多，如何管理？“作為社區(qū)黨委書記，抓好黨建是主業(yè)，抓不好是失職。”長(zhǎng)久以來(lái)，付秀秀大力實(shí)施黨建核心工程，推行“兩委一中心”（社區(qū)黨委、社區(qū)居民委員會(huì)、黨員群眾服務(wù)中心）模式，以網(wǎng)格為單位建立了11個(gè)黨支部，以小區(qū)或樓棟為單位建立36個(gè)黨小組，真正把社區(qū)黨組織的觸角延伸到了每個(gè)樓棟。

為了打造居民“一站式”服務(wù)平臺(tái)，方便群眾辦事，2017年，付秀秀爭(zhēng)取上級(jí)支持，社區(qū)辦公場(chǎng)所從原來(lái)200平方米的小場(chǎng)地“變身”為4000多平方米的活動(dòng)場(chǎng)所，并將社區(qū)硬件設(shè)施改造一番。如今的社區(qū)辦公樓內(nèi)，黨群服務(wù)中心、社區(qū)綜治中心、殘疾人康復(fù)中心等機(jī)構(gòu)組織齊全，社區(qū)面貌煥然一新。

強(qiáng)硬件只是第一步，服務(wù)好才是關(guān)鍵。如今，筠泉社區(qū)配齊了14名社區(qū)工作干部。在一樓的便民服務(wù)大廳，開(kāi)設(shè)了綜合服務(wù)、社會(huì)治理、衛(wèi)生計(jì)生、民政事務(wù)與社會(huì)救助等6個(gè)服務(wù)窗口。服務(wù)好不好，居民最有發(fā)言權(quán)。付秀秀創(chuàng)新管理，在每個(gè)窗口都安裝評(píng)價(jià)器，并每月對(duì)群眾評(píng)價(jià)情況進(jìn)行匯總梳理，對(duì)評(píng)價(jià)不高的社區(qū)干部進(jìn)行談話教育，督促提升社區(qū)干部服務(wù)水平。

共建暖人心，奏響“協(xié)奏曲”

“加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移，發(fā)揮社會(huì)組織作用，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)。”作為黨的十九大代表，付秀秀在工作實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十九大精神，通過(guò)大力實(shí)施共建共享“暖心工程”，促進(jìn)社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

社區(qū)情況紛繁復(fù)雜，多方參與管理是基礎(chǔ)。付秀秀依照“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享”的原則，充分發(fā)揮轄區(qū)共建單位的政策、資源、人才等優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)落實(shí)共建任務(wù)。

筠泉社區(qū)的共建單位高安市中醫(yī)院，在共建中以居民需求為導(dǎo)向，進(jìn)社區(qū)開(kāi)展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，為簽約居民家庭提供健康體檢、用藥指導(dǎo)、特殊病人隨訪治療等個(gè)性化的醫(yī)療保健服務(wù)。“前段時(shí)間，我半夜上衛(wèi)生間時(shí)不小心摔傷了腿，一時(shí)不能動(dòng)彈。孩子也不在家，多虧了醫(yī)生的上門服務(wù)。”如今已恢復(fù)得差不多的胡大爺，逢人便夸社區(qū)共建好。

共建單位進(jìn)社區(qū)，在職黨員則與居民結(jié)親戚。付秀秀在社區(qū)設(shè)立“心愿樹”，將困難居民的合理訴求全部登記，在“心愿樹”上發(fā)布微心愿，由在職黨員和志愿者認(rèn)領(lǐng)，鼓勵(lì)社區(qū)黨員干部為居民達(dá)成微心愿。如今，筠泉社區(qū)的居民都稱社區(qū)黨員干部是“貼在身邊的共產(chǎn)黨員”。

平臺(tái)聚愛(ài)心，激發(fā)志愿服務(wù)活力

社區(qū)工作重千斤，社會(huì)組織挑八百。多年來(lái)，付秀秀一直把志愿者作為社區(qū)服務(wù)的重要力量，從早期筠泉社區(qū)的“義工服務(wù)一條街”，到如今的“志愿服務(wù)之家”，愛(ài)心在這里傳遞，奉獻(xiàn)精神在這里延伸。如今，各式各樣的志愿服務(wù)組織正活躍在筠泉社區(qū)的各個(gè)角落，為居民提供全方位的服務(wù)。

為了激發(fā)志愿服務(wù)組織的活力，2018年1月，付秀秀將社區(qū)辦公樓的二樓無(wú)償提供給志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)、巾幗志愿服務(wù)隊(duì)等13個(gè)當(dāng)?shù)刂驹阜?wù)組織，作為這些組織的活動(dòng)場(chǎng)所，并成立“筠泉志愿者之家”，不斷引入更多的社會(huì)組織，實(shí)現(xiàn)成熟一批，孵化一批，增強(qiáng)服務(wù)社區(qū)、服務(wù)居民的工作力量。

正是有著這樣的良好平臺(tái)，志愿者們?cè)谏鐓^(qū)服務(wù)中用心用情、發(fā)光發(fā)熱，也感染著社區(qū)居民。王禮軍是筠泉社區(qū)一名普通基層黨員。2007年，在付秀秀等黨員義工的影響下，她也成為一名黨員義工，把自己開(kāi)的一家小店作為“黨員義工服務(wù)點(diǎn)”，貧困居民來(lái)修補(bǔ)舊傘，她都是免費(fèi)服務(wù)。

在筠泉社區(qū)，像王禮軍這樣的黨員義工有很多。該社區(qū)充分發(fā)揮黨員的帶頭作用，依托網(wǎng)格樓棟，組建了以黨員骨干為主，網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)、愛(ài)心居民共同參與的15支義工隊(duì)伍，在扶貧助困、治安巡邏、敬老助殘、水電維修等方面發(fā)揮作用，真正做到了“黨員居住在網(wǎng)格、服務(wù)在網(wǎng)格、奉獻(xiàn)在網(wǎng)格”，社區(qū)實(shí)現(xiàn)了15分鐘居民生活服務(wù)圈，居民生活更加便捷。