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殯葬代理服務,，也被稱為殯葬中介服務,，民間俗稱“殯葬一條龍”。絕大多數(shù)代理服務機構在方便群眾治喪,、滿足群眾治喪需求中發(fā)揮了積極作用,。但是近年以來,，一些殯葬代理服務單位通過各種手段以次充好、抬高價格,、“打悶包”（即只標明總價,，不列服務明細）,、暗箱操作、搭配銷售等損害消費者合法權益的不誠信和違規(guī)行為時有發(fā)生,。

為貫徹落實“人民城市人民建,、人民城市為人民”的理念，提升服務“公民身故一件事”的能力,，進一步落實行業(yè)監(jiān)管責任,，推進殯葬行業(yè)協(xié)會自律自治，夯實殯葬代理服務單位主體責任,，促進殯葬代理服務行業(yè)健康發(fā)展,，上海市民政局于8月12日發(fā)布了《關于進一步規(guī)范本市殯葬代理服務的通知》。

《通知》從加強殯葬服務代理機構的服務管理,、充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會自律自治作用,、規(guī)范殯儀館內殯殮代理服務、促進殯葬服務代理單位提供誠信規(guī)范服務4個方面提出了12條具體工作要求,。

《通知》明確,，本市各級民政部門要加強對殯葬代理服務單位的服務管理：堅持殯儀館為民服務公益屬性、落實好行業(yè)監(jiān)管責任,、規(guī)范殯儀館內的殯殮代理服務,；行業(yè)協(xié)會應充分發(fā)揮自律自治作用：引導和規(guī)范殯葬代理服務單位誠信經營、研究制定殯葬代理服務質量評價標準,、建立健全行業(yè)失信懲戒制度,；各殯儀館應切實提升殯儀服務質量：規(guī)范殯儀館內殯殮代理服務行為、加強信息核查,、提供清單服務,；殯葬代理服務單位應提供誠信規(guī)范服務：依法依規(guī)開展經營活動、嚴格遵守行業(yè)規(guī)范,、自覺接受社會監(jiān)督,。

上海市民政局將進一步落實對殯葬代理服務的監(jiān)管責任，會同市場監(jiān)管,、衛(wèi)健等部門加大違規(guī)代理行為監(jiān)管力度,，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會自律自治作用，建立健全行業(yè)投訴通報制度,，夯實殯葬服務代理機構主體責任,，促進其誠實守信、踐諾履責,，引導移風易俗,、文明節(jié)儉、健康理性的殯葬行為，努力用高質量的代理服務,、向上向善的殯葬文化,，溫暖上海這座城市。（根據(jù)上海市民政局信息整理）