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首頁為深入實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，切實提高老年人抵御意外風險能力，內(nèi)蒙古自治區(qū)民政廳將老年人意外傷害險列為重要民生項目持續(xù)推進，實現(xiàn)全區(qū)60歲以上老年人全覆蓋，不斷提升老年人的獲得感、幸福感、安全感。
一是加強政策宣傳，全面提高群眾知曉率。老年人意外傷害保險項目實施以來，全區(qū)各級民政部門會同保險承保機構(gòu)持續(xù)開展廣泛深入的政策宣傳。自治區(qū)民政廳、自治區(qū)老齡辦和各盟市、旗縣民政部門通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、新聞視頻端、報紙等媒介全方位宣傳報道老年人意外傷害保險項目。同時，積極組織開展保險政策進公園、進廣場、進社區(qū)等活動，通過到老年人聚集的地方發(fā)放宣傳冊、面對面溝通交流、舉辦政策講堂等方式向老年人及其家庭成員普及老年人意外傷害保險政策，增強老年人的風險防范意識，不斷提升社會公眾對老年人意外傷害保險的知曉率和認知度。
二是強化服務(wù)保障，全力提升理賠質(zhì)效。自治區(qū)民政廳指導各盟市、旗縣（市、區(qū)）嚴格落實招標工作程序，確保承接保險機構(gòu)具備實力雄厚、服務(wù)網(wǎng)點覆蓋面廣、誠信度高、服務(wù)質(zhì)量好等基礎(chǔ)條件。目前，全區(qū)承保機構(gòu)全部實現(xiàn)了旗縣級服務(wù)網(wǎng)點全覆蓋，部分盟市在較大的蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置了服務(wù)網(wǎng)點。各承保機構(gòu)普遍開通專門理賠電話、線上理賠通道和柜面理賠綠色通道，為老年人提供“一站式”理賠服務(wù)。如，烏海市承保機構(gòu)為提高服務(wù)便捷性，為老年客戶提供專員服務(wù)、24小時電話服務(wù)及銷售人員上門服務(wù)，并全面實現(xiàn)線上理賠，票面金額在1萬元以下的當日即可賠付到賬。2023保險年度內(nèi)（2023年7月—2024年7月），自治區(qū)本級下達補助資金2000萬元，地方配套資金3500余萬元。全年共完成理賠金額3025萬余元。
三是深化依法監(jiān)管，全方位加強監(jiān)督評價。內(nèi)蒙古自治區(qū)各級民政部門會同保險監(jiān)管部門按照職責分工積極開展依法監(jiān)管工作，確保老年人意外傷害保險項目的保險業(yè)務(wù)合法合規(guī)，健康發(fā)展。各盟市普遍建立第三方評估機制，對老年人意外傷害保險項目的服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量進行全過程監(jiān)督和綜合評價，確保理賠服務(wù)的準確性和公正性，讓老年客戶享受到及時、快捷、高效的理賠服務(wù)，對老年人投訴率高的事項，積極督促整改，對評估結(jié)果不合格的，建立退出機制。今年以來，自治區(qū)民政廳進一步加強資金監(jiān)管，組織第三方專業(yè)機構(gòu)對全區(qū)老年人意外傷害保險項目推進情況及資金使用情況進行專項核查，確保把有限的資金用足用好用在刀刃上，不斷提高老年人的幸福感、獲得感、安全感。（根據(jù)內(nèi)蒙古自治區(qū)民政廳信息整理）
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