楊春敏先進事跡
“有困難，找楊姐。”這是團結壩社區(qū)居民中廣為流傳的一句話。“楊姐”全名楊春敏，女，1963年出生，黨的十九大代表。現(xiàn)任重慶市沙坪壩區(qū)石井坡街道團結壩社區(qū)黨委書記、居民委員會主任。2005年，重慶特殊鋼集團（簡稱特鋼廠）破產，成為全市最大的整體性破產案，5.4萬名下崗失業(yè)職工大部分住在團結壩社區(qū)，團結壩社區(qū)成為各種矛盾驟增的“問題社區(qū)”。楊春敏作為原特鋼廠的女職工干部和優(yōu)秀共產黨員，在關鍵時刻她以對事業(yè)強烈的責任心，主動請纓接手這個“爛攤子”，從社區(qū)社保員做起，并于2007年當選為團結壩社區(qū)黨委書記、居民委員會主任。
在楊春敏任社區(qū)黨委書記、居民委員會主任的10余年里，她一心撲在社區(qū)工作上，把社區(qū)當家來建，把居民當親人對待，把居民的事當自己的事來做，社區(qū)居民交口稱贊“好當家”。她結合社區(qū)實際創(chuàng)新性地實行網格化管理，先后開展“巷內無生人”、“三個居務”等人性化服務。通過十余年的辛勤工作和不懈努力，讓原先一個以破產企業(yè)職工為主的老舊、臟亂差社區(qū)重新煥發(fā)了生機，把一個人心散落、貧困落后、矛盾叢生的“問題社區(qū)”打造成全市遠近聞名的“明星社區(qū)”。
一、把服務居民放心里，做實在
“趁大家下班的時間，我喜歡去居民家里坐一坐，聽聽他們想什么、急什么、能否幫上忙”，就這樣，“上班忙”、“下班忙”成為楊春敏的工作常態(tài)。
“小楊是真的對我們好。”這是曾經抵觸情緒最強烈的居民之一梁大哥現(xiàn)在總喜歡掛在嘴邊的一句話。梁大哥說，特鋼廠破產對他的打擊很大，抵觸情緒相當強烈。楊春敏偶然得知他家背后有一個垃圾轉運站，環(huán)衛(wèi)工人每天大清早焚燒樹葉，嗆得一家人難受，便主動與環(huán)衛(wèi)部門交涉，連續(xù)幾天清晨守在垃圾轉運站，督促環(huán)衛(wèi)工人把所有垃圾運走。這件小事觸動了梁大哥，令他漸漸化解了自己的心結。
梁大哥的事讓楊春敏意識到，社區(qū)無小事，為居民服務，不僅要做還要做好。她創(chuàng)新性地將社區(qū)居民每50戶設置為一個網格進行網格化管理，建立社區(qū)工作者“出門一把抓、回來再分家”的民情走訪工作機制，并在這個基礎上，建立起了靈敏高效的群眾訴求快速反應機制。她每年都堅持帶領班子成員遍訪轄區(qū)2369戶居民和社會單位，廣泛收集社情民意，采集錄入居民家庭信息和居民需求，將社區(qū)服務管理觸角延伸到每個居民樓棟。
10余年里，楊春敏和她的團隊，開展“走進群眾”活動300多場次，上門入戶5萬余人次，處置解決居民群眾問題數千件，社區(qū)多年“零上訪”。在她的努力下，社區(qū)居民的惠民政策知曉率100%、社區(qū)建設支持率100%、服務工作滿意率100%。在一次沙坪壩區(qū)社區(qū)治理電話隨機民調中，社區(qū)居民對團結壩社區(qū)工作的滿意度達到了驚人的百分之百。
二、把人性溫暖帶進去，傳出來
今年16歲的嬌嬌是團結壩社區(qū)的小居民，在她上一年級的時候，父親失蹤，母親服刑，不滿8歲就失去了生活依靠。這時“媽媽”楊春敏來到了她的身邊。多年來，學校家長會、過年團聚……陪在嬌嬌身邊的，總是“媽媽”楊春敏。“我剛見到她的時候，她個頭剛好到我胸口那么高，現(xiàn)在長大了，比我還高出一頭。”楊春敏摸著嬌嬌的頭，滿臉都是愛。
