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王蘭花

我是寧夏回族自治區(qū)吳忠市利通區(qū)王蘭花熱心小組黨支部書記王蘭花，非常高興來到民政部，和我的“娘家人”共同分享我的親身經(jīng)歷、切身感受。我曾是一名社區(qū)居委會主任，從事社區(qū)工作13年，退休后我又和一群熱心人士從事志愿服務(wù)工作，正是在各級民政部門關(guān)心、指導(dǎo)和支持下，我才能取得今天的成績。6月26日，我代表寧夏114萬余名志愿者來京接受代表黨內(nèi)最高榮譽“七一勛章”的頒授，這次的頒授讓我激動萬分，內(nèi)心久久不能平靜。6月29日上午10時，在雄壯的《忠誠贊歌》樂曲聲中，我走上臺接受習(xí)近平總書記親自頒授的勛章，按耐不住內(nèi)心的激動，我問候道：“總書記，您好。”習(xí)近平總書記面帶笑容親切地說：“你又光榮地來了。”聽到這句話，我心里感到非常溫暖，整天為黨和國家事業(yè)操勞的總書記竟然還記得平凡的我。我熱淚盈眶地說道：“總書記，我是第六次受到您的親切接見。我來的時候，我們寧夏的父老鄉(xiāng)親、各級黨組織，還有廣大黨員給我?guī)г挘屛覇柡蚰倳浤茫　绷?xí)近平總書記微笑著點點頭，并為我戴上了這枚沉甸甸的“七一勛章”，同我合影。習(xí)近平總書記平易近人、和藹可親！永遠(yuǎn)都是這樣關(guān)心關(guān)愛著我們基層！

7月1日上午8點，我同“七一勛章”獲得者一起在天安門觀禮臺，觀看黨的百年華誕慶典、現(xiàn)場聆聽習(xí)近平總書記的重要講話。當(dāng)天的天安門廣場花團錦簇、旌旗飄揚，100響禮炮響徹云霄，儀仗隊鏗鏘有力的步伐讓我感受到了祖國的富強、軍隊的強大；民主黨派的聯(lián)合致詞、共青團員和少先隊員“請黨放心、強國有我”的錚錚誓言，讓我切身體會到“人民有信仰、民族有希望、國家有力量”的深遠(yuǎn)意義。尤其是當(dāng)習(xí)近平總書記在講話最后講到“偉大、光榮、正確的中國共產(chǎn)黨萬歲！偉大、光榮、英雄的中國人民萬歲！”時，全場都沸騰了，一陣陣熱烈的掌聲經(jīng)久不息，大家都高呼“共產(chǎn)黨萬歲”，我的眼淚也不由自主地奪眶而出。那一刻，我的內(nèi)心也在吶喊：“偉大的黨啊，我為能成為您的一員感到無比光榮、無比驕傲、無比自豪！”

我是一名與共和國同齡的基層工作者，也是新中國建設(shè)發(fā)展的親歷者。坐在天安門的觀禮臺上，捧著沉甸甸的“七一勛章”，我的心情久久不能平靜。我深深地知道，這份榮譽，并不是我個人干了多么了不起的事、成就了多少了不起的功績，歸根到底在于以習(xí)近平同志為核心的黨中央的親切關(guān)懷，在于各級黨委政府多年來的關(guān)心支持和廣大志愿者無怨無悔的辛勤付出。勛章和榮譽，屬于我們每一個為群眾服務(wù)的人！

“人退休了，但思想不能退休！要發(fā)揮余熱服務(wù)居民”

