廣東“寒冬送溫暖”為遇困群眾解難

本報(bào)記者張偉濤通訊員葉金鑫

“感謝你們的關(guān)心，給我送來棉衣和棉被。”近日，因故流浪街頭的李叔接過廣東省民政部門送來的御寒物資后激動(dòng)地說。

為切實(shí)保障好生活無著的流浪乞討人員和臨時(shí)遇困人員的生命安全，2022年入冬以來，廣東省民政廳扎實(shí)開展“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)，做到巡查全覆蓋、排查無死角。截至目前，全省共開展街面主動(dòng)巡查9700余次，派出工作人員9萬人次，勸導(dǎo)、幫助街面流浪乞討人員8353人次，發(fā)放食品、防疫及御寒物資7.5萬份。

確保困難群眾求助有門

為扎實(shí)做好“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)，廣東省民政廳先后下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范管理救助管理機(jī)構(gòu)救助熱線的通知》《關(guān)于迅速做好全省民政領(lǐng)域防寒保暖工作的緊急提示》等文件，對全省流浪乞討救助工作作出安排部署，要求各地全面開展救助服務(wù)熱線排查，及時(shí)維護(hù)更新號碼，并定期監(jiān)督檢查熱線電話的暢通、服務(wù)態(tài)度等情況，確保流浪乞討人員等困難群眾求助有門、有求必應(yīng)。

廣東省民政廳要求各地救助管理機(jī)構(gòu)堅(jiān)持救助和防疫“兩手抓”，全面梳理排查街面救助和疫情防控中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)采取針對性措施化解風(fēng)險(xiǎn)隱患。各地救助管理機(jī)構(gòu)要積極主動(dòng)配合公安、城管等部門做好街面巡查工作，及時(shí)勸導(dǎo)街面流浪乞討人員入站受助避寒。對不愿入站受助的，提供有效幫助和必需的生活及防疫物品，同時(shí)通報(bào)所在街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))重點(diǎn)關(guān)注和跟進(jìn)服務(wù)，確保流浪乞討人員及時(shí)得到救助服務(wù)。

加強(qiáng)救助力度暢通渠道

根據(jù)天氣變化，廣東省民政廳多次發(fā)出工作提醒，指導(dǎo)各地加強(qiáng)街面主動(dòng)救助力度，暢通救助渠道，備足御寒、食品及防疫物資，保證街面流浪乞討人員有飯吃、有衣穿、有水喝。

強(qiáng)化督促指導(dǎo)，建立“每日一報(bào)”制度。省民政廳每日收集各地專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)展情況，掌握底數(shù)，加強(qiáng)分析研判，做好指導(dǎo)。每天通過視頻或電話等方式開展救助管理機(jī)構(gòu)隨機(jī)抽查，確保各項(xiàng)政策措施落實(shí)落地。

發(fā)揮協(xié)同推進(jìn)機(jī)制作用。廣東省民政廳指導(dǎo)各地充分發(fā)揮地方政府負(fù)責(zé)同志牽頭工作協(xié)調(diào)機(jī)制作用，落實(shí)民政牽頭職責(zé)，積極主動(dòng)做好救助工作。督促公安、城管等職能部門認(rèn)真落實(shí)街面巡查職責(zé)，加強(qiáng)夜間和低溫時(shí)段街面巡查的警力或城管力量，確保能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)介街面特殊困難流浪乞討人員。同時(shí)，引導(dǎo)社會(huì)力量積極參與街面救助，形成社會(huì)各界共同參與救助幫扶的局面。

救助更精準(zhǔn)更高效

廣東各地民政部門積極面向社會(huì)宣傳救助政策，發(fā)布救助服務(wù)熱線電話，讓群眾了解、監(jiān)督、參與救助工作，營造全社會(huì)共同關(guān)心關(guān)愛流浪乞討人員的良好氛圍。同時(shí)，依托廣東省救助管理信息系統(tǒng)不斷完善“返鄉(xiāng)流浪人員信息臺(tái)賬”“易走失流浪人員信息臺(tái)賬”，讓救助更精準(zhǔn)、更高效。

廣州市成立民政、政法、公安、衛(wèi)生健康、城管等部門組成的街面巡查督導(dǎo)專班，在海珠區(qū)人員集中露宿區(qū)域因地制宜設(shè)置臨時(shí)庇護(hù)安置點(diǎn)，妥善安置460余人。韶關(guān)市引入社會(huì)力量參與協(xié)助救助工作，在極端天氣和重大節(jié)日期間，聯(lián)合蝸牛公益互助會(huì)專業(yè)尋親隊(duì)伍開展巡查，并建立常態(tài)化街頭救助夜巡制度。2022年以來，蝸牛公益互助會(huì)共救助流浪乞討人員2388人次，幫助尋親返鄉(xiāng)116人次。江門市啟用智慧救助重點(diǎn)行為識別系統(tǒng)，設(shè)計(jì)智能分析算法，通過視頻分析技術(shù)，識別預(yù)警“雪亮工程”共享街頭監(jiān)控視頻中的疑似流浪露宿人員，通知救助管理機(jī)構(gòu)工作人員前往勸導(dǎo)和救助，有效提高街面巡查和救助效率，做到精準(zhǔn)巡查、常態(tài)監(jiān)測、及時(shí)救助。

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