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為解決社會救助和社會福利工作政策宣傳不到位,、向群眾主動告知不及時,、政策知曉率不高等問題,，近日,，山東省民政廳下發(fā)通知,，要求在社會救助和社會福利工作中建立主動告知工作機制,，把政策送到群眾手中,，推動政策落實更高效,、更精準,，充分發(fā)揮民政政策在脫貧攻堅中的兜底保障作用,。

一是制作政策明白紙。對由民政部門負責落實的低保,、特困人員救助供養(yǎng),、臨時救助、殘疾人“兩項補貼”,、經(jīng)濟困難老年人補貼,，以及孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童,、重點困境兒童福利政策等進行全面系統(tǒng)梳理,，制作民政社會救助和社會福利政策“明白紙”，詳細列出各類民政服務(wù)對象對應(yīng)享受的相關(guān)待遇標準,、資格條件,、審核審批程序以及政策依據(jù)等事項。對民政部門參與,、配合其他部門落實的政策規(guī)定,，如價格臨時補貼、電價補貼等惠民政策,，各地民政部門也要本著從更好為困難群眾服務(wù),、切實維護困難群眾合法權(quán)益出發(fā)，采取適當方式主動告知,。

二是暢通主動告知渠道,。縣（市,、區(qū)）民政局或受委托辦理社會救助審核確認事項的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,，辦理社會救助和社會福利事項審核審批時，要同步向申請對象發(fā)放社會救助和社會福利政策“明白紙”,，并把其可以享受的各類政策和標準宣傳到位,、解釋清楚。對已經(jīng)納入低保,、特困人員,、經(jīng)濟困難老年人補貼,、殘疾人“兩項補貼”、孤兒,、事實無人撫養(yǎng)兒童,、重點困境兒童救助供養(yǎng)范圍的，1個月內(nèi)采取主動上門方式,，將政策“明白紙”發(fā)放到本人和其所在的村（居）組織,。壓實鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）組織工作責任并充分發(fā)揮其作用,，將宣傳政策,、走訪發(fā)現(xiàn)需要救助困難群眾列入其重要工作內(nèi)容，幫助困難群眾及時了解政策,、享受政策,。

三是加大政策宣傳力度?？h級社會救助綜合服務(wù)中心,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會救助綜合服務(wù)平臺、各村（居）組織政策宣傳柜或宣傳欄要擺放或張貼社會救助和社會福利政策“明白紙”,。加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政工作人員,、村（居）工作人員的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高基層工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)能力,。充分利用報刊,、廣播電視、公眾號等多種渠道和群眾喜聞樂見的方式,，廣泛深入宣傳社會救助和社會福利政策,，定向發(fā)布，精準推送,，提升信息覆蓋面,、到達率、知曉率,，確保群眾看得到,、看得懂。運用微信,、微博,、自媒體平臺宣傳社會救助和社會福利政策?？h（市,、區(qū)）民政局開通“12349”服務(wù)熱線，及時回應(yīng)群眾訴求,。（根據(jù)山東省民政廳信息整理）