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近日,，為進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效保護廣大服務對象和窗口工作人員的生命安全和身體健康,，云南省民政廳下發(fā)通知,，要求全省各級民政部門,，結合民政工作實際,，加強政務服務網(wǎng)上辦理,。

通知明確,，各級民政部門應充分發(fā)揮“最多跑一次”改革和“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務”優(yōu)勢,，積極推行政策咨詢“不見面”,，政務服務“網(wǎng)上辦”，依托“云南政務服務網(wǎng)”“一部手機辦事通”“云南社會組織公共服務平臺”等統(tǒng)一業(yè)務平臺開展“網(wǎng)上辦”“掌上辦”,。原則上,，凡是能夠網(wǎng)上辦、掌上辦的均以網(wǎng)上辦,、掌上辦來替代見面辦,、窗口辦，要盡量通過雙向快遞等方式實現(xiàn)跑零次辦理民政業(yè)務,。必須現(xiàn)場辦理或辦理復雜的事項推行“線上預約”“線上預審”,。要延長網(wǎng)上辦事鏈條，拓展辦事深度,，推動更多民政服務事項實現(xiàn)從網(wǎng)上咨詢到網(wǎng)上預審,、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋,，做到“應上盡上,、上必能辦”，切實提高政務服務事項網(wǎng)上辦理比例,。

通知要求,，各級民政部門要有效利用電話、網(wǎng)絡等多種方式,，主動告知群眾通過網(wǎng)絡咨詢,、投訴、辦理的途徑和方式,，提高群眾、法人和其他社會組織網(wǎng)上辦事意識,。要暢通門戶網(wǎng)站,、公開信箱、服務熱線等政民互動渠道,，方便群眾咨詢辦事和投訴舉報,，接受群眾監(jiān)督。要確保網(wǎng)上辦事的質(zhì)量和效率，依法依規(guī)按時完成辦理,，及時回應群眾訴求,，積極接受社會監(jiān)督，不得出現(xiàn)借故不辦理,、隨意拖延時限等不作為,、慢作為的問題，做到疫情防控和民政服務兩手抓,、兩不誤,。

通知要求，要加大云南省自建民政業(yè)務系統(tǒng)運行維護管理工作力度,，確保網(wǎng)絡,、辦事渠道暢通和系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，全力滿足廣大辦事群眾,、法人和其他社會組織辦事需求,。（根據(jù)云南省民政廳信息整理）