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任紅梅，女，漢族，1970年5月出生，山西陽(yáng)泉人，1997年6月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，大專(zhuān)學(xué)歷，現(xiàn)任山西省陽(yáng)泉市礦區(qū)橋頭街道段南溝社區(qū)黨總支書(shū)記、居民委員會(huì)主任和陽(yáng)泉市婦聯(lián)兼職副主席、礦區(qū)婦聯(lián)兼職副主席、橋頭街道兼職副書(shū)記。社會(huì)工作師、國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師。2017年當(dāng)選為黨的十九大代表，2018年榮獲新時(shí)代最美人民調(diào)解員、當(dāng)選為全國(guó)第十二次婦代會(huì)代表，被聘為山西省人民調(diào)解專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家，榮獲山西省優(yōu)秀黨務(wù)工作者、山西省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑸轿魇∈炎蠲郎鐓^(qū)干部、山西省巾幗建功標(biāo)兵等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

段南溝社區(qū)是典型的資源枯竭工礦型城市社區(qū)，駐社區(qū)單位陽(yáng)煤集團(tuán)四礦已經(jīng)破產(chǎn)十多年，許多職工分流到陽(yáng)煤所屬外地企業(yè)，社區(qū)內(nèi)空巢老人多、留守兒童多、特殊人群多。任紅梅積極主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代對(duì)城市社區(qū)工作的新要求，在省市區(qū)黨委政府和民政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)支持下，帶領(lǐng)大家著力探索基層黨建引領(lǐng)社區(qū)治理的路子，探索形成了滿(mǎn)足社區(qū)居民多層次需求的“鴻雁”品牌，使為民服務(wù)“實(shí)”了起來(lái)，黨建新模式“立”了起來(lái)，社區(qū)形象“樹(shù)”了起來(lái)。社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感大大增強(qiáng)，居民群眾的獲得感、幸福感明顯提升。

（一）堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。作為社區(qū)領(lǐng)頭雁，任紅梅帶領(lǐng)全體黨員充分發(fā)揮社區(qū)黨總支在各類(lèi)組織中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，當(dāng)好“主心骨”。一是突出政治功能。始終堅(jiān)持黨對(duì)一切工作的領(lǐng)導(dǎo)，牢牢堅(jiān)持“兩個(gè)維護(hù)”，把政治建設(shè)放在首位，深入開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和“維護(hù)核心，見(jiàn)諸行動(dòng)”主題教育，教育引導(dǎo)社區(qū)黨員及在職黨員增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，始終緊跟核心維護(hù)核心。二是打造鴻雁品牌。任紅梅秉承“以居民為中心”的工作思路，深挖居民群眾需求，針對(duì)社區(qū)“一老一小一特殊群體”的現(xiàn)狀，提出了“奉獻(xiàn)、責(zé)任、服務(wù)、創(chuàng)新、誠(chéng)信”的“鴻雁精神”，設(shè)立“新時(shí)代文明實(shí)踐站”，認(rèn)真履行黨的十九大代表職責(zé)，將黨的十九大精神宣講常態(tài)化、制度化。截至目前，累計(jì)個(gè)人已宣講220余場(chǎng)，直接受眾達(dá)85000余人次。她積極倡導(dǎo)在社區(qū)內(nèi)外時(shí)刻學(xué)習(xí)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，開(kāi)設(shè)各類(lèi)講習(xí)園，將核心價(jià)值觀融化體現(xiàn)在每一次為民服務(wù)中，開(kāi)展了鴻雁雙飛、關(guān)愛(ài)空巢老人雁巢行動(dòng)、天使之愛(ài)關(guān)注留守兒童活動(dòng)、鴻雁之星黨員承諾活動(dòng)、鴻雁解憂(yōu)等系列活動(dòng)，構(gòu)建起了“鴻雁”社區(qū)服務(wù)品牌。三是提升黨組織的組織力。任紅梅注重堅(jiān)持以“鴻雁”品牌增強(qiáng)社區(qū)黨總支的組織力，使社區(qū)居民、駐社區(qū)單位、各類(lèi)群團(tuán)組織的力量緊緊圍繞和活躍在黨組織周?chē)粩嗪粚?shí)社區(qū)黨組織的核心作用，形成了黨組織領(lǐng)導(dǎo)，“大伙兒想在一起、干在一起”的良好氛圍。她開(kāi)設(shè)“紅色家庭課堂”，組織年輕黨員到85歲老黨員董守蘭家中聽(tīng)老人講述1954年以來(lái)“八張獎(jiǎng)狀的故事”，用身邊事教育身邊人，黨員先鋒模范作用得到充分發(fā)揮，社區(qū)的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提升。

