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湯亞平（右）在為困難家庭分發(fā)防疫用品

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”湯亞平，作為江蘇省常州市天寧區(qū)雕莊街道中海榮盛社區(qū)工作站站長，心系社區(qū)，情系居民，始終帶頭奮戰(zhàn)在疫情防控第一線，為群眾守好健康平安之門。

有備無患 心里有底

——面對疫情，她壓力巨大，但淡定從容

作為疫情防控的第一道防線，社區(qū)站在防控最前沿。疫情防控初期，曾經(jīng)經(jīng)歷過“非典”疫情的湯亞平，敏銳地預(yù)見到這可能是一場沒有硝煙的持久戰(zhàn)。她第一時間就發(fā)動黨員志愿者，為居民儲備了十萬只口罩、消殺用品、門崗帳篷等物資，全面緩解了后期的防疫防護物資緊張。

疫情發(fā)生后，湯亞平帶領(lǐng)26名社區(qū)工作者，利用平時積累下的97個居民微信群，火速排查了6389戶、19165個居民的第一手資料，整理了居民信息和動向，開展精準(zhǔn)防控。

中海榮盛工作站管轄著天寧區(qū)雕莊街道轄區(qū)內(nèi)最大的住宅小區(qū)，這些居民中80%都是外來人員，工作面廣、任務(wù)壓力大。為快速、準(zhǔn)確地做好防控，湯亞平帶領(lǐng)中海榮盛工作站全體人員集思廣益，想出了“七色管理法”。

“紅色代表來自疫區(qū)，藍色代表來自一般地區(qū)，綠色代表解除隔離觀察，黃色代表本地外出歸來，棕色代表一直未外出，灰色代表疫情暴發(fā)前外出，用黑色標(biāo)注外出未歸人數(shù)，空置房用不標(biāo)記。”在中海榮盛工作站二樓的集中辦公區(qū)內(nèi)，墻上貼滿了用不同顏色標(biāo)注的居民信息表，形成“前線指揮作戰(zhàn)圖”，落實精細化管理。36幢大樓按單元羅列，每個單元所有房號全部打印在一張A4紙上，54張紙打造出了一面居民信息一覽墻，再用“七色管理法”進行標(biāo)注。

社區(qū)每天會對居民信息進行排查和更新，通過圖表中居民顏色信息的變更，方便網(wǎng)格員第一時間掌握人員的動態(tài)信息，有效提高防控工作的效率和精準(zhǔn)度。在湯亞平的坐鎮(zhèn)指揮下，她管轄的4個住宅小區(qū)，疫情防控工作開展有序高效。

群策群力 全民參戰(zhàn)

——這場戰(zhàn)“疫”，她奔波辛苦，但絕不孤單

疫情面前，湯亞平?jīng)_鋒在前。手機24小時不關(guān)機，平均每天工作18個小時。面對居民的恐慌、緊張情緒，她利用自身心理咨詢師的知識做好居家隔離人員的心理輔導(dǎo)，化解居民的緊張情緒。面對保潔人員不敢到被隔離居民家中上門消殺的情況，有醫(yī)務(wù)工作經(jīng)驗的她，第一個穿上隔離服，上門為居民開展垃圾清理處置。

在湯亞平的帶領(lǐng)發(fā)動下，26名社區(qū)工作者全員在線，輪流倒班連軸轉(zhuǎn)，每名社區(qū)工作者負責(zé)10戶居家觀察家庭，開展精準(zhǔn)服務(wù)。她廣泛發(fā)動68名黨員與居民志愿者，組成戰(zhàn)時突擊隊，開展宣傳引導(dǎo)、卡口執(zhí)勤、代購派送、企業(yè)復(fù)工、后勤保障等多種服務(wù)。面對人手緊、任務(wù)重的情況，她讓兒子、侄子等也加入了志愿者隊伍。“在疫情防控的關(guān)鍵時刻，黨員是群眾的主心骨，就要沖在一線，頂在前面，我不帶頭，誰帶頭？”湯亞平的一番話擲地有聲。

居家隔離 愛心服務(wù)

——創(chuàng)新舉措，她要求嚴(yán)格，卻貼心溫暖

由于疫情防控工作要求，來自湖北、溫州等重點疫區(qū)的返常人員，必須進行14天的居家隔離觀察。湯亞平始終將對居家觀察人員的暖心關(guān)愛作為疫情防控的重點，創(chuàng)新方法、精心服務(wù)，隔離不隔情，隔疫不隔愛，讓居家觀察人員享受到細致入微的管理與服務(wù)。

在居民張姐的大門上，8個鮮紅的“愛心贊”貼紙，一字排開，格外醒目，給居家觀察的張姐一家?guī)砹税参颗c鼓勵。為了讓居家觀察人員安心在家度過觀察期，湯亞平集思廣益，將冷冰冰的封條改為暖心“點贊”，一天貼一個，只要集齊14個“贊”，就意味可以“開門大吉”。

居家觀察人員不能出門，他們的日常生活如何得到保障？為此，湯亞平組織黨員志愿者，組成“鄰代購”服務(wù)隊，開通微信線上代購預(yù)約，為居家觀察人員提供服務(wù)。居家觀察家庭每天晚上只需列好清單通過微信發(fā)送給社區(qū)，第二天一早就有志愿者去菜場或超市，為其采購送達門口自取。雖然彼此不見面，卻傳遞了濃濃的人文關(guān)懷！

為外出不便的老人繳納保險費用，上門為居家觀察的居民傷口換藥；開通藝心藝術(shù)青年黨員線上公益課程，免費為居家觀察的小朋友上公益美術(shù)課……在中海榮盛社區(qū)，這樣的暖心小故事還有很多很多。

湯亞平說：“來自疫情嚴(yán)重地區(qū)的居民不是敵人，是家人，應(yīng)該讓他們獲得尊重、感到溫暖，做好居家隔離人員監(jiān)督和服務(wù)，一個都不能少！”

家是最小國，國是千萬家。城鄉(xiāng)社區(qū)是千萬家庭生產(chǎn)生活的家園，更是疫情防控的第一線。在危難時刻，像湯亞平一樣的城鄉(xiāng)社區(qū)工作者堅守在疫情防控最前線，他們用忠誠守護著社區(qū)居民的健康和平安！