文明旅游建設(shè)需要全社會參與

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文明旅游是一個國家、一個社會文明進步的重要標志。我國正進入大眾旅游時代，旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展時期，方興未艾。倡導文明旅游無疑從某種角度彰顯了泱泱大國的風范與素質(zhì)。重慶市舉辦“尋找文明旅游典范”活動不僅針對旅游風景區(qū)，更涉及導游、游客、旅游志愿者，覆蓋面廣，面面俱到，立體而多角度地進行了表彰文明旅游典范的有益嘗試。

文明旅游關(guān)系到國家形象、行業(yè)形象、企業(yè)形象、個人形象，需要全方位地去做工作。習近平總書記曾說過，“旅游是傳播文明、交流文化、增進友誼的橋梁，是人民生活水平提高的一個重要指標”。旅游，特別是出境旅游是展示國家形象、反映國家軟實力的重要窗口。每個出外的旅游者都是國家的“名片”與“外交大使”。我國素來享有“禮儀之邦”的美譽。近年來，由于少數(shù)出境游客的不良表現(xiàn)，對我國國家形象造成了不良影響。因此，我國政府高度重視文明旅游，出臺了一系列的法律法規(guī)，如《中華人民共和國旅游法》、國家旅游局《關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》等，從法律層面對不文明旅游的行為進行了約束與規(guī)范。但在具體的執(zhí)行過程中，由于個別游客文明素質(zhì)差、法治意識淡薄、監(jiān)管部門履職不到位等原因，文明旅游依然任重而道遠。

對于個人而言，文明旅游是個人綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)，人人都應(yīng)愛惜自己的名譽，遵守社會公德。對于行業(yè)、企業(yè)來說，應(yīng)加強自身管理，同時加大對游客的引導教育。對于相關(guān)監(jiān)管部門而言，應(yīng)充分發(fā)揮自己的職能作用，做到有法必依，執(zhí)法必嚴，依法依規(guī)對不文明旅游的當事人進行懲處，從而在整個社會形成良好的旅游風尚。

文明旅游關(guān)系到旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。旅游業(yè)具有綜合性等特征，對我國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展會產(chǎn)生較大影響，因此，需要持續(xù)不斷地去做工作。旅游要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須走生態(tài)旅游、文明旅游、科技旅游發(fā)展之路。而文明旅游，不僅對寶貴的傳統(tǒng)文化起到傳承與發(fā)揚之作用，更以景區(qū)、導游、游客、旅游志愿者文明的形象、文明的行為成為旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力和源泉。可持續(xù)旅游一定是文明的旅游，健康的旅游，積極向前不斷發(fā)展的旅游。文明的可持續(xù)旅游怎么實現(xiàn)？這既是一個承前啟后的課題，又是一個需要長期積累促使量變引起質(zhì)變的命題。因此，不是一朝一夕的事，而是“九層之臺，起于累土”“合抱之木，生于毫末”，一個循序漸進的過程，一條曲折而前途無限光明的路。

文明旅游建設(shè)需要全社會、多角度、立體地進行。“尋找重慶文明旅游典范”最大的亮點就在于不僅針對旅游風景區(qū)，更包括導游、游客、旅游志愿者，既包括硬件，又包括軟件，且全面具體，把其中涉及所有人的因素囊括在內(nèi)。以往此類活動往往忽略某些因素，重慶市在這方面無疑給全國起到了一個較好的表率作用。對文明導游及旅游志愿者的肯定，尤其對文明旅游起到了強有力的推動作用。今年5月，國家旅游局修訂完成并印發(fā)《關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》，也從另一個側(cè)面體現(xiàn)出文明旅游的建設(shè)應(yīng)該是全社會的、多角度的、立體的。

在全社會、多角度、立體建設(shè)的基礎(chǔ)上，文明旅游還需要正反兩方面齊頭并進。對于好的方面，應(yīng)當樹立典型，使其發(fā)揚光大。本次“尋找重慶文明旅游典范”活動，樹立了文明旅游風景區(qū)、文明導游、文明游客、文明旅游志愿者的典型，并濃墨重彩地加以宣傳，有利于重慶市文明旅游良好社會風尚的形成，為我國文明旅游建設(shè)添磚加瓦。對于不好的方面，應(yīng)當加以嚴懲，以儆效尤。今年2月，北京市某導游在為散客服務(wù)時謾罵游客，且被拍成視頻在網(wǎng)上廣為流傳，由此造成相當惡劣的影響，最后被依法處以1萬元罰款并吊銷導游證，同時被列入旅游不文明行為記錄，從而成為首個被納入旅游不文明行為記錄的旅游從業(yè)人員的反面典型。

文明旅游需要全方位、持續(xù)地去做工作，需要全社會、多角度、立體地進行建設(shè)，同時做到宣傳引導與嚴厲處罰齊頭并進。讓文明旅游之花遍地綻放，讓文明旅游之樹碩果累累，讓文明旅游的種子遍灑神州內(nèi)外。

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