2004年我從吳忠市利通區(qū)裕西社區(qū)居委會主任的崗位退了下來，本可以好好陪伴家人，但幾十年來忙忙碌碌跑習(xí)慣了，一閑下來心里卻“空落落”的，總覺得自己還有使不完的勁。我當(dāng)時就琢磨：“人退休了，但思想不能退休！趁著還能動彈，一定要為鄰里再做些什么，為社會干點啥。”于是，2005年初，我把身邊的6位愛心人士召集在一起，成立了吳忠市首個社區(qū)志愿者服務(wù)小組——王蘭花熱心小組。當(dāng)時條件因為有限，小組成立后沒有工作場所，我的家就成了熱心小組的活動用房，自己的手機和家里的座機也成了小組的熱線電話。就這樣，我們7個人每天奔走在社區(qū)各個角落照顧空巢老人、留守兒童，幫助鄰里解決瑣事、化解糾紛，協(xié)助開展文明勸導(dǎo)、治安巡邏……我們的小組從最初“好管閑事”的大媽隊，漸漸成為了鄰里間的“貼心人”。2010年社區(qū)專門騰出230平方米社區(qū)用房，作為我們熱心小組的大本營，正式亮出了“蘭花志愿服務(wù)之家”的牌子。各級黨委政府也給了我們很大的支持，為我們精心打造了服務(wù)工作室、蘭花成長軌跡室、黨群工作室、康復(fù)理療站等功能室，更加堅定了我們開展志愿服務(wù)、幫助群眾的信心。2012年，我們熱心小組成立了黨支部，先后引進(jìn)了寧夏義工聯(lián)合會、雷鋒車隊等7個社會組織和愛心企業(yè)，組建了文明勸導(dǎo)、治安巡邏、矛盾糾紛調(diào)解等10支志愿服務(wù)隊，我們的志愿服務(wù)從居住社區(qū)走向利通城鄉(xiāng)、遍布吳忠市街巷、傳遞到塞上江南大地，志愿者也從最初的7人發(fā)展到如今的28萬多人，蘭花芬芳香遍吳忠。

“要繼續(xù)為群眾多做事，幫助別人、快樂自己”

我是一名少數(shù)民族，也是一名共產(chǎn)黨員，無論是從事社區(qū)工作還是志愿服務(wù)，我經(jīng)常想：只要有群眾求助我們，不管哪個民族，都要盡心盡力去幫助他們。只要能為需要幫助的人分憂解愁，我們寧可跑斷腿、磨破嘴，也要對得起大家的信任！

記得我們小組剛成立時，裕西社區(qū)74歲的獨居老人劉鳳梅患乳腺癌，生活不能自理。得知情況后，我和小組的幾個成員定期去幫忙打掃衛(wèi)生、送醫(yī)送藥，為老人換洗衣物、做飯洗澡，為她修剪指甲、排解心情，但凡有事，老人一個電話我和志愿者們便立即上門幫著解決。日復(fù)一日、年復(fù)一年，這一幫就是十幾年！從最初對劉鳳梅老人簡單的生活照料變成了深厚的友情親情，每次離開時，看到劉鳳梅老人噙滿眼眶的淚水，心里無比難受，這也更加堅定了我從事志愿服務(wù)工作的決心和信心。

白血病患兒馬天樂是我和志愿服務(wù)團隊十多年的牽掛！2008年3月6日，我準(zhǔn)備到街上去買雙鞋，每天跑來跑去的，最費的就是鞋。突然接到一個求助電話，是馬天樂的媽媽哈小蘭打來的，電話里傳來號啕大哭的聲音，“姨媽呀，快救救我的孩子啊！我苦命的娃，得了急性白血病，快不行了，你救救我的孩子吧！”我趕緊安慰對方說：“你不要急，我在街心公園門口等你。”不到半小時，哈小蘭夫婦和孩子的舅舅抱著不到6歲的孩子來了，哈小蘭哭得不成樣子，孩子當(dāng)時臉色蒼白，已經(jīng)昏迷。哈小蘭哭著告訴我，孩子已經(jīng)11天沒進(jìn)食了，喝水就吐，家里把能賣的都賣了，能借的也都借遍了，六萬元錢花光了孩子也不見好，萬般無奈之下，把孩子從銀川附屬醫(yī)院帶回家，原本已經(jīng)放棄治療，但這時王蘭花熱心小組的一張“志愿者便民服務(wù)卡”讓全家又燃起了希望，于是打來了求助電話。第一眼見到馬天樂的時候，我的心都碎了，心情很復(fù)雜，因為白血病不一定能救活。但便民服務(wù)卡上“有困難找我們，我們有愛心、熱心和誠心，義務(wù)幫助您！”的承諾讓我下定決心，一定要幫助這個孩子。當(dāng)即我?guī)е√m東奔西走、見門就進(jìn)、見人就說，最后爭取到社會各界人士的愛心捐款13.2萬元。3月8日，我和志愿者親自陪孩子到附屬醫(yī)院進(jìn)行搶救，趕往銀川的路上，孩子已不省人事，到附屬醫(yī)院門口的一剎那，孩子突然睜開眼睛，微弱地說了句：“媽媽，快點，別讓醫(yī)院下班了。”一個不滿6歲的孩子發(fā)出的求救聲和對生命的渴望，讓我的心都揪了起來，淚花在眼眶里直打轉(zhuǎn)。經(jīng)過搶救，凌晨1點馬天樂醒過來了，在大家的努力下，終于挽救回了一條鮮活的小生命。馬天樂如今已經(jīng)是漢渠中學(xué)一名初三的學(xué)生，病情得到了有效控制。

