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近日,，《老年活動中心管理和服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）經(jīng)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)發(fā)布,，將于2017年10月30日起實(shí)施,。

《規(guī)范》由省老年活動中心,、省標(biāo)準(zhǔn)化研究院聯(lián)合起草，旨在總結(jié)提煉各級各類老年活動中心的成功經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化和推廣,，探索為老服務(wù)的“浙江樣本”,。共有8個章節(jié)，對管理要求,、人員要求、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)與改進(jìn),、服務(wù)機(jī)構(gòu)等級評定等進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范和量化，確保各地老年活動中心建有方向,、評有標(biāo)準(zhǔn),、管有辦法。

《規(guī)范》主要適用于縣級及以上老年活動中心,，有三大特點(diǎn)：一是規(guī)范支撐保障,，把安全作為第一硬指標(biāo)?！兑?guī)范》充分考慮了日常管理中要處理,、會碰到、該考慮的各種問題,，逐條分解,，管理要素更清晰。明確了導(dǎo)向標(biāo)識設(shè)置規(guī)范,，服務(wù)設(shè)備配置要求,，制度建設(shè)清單。提出了管理人員,、服務(wù)人員,、專業(yè)技術(shù)人員三類人員的針對性要求，明確市級,、縣（市,、區(qū)）級專職專業(yè)技術(shù)人員比例分別應(yīng)不少于20%和10%?！兑?guī)范》還把安全作為第一硬指標(biāo),，細(xì)化制度管理、應(yīng)急處理,、消防設(shè)施設(shè)備,、監(jiān)控設(shè)備、公共安全責(zé)任險(xiǎn)等要求,，星級評定對存在安全問題的機(jī)構(gòu)實(shí)行一票否決,。二是明確服務(wù)內(nèi)容，注重發(fā)揮引領(lǐng)與導(dǎo)向作用,?！兑?guī)范》明確了老年文化,、老年教育、社會組織培育,、志愿者服務(wù),、老年社會工作、老年宣傳等6個方面的服務(wù)內(nèi)容,。梳理了老年文化,、老年教育的服務(wù)類別和服務(wù)頻次；要求引入專業(yè)為老服務(wù)社會組織,，搭建社會組織參與平臺,，開展專業(yè)化精準(zhǔn)服務(wù)和多元化特色服務(wù)；提出導(dǎo)入社會工作專業(yè)理念,、方法,、技巧，提升管理與服務(wù)水平,，實(shí)施老年社會工作服務(wù)項(xiàng)目,，開設(shè)老年社會工作室，是各地老年活動中心轉(zhuǎn)型發(fā)展的“技術(shù)指南”,。三是強(qiáng)化服務(wù)評價(jià),，促進(jìn)指標(biāo)落地。為了讓《規(guī)范》更好更快落地,，對2004年《浙江省四星級老年活動中心（室）評比標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了梳理和完善,，并以附錄形式提供《老年活動中心星級評定考核評價(jià)表》，“菜單”涉及100項(xiàng)規(guī)范性指標(biāo),?！兑?guī)范》明確老年活動中心評定采用星級制，分三星,、四星和五星三個級別,。星級標(biāo)識使用有效期三年，三年期滿后應(yīng)進(jìn)行重新評定,。（根據(jù)浙江省民政廳信息整理）