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為進(jìn)一步加強(qiáng)基層社會(huì)治理效能,，天津市民政局自3月至12月開展“創(chuàng)新基層治理·關(guān)愛快遞小哥”行動(dòng),。

一是設(shè)立一批“暖心益站”。首批投入使用65家暖心益站,，為快遞小哥提供休息,、取水,、熱餐、充電,、如廁等服務(wù),，部分益站還能提供閱讀、文娛活動(dòng),、防疫物資等服務(wù),。后續(xù)還將持續(xù)增加服務(wù)點(diǎn)位，拓展服務(wù)范圍,，不斷織密 “快遞小哥”關(guān)愛服務(wù)網(wǎng),。

 二是主動(dòng)走訪收集需求。主動(dòng)走訪轄區(qū)內(nèi)快遞企業(yè),、服務(wù)站點(diǎn),，開通“快遞小哥暖心益站”微信小程序，為快遞小哥辦理注冊(cè)手續(xù)，摸清人群底數(shù),，充分了解需求,。通過組織座談、“暖心信箱”,、“暖心微信交流群”多渠道,、常態(tài)化征集快遞小哥意見建議，建立動(dòng)態(tài)化需求清單,。

三是開展政策服務(wù),、生活服務(wù)、心理服務(wù)和議事服務(wù)系列“暖心”服務(wù),。梳理匯總惠及快遞小哥的法規(guī)政策,，并將其送到快遞小哥手中。動(dòng)員在職黨員,、社區(qū)志愿者,、社區(qū)社會(huì)組織為快遞小哥及其家庭成員提供慰問、義診,、子女課堂,、交友聯(lián)誼、賦能培訓(xùn)等服務(wù),。開展心理健康科普宣傳活動(dòng),，舉辦人際關(guān)系、情緒調(diào)節(jié)等方面公益講座,，增強(qiáng)快遞小哥心理健康意識(shí),。探索設(shè)立快遞小哥“暖心議事廳”，協(xié)調(diào)解決快遞末端網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立,、路口交通設(shè)施改善,、小區(qū)出入受限等。

四是引導(dǎo)參與社會(huì)治理,。組建快遞小哥“暖心”志愿服務(wù)隊(duì),，發(fā)揮快遞小哥熟悉周邊環(huán)境、了解社情民意,、無差別全覆蓋的工作特點(diǎn),，及時(shí)反饋安全隱患、矛盾糾紛,、衛(wèi)生死角,、公共設(shè)施損壞等問題線索，使其成為政策宣傳員,、移動(dòng)網(wǎng)格員,、社區(qū)志愿者,，助力基層社會(huì)治理。

下一步,，市民政局將整合社會(huì)組織資源支持開展服務(wù)項(xiàng)目,，并統(tǒng)籌各區(qū)組織實(shí)施。協(xié)調(diào)財(cái)政資金,、福彩公益金及社會(huì)慈善捐贈(zèng)等資金支持,，同時(shí)探索建立“暖心”專項(xiàng)基金，常態(tài)化接受慈善組織,、愛心企業(yè)及個(gè)人捐贈(zèng),。（根據(jù)天津市民政局信息整理）