天津：開展“創(chuàng)新基層治理·關(guān)愛快遞小哥”行動(dòng)

為進(jìn)一步加強(qiáng)基層社會(huì)治理效能，深化民政系統(tǒng)“筑基”工程，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，延伸民政工作臂膀，打造多元主體協(xié)同參與的基層社會(huì)治理共同體，天津市民政局自3月至12月開展“創(chuàng)新基層治理·關(guān)愛快遞小哥”行動(dòng)。

行動(dòng)充分依托街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社會(huì)工作服務(wù)站、社區(qū)（村）黨群服務(wù)中心、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、老年日間照料中心等城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施，為快遞小哥開展政策、生活、心理、議事等系列暖心服務(wù)。同時(shí)，引導(dǎo)快遞小哥廣泛參與社區(qū)環(huán)境整治、安全隱患排查、文明行為倡導(dǎo)、關(guān)心關(guān)愛民政服務(wù)對(duì)象等志愿服務(wù)活動(dòng)，使其成為參與基層社會(huì)治理的積極力量。

一是設(shè)立一批“暖心益站”。首批投入使用65家暖心益站，為快遞小哥提供休息、取水、熱餐、充電、如廁等服務(wù)，部分益站還能提供閱讀、文娛活動(dòng)、防疫物資等服務(wù)。后續(xù)還將持續(xù)增加服務(wù)點(diǎn)位，拓展服務(wù)范圍，不斷織密 “快遞小哥”關(guān)愛服務(wù)網(wǎng)。

二是主動(dòng)走訪收集需求。主動(dòng)走訪轄區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)及各類快遞服務(wù)站點(diǎn)，開通“快遞小哥暖心益站”微信小程序，為快遞小哥辦理注冊(cè)手續(xù)，掌握服務(wù)對(duì)象基本情況，摸清底數(shù)、了解需求。通過組織座談、“暖心信箱”、“暖心微信交流群”等方式，多渠道、常態(tài)化征集快遞小哥意見建議，建立動(dòng)態(tài)化需求清單。

三是開展政策服務(wù)、生活服務(wù)、心理服務(wù)和議事服務(wù)系列“暖心”服務(wù)。梳理匯總民政、郵政、應(yīng)急、公安、交通、人社等部門及工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織惠及快遞小哥的法規(guī)政策，通過線上線下相結(jié)合的方式，主動(dòng)送到快遞小哥手中。動(dòng)員在職黨員、社區(qū)黨員、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會(huì)組織，為快遞小哥及其家庭成員提供暖心慰問、“清涼一夏”、愛心義診、子女課堂、交友聯(lián)誼、賦能培訓(xùn)等服務(wù)。開展心理健康科普宣傳活動(dòng)，舉辦人際關(guān)系、情緒調(diào)節(jié)等方面公益講座，增強(qiáng)快遞小哥心理健康意識(shí)，掌握情緒管理、壓力管理等自我心理調(diào)適方法和抑郁、焦慮等常見心理行為問題的識(shí)別方法。探索設(shè)立快遞小哥“暖心議事廳”，通過“點(diǎn)單式”服務(wù)，協(xié)調(diào)解決快遞末端網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立、路口交通設(shè)施改善、小區(qū)出入受限等“煩心事”。

四是引導(dǎo)參與社會(huì)治理。組建快遞小哥“暖心”志愿服務(wù)隊(duì)，發(fā)揮快遞小哥熟悉周邊環(huán)境、了解社情民意、無差別全覆蓋的工作特點(diǎn)，及時(shí)反饋安全隱患、矛盾糾紛、衛(wèi)生死角、公共設(shè)施損壞等問題線索，使其成為政策宣傳員、移動(dòng)網(wǎng)格員、社區(qū)志愿者，助力基層社會(huì)治理。

下一步，市民政局將整合社會(huì)組織資源，支持相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，并統(tǒng)籌各區(qū)組織實(shí)施。協(xié)調(diào)財(cái)政資金、福彩公益金及社會(huì)慈善捐贈(zèng)資金，通過政府購買服務(wù)、社會(huì)組織公益創(chuàng)投等形式，支持社工類社會(huì)組織、標(biāo)識(shí)志愿服務(wù)組織、慈善組織承接各類關(guān)愛快遞小哥服務(wù)項(xiàng)目。探索建立快遞小哥“暖心”專項(xiàng)基金，常態(tài)化接受慈善組織、愛心企業(yè)及個(gè)人捐贈(zèng)，支持開展快遞小哥關(guān)愛項(xiàng)目。對(duì)接各類媒體資源，通過新聞媒體、民政“兩微一端”、宣傳欄等載體平臺(tái)進(jìn)行系列主題宣傳，不斷擴(kuò)大“創(chuàng)新基層治理關(guān)愛快遞小哥”行動(dòng)的社會(huì)影響力。（根據(jù)天津市民政局信息整理）

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