除了“女兒”嬌嬌，楊春敏還有一個“媽媽”——年近90歲的吳婆婆。吳婆婆有一個女兒，但是長久以來都在外省工作。只要有空，楊春敏就會帶上些日常用品到吳婆婆家里去，幫老人打掃打掃屋子，陪老人聊聊天。日子久了，吳婆婆甚至有時候都會忘了遠在外省女兒的地址，但楊春敏的電話，她卻隨口都能背出來。
在社區(qū)，像嬌嬌、吳婆婆這樣的“親人”，楊春敏還有很多。但社區(qū)需要“親人”的居民還有很多，如何讓他們能感受到來自社區(qū)的溫暖？
帶頭建立幫扶機制。這是楊春敏想出的辦法。她帶領社區(qū)“兩委”一班人發(fā)起和建立了“三個居務”幫扶機制——“陽光居務”驅陰霾，讓黨員、志愿者成為服刑人員子女的“媽媽”；“溫暖居務”顯真情，她組織紅巖黨員、社區(qū)志愿者，給轄區(qū)百余名高齡空巢老人當“子女”；“牽手居務”促幫扶，組織志愿者收集用工信息幫助1000余名大齡困難失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。
針對社區(qū)流動人口多的問題，楊春敏實施了社區(qū)巷內無生人“345”工作模式，把流動人口定義為“新鄰居”，通過“開設新鄰居服務窗口”、“建立新鄰居民情檔案”、“接納新鄰居生活方式”及“四位一體聯(lián)動”、“五個到位”規(guī)范管理，與288戶流動人口、642人取得了聯(lián)系，實現(xiàn)了社區(qū)“新老居民不陌生、你我都是團結人”的和諧氛圍。
“把窮家底盤活成富資源”，是楊春敏常常掛在嘴上的一句話。針對居民利益訴求不斷增多的現(xiàn)實情況，社區(qū)建立了“三張清單”提高服務針對性。依托街道、社區(qū)黨建聯(lián)席會了解駐社區(qū)單位各方的優(yōu)勢資源和合作意向，并將街道辦事處和社區(qū)“兩委”提供的服務制定《資源清單》；通過征求轄區(qū)單位、居民群眾的需求制定《需求清單》；將《需求清單》和《資源清單》進行配對，借助“黨建聯(lián)席會議”等服務群眾平臺，采取社會組織認領和黨員群眾個人認領相結合的方式，對接“需求”與“資源”形成民生實事《項目清單》，有效整合了各類資源力量，使社區(qū)由“單打獨斗”走向“抱團合作”。截至2018年10月中旬，通過“三張清單”共解決各類訴求300余件。
三、把畢生精力投進去，樂堅守
“為社區(qū)群眾服務，不是一陣子，更不是做樣子，而是一輩子。”楊春敏說，“我生活在這里，社區(qū)是什么樣子，我的家就是什么樣子。社區(qū)的居民是我的家人。如果我的家人需要我，我理所當然的要沖在最前頭。”
近兩年，越來越多的頭銜加在了楊春敏的頭上：重慶市優(yōu)秀基層黨組織書記、重慶市優(yōu)秀黨務工作者、2013年度感動沙坪壩區(qū)十大人物、黨的十九大代表……但楊春敏的生活并沒有因此改變。下班后，她總會在社區(qū)某戶人家里，聊著家長里短，暗暗記下群眾喜憂；手里仍牽著已慢慢高過自己一頭的“女兒”，越來越吃力的輔導著“女兒”的作業(yè)；心里總想著社區(qū)里的“媽媽”，是不是該去給老人做做家務、陪她聊聊天......楊春敏說，社區(qū)是家，怎能沒有家的樣子。居民是親人，怎能不用真心去服務？她不敢保證自己能一直當著社區(qū)書記。但，只要群眾遇到困難，需要有誰幫忙。她一定會毫不猶豫的站出來，來到他身邊。
就這樣，楊春敏，以一名優(yōu)秀共產黨員的要求嚴格要求自己，踐行著全心全意為人民服務的宗旨，通過十余年辛勤付出，贏得了全體團結壩人的口碑，也成為了全體團結壩人的貼心人。
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