王蘭花熱心小組成立16年來，志愿者們悉心照顧孤寡老人，堅持幫扶困難群眾，一樁樁、一件件志愿服務(wù)連著民心、系著民情。社區(qū)的事情繁雜瑣碎，我就通過記日記的方式，把居民反映和要解決的事情記錄下來，誰家的暖氣壞了，誰家的下水道堵了，哪里的衛(wèi)生沒人掃等，一件一件落實。十幾年累積下來，不知不覺積累了10多本特殊的“日記”。我們致力于幫困扶貧，積極動員志愿者、愛心人士，募集愛心慈善資金近百萬元，先后幫扶1500人次，化解調(diào)解各類民事糾紛案件600起，為居民解決生活中各類大小事情7000多件；我們堅持“接待群眾熱心、調(diào)查了解細(xì)心、教育疏導(dǎo)誠心、調(diào)解糾紛耐心、處理問題公心”的“五心服務(wù)”理念，廣泛開展為老為小、扶貧濟困、大病救助、走訪慰問、文明勸導(dǎo)、清掃衛(wèi)生、治安巡邏、政策宣傳等公益活動7000多次，積極爭取民政公益創(chuàng)投項目，參與公益事業(yè)，實施“共享陽光 蘭花助老”“共享陽光 蘭花助殘”“青少年社區(qū)融合項目—小蘭花行動”“關(guān)愛兩癌患病婦女”等社區(qū)公益創(chuàng)投項目20多個，項目受益人數(shù)達(dá)1150人次；積極開展“創(chuàng)建文明城市—蘭花在行動”“曬曬我們的志愿風(fēng)采”“我為創(chuàng)城做貢獻(xiàn)”等系列活動，聯(lián)合轄區(qū)網(wǎng)格長、單元長、志愿者走進(jìn)小區(qū)，清理地面垃圾、“僵尸車輛”和廣告“牛皮癬”，開展生活垃圾分類大挑戰(zhàn)，爭做“文明勸導(dǎo)”“交通疏導(dǎo)”“治安巡邏”志愿服務(wù)排頭兵；熱心參與擁軍優(yōu)屬，主動聯(lián)系15家擁軍服務(wù)點，發(fā)放擁軍優(yōu)惠卡2000多張，每年為戰(zhàn)士送去慰問品、文藝節(jié)目，縫補清洗衣服、床單被褥不計其數(shù)。這些年，這樣出錢又出力的事情還有很多，因為總有忙不完的事、接不完的求助電話，我和志愿者們走路都是風(fēng)風(fēng)火火，腳底也磨出了老繭，大腳趾也被擠變形，只能穿軟底鞋。十幾年來，無論嚴(yán)寒酷暑、風(fēng)霜雪雨，雖然辛苦，但再大的困難也無法阻攔我們?yōu)槿罕姺?wù)的腳步！有人說我是個“傻大媽”，但幫助別人讓我活得充實、活得坦蕩。我想作為一名共產(chǎn)黨員，只要能為群眾解難題辦實事，我定會竭盡所能，絕不能對不起大家對我的支持和信任。

“要讓蘭花志愿服務(wù)芬芳寧夏川”