（二）堅(jiān)持社區(qū)治理。任紅梅善于動(dòng)腦用心，著力在“加、減、乘、除”四個(gè)方面優(yōu)化“一張網(wǎng)”管理體系。一是在服務(wù)保障上做“加法”。任紅梅積極主動(dòng)爭(zhēng)取駐社區(qū)單位、社會(huì)組織和政府相關(guān)部門(mén)支持社區(qū)工作，在社區(qū)服務(wù)設(shè)施硬件不斷加強(qiáng)的基礎(chǔ)上，任紅梅為了更好地服務(wù)群眾，考取中級(jí)社會(huì)工作師資格證書(shū)和國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師，帶動(dòng)社區(qū)工作者共計(jì)考取中級(jí)社會(huì)工作師3人、助理社會(huì)工作師9人，專(zhuān)業(yè)人員在社區(qū)工作者中的占比達(dá)到75%，為打造專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升社區(qū)治理能力提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。二是在服務(wù)環(huán)節(jié)上做“減法”。大力推進(jìn)一站式受理、一條龍服務(wù)，設(shè)立服務(wù)專(zhuān)線、服務(wù)專(zhuān)崗，推進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使居民群眾訴求“隨時(shí)表達(dá)、快速服務(wù)、及時(shí)解決、有效跟蹤”，減少群眾辦事環(huán)節(jié)。2018年以來(lái)，社區(qū)累計(jì)處理和上報(bào)各類(lèi)民情民意8000余件，解決率達(dá)100%。三是在服務(wù)民生上做“乘法”。以親情關(guān)懷為導(dǎo)向，她自費(fèi)出資3萬(wàn)元成立了全省首家“親&青FAMILY青少年社會(huì)工作站”，舉辦“親青”講堂等190多期，心理咨詢(xún)、親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、孝老愛(ài)親媽媽菜、面塑剪紙等活動(dòng)惠及青少年20000余人次，實(shí)施的城市留守兒童關(guān)愛(ài)計(jì)劃列入了團(tuán)中央全國(guó)首批青少年示范項(xiàng)目。“鴻雁藝術(shù)團(tuán)”從最初的10余人到如今的鑼鼓隊(duì)、腰鼓隊(duì)、曲藝隊(duì)、舞蹈隊(duì)等13支隊(duì)伍200余人；從最初的沒(méi)有場(chǎng)地到如今的室內(nèi)LED大屏劇場(chǎng)、室外60平方米的鴻雁大舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了天天有訓(xùn)練，月月有表演，年年藝術(shù)節(jié)，讓居民群眾綻放芳華、人生出彩。四是在維護(hù)穩(wěn)定上做“除法”。詳細(xì)梳理基層社會(huì)治理工作34項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，聯(lián)系建立“領(lǐng)導(dǎo)掛帥包干、區(qū)直部門(mén)統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，徹底解決了一批長(zhǎng)期困擾社區(qū)居民的“疑難雜癥”。社區(qū)設(shè)立“鴻雁鄰里聊吧”人民調(diào)解工作室、六彩會(huì)客廳，將社區(qū)內(nèi)矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，有效化解了社會(huì)矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