金杯銀杯不如群眾的口碑。“靠近我、溫暖你”是熱心小組最大的心愿！從事志愿服務(wù)這么多年，不僅讓我們收獲了眾多榮譽，更吸引了眾多“新鮮血液”的追隨。

一次走訪中，當(dāng)?shù)弥鐓^(qū)居民張金霞下崗了，留下80多歲的老母親和10多歲的孩子出去謀生，我一邊發(fā)動志愿者上門義務(wù)照顧這一老一小，一邊為老人爭取民政救助資金和城市低保。兩年后，張金霞返鄉(xiāng)，聽說了熱心小組所做的事情，十分感動，她也將這份溫暖傳遞了出去，義務(wù)承擔(dān)起了照顧社區(qū)孤寡老人安明香和連月新的擔(dān)子。裕西社區(qū)的舒宏勇和弟弟因家庭變故成了孤兒，我們隔三岔五為他們帶去食品、清洗衣物，還聯(lián)系學(xué)校為他們減免學(xué)費，兄弟倆親切地稱我為“王媽媽”。如今，兩個孩子不僅開起了水暖維修店自立自強，還主動給孤寡老人、殘疾人減免服務(wù)費用。

在我們的隊伍里還有許多年輕人的身影，身為90后的馬晶是在熱心小組的影響帶動下，從一名教師轉(zhuǎn)行為熱心小組的工作人員。在這支紅色力量的帶動下，大家堅持為居民做好事、辦實事、解難事，在助人為樂、幫困扶貧、助老助殘等志愿服務(wù)中，宣傳黨的政策、傳遞黨的溫暖，得到了居民的信任和好評，形成了“有困難找志愿者，有時間做志愿者”的濃厚氛圍。

現(xiàn)如今，我們的隊伍日益發(fā)展壯大，許多曾經(jīng)的受助者成了志愿服務(wù)隊的骨干，越來越多“離崗不離黨、退休不褪色”的老黨員加入其中，他們以普通黨員的身份發(fā)揮作用，示范帶動一批在職黨員和群眾參與志愿服務(wù)活動。起初不理解我的家人在不知不覺中被我們的團隊感動，都主動加入到志愿服務(wù)行列。一路走來，所有的付出都得到了回報，得到群眾的贊揚、社會的公認(rèn)，也得到了上級部門的支持和關(guān)懷。我個人先后被授予“全國優(yōu)秀社區(qū)工作者”“‘中華慈善獎’慈善楷模”“全國優(yōu)秀志愿者”“全國民族團結(jié)進(jìn)步模范”“全國首批優(yōu)秀五星級志愿者”“全國愛國擁軍模范”等榮譽稱號，六次受到習(xí)近平總書記的接見，同時我們這個集體也獲得“全國‘四個100’最佳志愿服務(wù)組織”等榮譽稱號。2020年6月8日，習(xí)近平總書記到我們寧夏吳忠視察，來到蘭花志愿服務(wù)工作室，對我們的志愿服務(wù)給予了充分肯定，“行勝于言”是習(xí)近平總書記對我們熱心小組的褒獎和點贊，更是激勵我們開展志愿服務(wù)的不竭動力。今年6月6日，李紀(jì)恒部長到寧夏吳忠，來到蘭花工作室，當(dāng)聽說我們熱心小組16年始終不渝堅守和執(zhí)著幫助解決群眾的煩心事、難心事、揪心事，用實際行動踐行了行勝于言，弘揚了志愿服務(wù)精神，不由得豎起了大拇指！一切的榮譽和肯定，是對我們極大的鼓舞和鞭策，使我更加堅定了把愛傳遞到千萬家戶、把慈善事業(yè)發(fā)揚光大的決心和信心。

今年我已經(jīng)70多歲了，王蘭花熱心小組還在不斷發(fā)展壯大。在今后的日子里，我將繼續(xù)“有一分光，發(fā)一分熱”，把“靠近我、溫暖你”的蘭花志愿精神傳承下去，把志愿活動扎根基層，幫助居民解決操心事、煩心事、揪心事，讓“蘭花芬芳、行勝于言”的主旋律唱響寧夏大地。