（三）堅(jiān)持大膽創(chuàng)新。時(shí)代在不斷變化，社情民意也在不斷變化，社區(qū)工作是一項(xiàng)開(kāi)拓性的工作，任紅梅堅(jiān)持打破思維定勢(shì)、突破保守觀念，在創(chuàng)新中破難題、求發(fā)展。一是推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新。社區(qū)在“區(qū)委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、街道協(xié)調(diào)推進(jìn)、社區(qū)著力落實(shí)”的工作格局下，形成以4家陽(yáng)煤集團(tuán)駐社區(qū)單位和3家社會(huì)組織為支撐的共建主體，在駐社區(qū)單位、社會(huì)組織等黨組織中選拔優(yōu)秀成員擔(dān)任社區(qū)黨組織兼職委員，整體構(gòu)成黨建工作新機(jī)制。二是加強(qiáng)社區(qū)協(xié)商。堅(jiān)持“有事好商量，眾人的事情由眾人商量”，大力加強(qiáng)社區(qū)協(xié)商，激發(fā)社區(qū)居民的“主人翁”意識(shí)，解決居民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。2018年以來(lái)，社區(qū)共召開(kāi)社區(qū)協(xié)商會(huì)15場(chǎng)，參加人數(shù)310人次，為居民群眾辦理實(shí)事好事33件。三是實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展。堅(jiān)持雙向服務(wù)、雙向受益工作理念，整合駐社區(qū)單位和社會(huì)組織在場(chǎng)所、人員、資金、工作內(nèi)容上的資源優(yōu)勢(shì)，提升了共駐共建能力。強(qiáng)化地緣意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，廣泛開(kāi)展在職黨員進(jìn)社區(qū)、便民醫(yī)療、水電暖維修等系列共治共建服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)區(qū)域黨建的互聯(lián)互動(dòng)、融合發(fā)展。

（四）堅(jiān)持以人為本。緊緊抓住服務(wù)居民群眾需求這條生命線，推廣“一家親”工作模式，不斷提升社區(qū)服務(wù)能力和水平。一是營(yíng)造“一家親”氛圍。舉辦“永遠(yuǎn)跟黨走”慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立97周年“12個(gè)一”系列活動(dòng)，自編自導(dǎo)自演情景劇《歌舞頌黨恩》讓社區(qū)老老少少登上了市級(jí)、區(qū)級(jí)聯(lián)歡會(huì)的舞臺(tái)，充分激發(fā)了居民群眾愛(ài)黨護(hù)黨為黨的內(nèi)生動(dòng)力，營(yíng)造了“社區(qū)是我家、建設(shè)靠大家”的濃厚氛圍。二是創(chuàng)新“一家親”服務(wù)。成立了“紅梅黨代表工作室”，平均每年接待群眾200余人次，2018年為黨員群眾解決實(shí)際難題27件；黨員志愿者服務(wù)隊(duì)推行的“早看窗簾晚看燈，社區(qū)樓里數(shù)板凳”關(guān)愛(ài)空巢老人服務(wù)；社區(qū)黨總支開(kāi)展“關(guān)愛(ài)母親”主題黨日活動(dòng)，為70周歲以上老黨員包餃子、送鮮花，讓百姓倍感暖心。三是擴(kuò)大“一家親”效果。廣大社區(qū)黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用，黨員趙啟勝14年累計(jì)繳納33768元“一次性”黨費(fèi)，83歲的王才云老人將價(jià)值10000元的米面油奶等物資捐贈(zèng)給42戶(hù)困難家庭，商鋪老板趙建林先后將1000斤西瓜和20袋大米、月餅送給社區(qū)困難家庭。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的“一家親”服務(wù)，社區(qū)成了居民群眾的暖心人、排憂(yōu)解難的熱心人、工作服務(wù)的貼心人。

段南溝社區(qū)從建設(shè)“鴻雁之家”到提煉“鴻雁精神”，從精細(xì)化“鴻雁服務(wù)”到拓展“親&青FAMILY”，在不斷的嘗試和探索中形成一整套服務(wù)居民群眾的工作體系，讓全體社區(qū)黨員干部真正掌握了服務(wù)居民群眾的本領(lǐng)，找到了工作努力的方向，一步步將居民群眾對(duì)美好生活的向往變成現(xiàn)實(shí)。